ابزارهای جدید سنجش عملکرد، گزارش‌های هفتگی و قالب‌های بصری تبلیغات در ChatGPT
OpenAI اخیراً چند تغییر در پلتفرم تبلیغاتی ChatGPT اعمال کرده است که بیشتر آن‌ها با هدف آسان‌تر کردن نظارت تبلیغ‌دهندگان بر هزینه‌ها و عملکرد کمپین‌هایشان انجام شده‌اند. وب‌سایت Search Engine Land در ۱۶ اکتبر ۲۰۲۶ این تغییرات را گزارش کرد. مهم‌ترین موارد عبارت‌اند از:
- افزودن شرکای جدید برای سنجش عملکرد از طریق ابزارهای شخص ثالث؛
- بازطراحی صفحه «تبدیل‌ها» (Conversions) در بخش مدیریت تبلیغات؛
- ارسال ایمیل‌های هفتگی گزارش عملکرد برای تبلیغ‌دهندگانی که کمپین فعال دارند؛
- امکان ثبت بازخورد مستقیم در بخش مدیریت تبلیغات؛
- آزمایش قالب‌های تبلیغاتی بزرگ‌تر و غنی‌تر از نظر عناصر بصری.
این تغییرات دو هدف اصلی را دنبال می‌کنند: افزایش نظارت تبلیغ‌دهندگان بر کمپین‌های در حال اجرا و آزمایش روش‌های تازه برای معرفی محصولات در محیط ChatGPT.
چرا سنجش عملکرد در اولویت است؟
تبلیغ‌دهندگان معمولاً تمایلی ندارند در کانالی تازه، بدون اطمینان از نتیجه، به هزینه‌کرد ادامه دهند. حتی اگر محتوای تبلیغاتی بسیار جذاب باشد، نبود گزارش‌های کافی می‌تواند بودجه اختصاص‌یافته به آن کانال را در سطح یک آزمایش محدود نگه دارد.
بیشتر تغییرات اخیر را باید در همین چارچوب ارزیابی کرد. اتصال به شرکای سنجش عملکرد باعث می‌شود ابزارهای خارجی به داده‌ها دسترسی داشته باشند؛ صفحه «تبدیل‌ها» به تبلیغ‌دهندگان کمک می‌کند از درست کار کردن رهگیری اطمینان حاصل کنند؛ و ایمیل‌های هفتگی نیز روند عملکرد را به‌طور منظم در برابر چشم افرادی قرار می‌دهند که حساب تبلیغاتی را مدیریت می‌کنند. این قابلیت‌ها پیچیده یا پرزرق‌وبرق نیستند، اما به پرسشی پاسخ می‌دهند که معمولاً پیش از افزایش بودجه مطرح می‌شود: آیا می‌توان عملکرد تبلیغات را به‌درستی اندازه‌گیری کرد؟
افزوده شدن شرکای بیشتر برای سنجش عملکرد
OpenAI دامنه یکپارچه‌سازی ابزارهای سنجش عملکرد را گسترش داده و شرکت‌های Northbeam، DV Rockerbox و INCRMNTAL را به فهرست شرکای خود افزوده است. همچنین شرکای سنجش عملکرد موبایلی، یعنی Kochava، Tenjin و Airbridge، به این مجموعه پیوسته‌اند. در نتیجه، تبلیغ‌دهندگان می‌توانند از میان دو گروه ابزار انتخاب کنند: ابزارهای عمومی‌تر سنجش عملکرد بازاریابی و ابزارهایی که به‌طور ویژه بر موبایل تمرکز دارند.
این دو گروه وظایف متفاوتی انجام می‌دهند. ابزارهای سنجش عملکرد موبایلی، نتایج حاصل از تعامل کاربر با یک تبلیغ در تلفن هوشمند را دنبال می‌کنند؛ برای مثال، نصب یک اپلیکیشن یا انجام اقدامی در داخل آن. به همین دلیل، این ابزارها برای تبلیغ‌دهندگانی که اپلیکیشن تبلیغ می‌کنند اهمیت ویژه‌ای دارند. در مقابل، ارائه‌دهندگان عمومی‌تر سنجش عملکرد بازاریابی، طیف گسترده‌تری از فعالیت‌های بازاریابی را بررسی می‌کنند.
در عمل، تبلیغ‌دهندگان می‌توانند با استفاده از ابزارهای شخص ثالث پشتیبانی‌شده، نتایج کمپین‌های خود را در کنار گزارش‌های داخلی ChatGPT Ads ارزیابی کنند. این شیوه در دیگر کانال‌های تبلیغاتی نیز رایج است و ممکن است به ثبت هزینه‌های تبلیغات ChatGPT در سامانه‌های گزارش‌دهی‌ای کمک کند که تبلیغ‌دهندگان از قبل به کار می‌برند. تیم‌هایی که با یکی از شرکت‌های نام‌برده همکاری می‌کنند، احتمالاً زودتر متوجه این تغییر خواهند شد.
بازطراحی صفحه «تبدیل‌ها» در بخش مدیریت تبلیغات
صفحه «تبدیل‌ها» در بخش مدیریت تبلیغات (Ads Manager) بازطراحی شده و اکنون به داشبوردی پویا تبدیل شده است که اطلاعات آن در زبانه‌های مختلف در دسترس قرار دارد. این صفحه با گردآوری فعالیت‌های مرتبط با تبدیل، روند رویدادها، وضعیت بهینه‌سازی و هشدارهای تشخیصی در یک محل، به تبلیغ‌دهندگان کمک می‌کند وضعیت سامانه سنجش عملکرد خود را سریع‌تر ارزیابی کنند.
در این صفحه، حجم و روند رویدادهای تبدیل، درصد کمپین‌های فعال بهینه‌شده برای تبدیل و همچنین هشدارهای تشخیصی نمایش داده می‌شود. وجود هشدار می‌تواند نشانه‌ای باشد از اینکه تنظیمات سنجش عملکرد به بررسی دقیق‌تری نیاز دارد. پیوند مستقیم به زبانه «عیب‌یابی» (Diagnostics) نیز دسترسی به اطلاعات مربوط به رفع مشکل را آسان می‌کند.
درصد بهینه‌سازی به بررسی دقیق‌تری نیاز دارد. اگر بیشتر کمپین‌های فعال یک تبلیغ‌دهنده برای تبدیل بهینه‌سازی نشده باشند، این خطر وجود دارد که عملکرد آن‌ها بر اساس شاخص‌هایی ارزیابی شود که بازتاب‌دهنده تبدیل‌های واقعی نیستند. چنین وضعیتی می‌تواند دقت ارزیابی بازده تبلیغات را کاهش دهد.
مشکلات سنجش عملکرد ممکن است در هر زمانی رخ دهند. برای مثال، کاهش تعداد تبدیل‌ها می‌تواند تبلیغ‌دهندگان را به بازبینی راهبرد انتساب تبدیل‌ها وادار کند. وجود صفحه‌ای متمرکز بر عیب‌یابی رسیدگی به چنین شرایطی را آسان‌تر می‌کند؛ زیرا مشخص می‌سازد که بهینه‌سازی انجام نمی‌شود و اطلاعات روشنی درباره اقدام بعدی در اختیار تبلیغ‌دهنده قرار می‌دهد.
ایمیل‌های هفتگی و امکان ثبت بازخورد
تبلیغ‌دهندگانی که کمپین‌های فعال دارند، اکنون می‌توانند گزارش هفتگی حساب خود را از طریق ایمیل دریافت کنند. این گزارش‌ها وضعیت حساب را با هفته قبل مقایسه می‌کنند. گزارش هفتگی احتمالاً بیشتر نقش یادآوری را دارد تا یک داشبورد کامل؛ بنابراین، هنگام راه‌اندازی یک کمپین جای بررسی مستقیم عملکرد در بخش مدیریت تبلیغات را نمی‌گیرد، اما به مدیر تبلیغات امکان می‌دهد تغییرات عملکرد هفته‌به‌هفته را سریع مرور کند.
همچنین تبلیغ‌دهندگان می‌توانند از طریق یکی از گزینه‌های منوی حساب خود در Ads Manager، اشکالات را گزارش کنند یا پیشنهادهایی برای بهبود ارائه دهند. برای محصولی که هنوز در مراحل ابتدایی توسعه قرار دارد، دریافت مستقیم بازخورد از تبلیغ‌دهندگان می‌تواند ارزش بیشتری از آنچه در نگاه اول به نظر می‌رسد داشته باشد.
تصاویر بزرگ‌تر و کارت‌های عریض‌تر
OpenAI در بخش نمایش بصری تبلیغات نیز در حال آزمایش قالب‌ها و جایگاه‌های برجسته‌تری است. این آزمایش‌ها شامل کارت‌های تبلیغاتی عریض‌تر و تصاویر بزرگ‌تر در رایانه‌های رومیزی و تصاویر تمام‌عرض در تلفن‌های همراه می‌شود.
در این آزمایش‌ها از کمپین‌ها و محتوای تبلیغاتی فعلی تبلیغ‌دهندگان استفاده می‌شود؛ بنابراین، برای شرکت در آزمایش‌های جاری قالب‌های جدید، اقدام دیگری لازم نیست. تبلیغ‌دهندگان مجبور نیستند محتوای تبلیغاتی تازه‌ای تولید کنند. با این حال، ممکن است ظاهر یک تبلیغ موجود در طول آزمایش‌ها به‌طور محسوسی تغییر کند؛ ازاین‌رو، هنگام مقایسه نتایج باید این تغییر را نیز در نظر گرفت.
زمان اجرای این آزمایش‌ها نیز قابل توجه است؛ آن‌ها هم‌زمان با عرضه رابط کاربری هوشمند ChatGPT (Intelligent UI) انجام می‌شوند. بنابراین، قالب‌های تبلیغاتی و خود رابط کاربری در یک بازه زمانی در حال تغییرند و تشخیص تأثیر چیدمان جدید تبلیغات از تأثیر رابط کاربری تازه دشوار خواهد بود.
نمایش تبلیغات در ابعاد بزرگ‌تر موازنه‌ای را پیش روی OpenAI قرار می‌دهد که باید درباره آن تصمیم بگیرد. تبلیغی که بخش بیشتری از صفحه را اشغال می‌کند، سخت‌تر از چشم کاربر دور می‌ماند؛ اما در عین حال، تجربه گفت‌وگو با ChatGPT را نیز تغییر می‌دهد. گزارش منتشرشده مشخص نمی‌کند OpenAI چگونه این موازنه را ارزیابی خواهد کرد.
قالب چندتصویری برای تولید تصویر
OpenAI به‌طور جداگانه قصد دارد قالب تبلیغاتی چندتصویری را هنگام تولید تصویر آزمایش کند. انتظار می‌رود این قابلیت ابتدا برای تعداد محدودی از تبلیغ‌دهندگان در آمریکا عرضه آزمایشی شود؛ بنابراین، بیشتر تبلیغ‌دهندگان در آینده نزدیک به آن دسترسی نخواهند داشت. تولید تصویر همچنین موقعیتی متفاوت در فضای گسترده‌تر تبلیغات جست‌وجو ایجاد می‌کند. کاربری که در حال تولید تصویر است، احتمالاً از قبل با خروجی‌های بصری سروکار دارد و در چنین شرایطی، قالب تبلیغاتی چندتصویری ممکن است از یک پیوند متنی مناسب‌تر باشد. البته این برداشت صرفاً تحلیلی است، زیرا گزارش منتشرشده جزئیات عملکرد این قالب‌های تبلیغاتی را توضیح نمی‌دهد.
تولید تصویر را می‌توان موقعیتی متفاوت از یک جست‌وجوی متنی معمولی دانست. کاربری که مشغول ساخت تصویر است، احتمالاً پیش‌تر با نتایج بصری مواجه شده است؛ ازاین‌رو، تبلیغی با چند تصویر ممکن است در مقایسه با پیوندی مبتنی بر متن تناسب بیشتری با این تجربه داشته باشد. این نیز یک گمانه‌زنی آگاهانه است، زیرا هنوز مشخص نیست این قالب‌های تبلیغاتی دقیقاً چگونه کار خواهند کرد.
چه مواردی هنوز اثبات نشده‌اند؟
قالب‌های بصری همچنان آزمایشی هستند. OpenAI تاکنون نتایج عملکرد آن‌ها یا زمان احتمالی عرضه گسترده‌ترشان را اعلام نکرده است. همچنین گزارش موجود هیچ آماری درباره تعداد تبلیغ‌دهندگان شرکت‌کننده در این آزمایش‌ها ارائه نمی‌کند. در نتیجه، هنوز معیار عمومی معتبری برای ارزیابی تأثیر تصاویر بزرگ‌تر بر نتایج تبلیغات در دست نیست.
اندازه‌گیری عملکرد در محیط ChatGPT با چالش‌های دیگری نیز روبه‌روست. به گزارش Search Engine Land در روز قبل، به نظر می‌رسد این ابزار رهگیری مبتنی بر پارامترهای UTM را کنار گذاشته است؛ تغییری که اندازه‌گیری ترافیک ارجاعی حاصل از هوش مصنوعی را دشوارتر می‌کند. یکپارچه‌سازی با شرکا و بهبود ابزارهای تشخیص مشکلات تبدیل ممکن است به تبلیغ‌دهندگان در بخش تبلیغات کمک کند، اما کسانی که به داده‌های ترافیک ارجاعی متکی هستند، همچنان باید با مجموعه متفاوتی از چالش‌ها دست‌وپنجه نرم کنند.
تبلیغ‌دهندگان اکنون چه اقداماتی می‌توانند انجام دهند؟
این به‌روزرسانی‌ها به تغییرات عمده‌ای از سوی تبلیغ‌دهندگان نیاز ندارند، اما چند اقدام وجود دارد که بهتر است از همین حالا در نظر گرفته شوند.
- ابتدا صفحه «تبدیل‌ها» را بررسی کنید. از نمای کلی جدید شروع کنید. اگر هشدارهای تشخیصی به مشکلات رهگیری اشاره دارند، پیش از تفسیر و تحلیل دقیق ارقام عملکرد، این مشکلات را برطرف کنید.
- فهرست شرکای سنجش عملکرد را بررسی کنید. اگر تیم شما از قبل با یکی از شرکت‌های نام‌برده همکاری دارد، بررسی کنید که آیا امکان اتصال آن به حساب Ads Manager وجود دارد یا خیر. چنین اتصالی می‌تواند داده‌هایی فراهم کند که با نتایج کانال‌های دیگر قابل مقایسه باشند.
- محتوای تبلیغاتی خود را بازبینی کنید. از آنجا که در آزمایش‌ها از محتوای فعلی استفاده می‌شود، بررسی کنید تصاویر موجود در اندازه‌های بزرگ‌تر چگونه دیده می‌شوند. تصویری که در یک کارت کوچک مناسب به نظر می‌رسد، ممکن است در نمایش تمام‌عرض روی موبایل کیفیت یا تأثیرگذاری لازم را نداشته باشد.
- از گزینه ثبت بازخورد استفاده کنید. از آنجا که قالب‌ها هنوز در مرحله آزمایش هستند، می‌توانید از طریق منوی Ads Manager مستقیماً به OpenAI اطلاع دهید که چه مواردی مؤثرند و چه مواردی به بهبود نیاز دارند.
پرسش‌های متداول
پرسش اول: OpenAI چه تغییراتی را برای ChatGPT Ads اعلام کرده است؟
OpenAI، شرکت توسعه‌دهنده ChatGPT، در ۱۶ اکتبر ۲۰۲۶ مجموعه‌ای از بهبودها را برای محصول تبلیغاتی خود اعلام کرد. این تغییرات شامل افزودن شرکای جدید سنجش عملکرد، بازطراحی صفحه «تبدیل‌ها»، ارسال ایمیل‌های هفتگی گزارش عملکرد، فراهم کردن امکان ثبت بازخورد در داخل پلتفرم و آزمایش قالب‌های تبلیغاتی بصری جدید است. هدف از این اقدامات، کمک به تبلیغ‌دهندگان برای درک بهتر عملکرد تبلیغات است؛ در حالی که OpenAI قالب‌های تازه‌ای را نیز آزمایش می‌کند.
پرسش دوم: چه شرکای جدیدی به مجموعه ابزارهای سنجش عملکرد ChatGPT Ads اضافه شده‌اند؟
OpenAI شرکت‌های Northbeam، DV Rockerbox و INCRMNTAL را به فهرست شرکای پشتیبانی‌شده افزوده است. افزون بر این، شرکت‌های فعال در حوزه سنجش عملکرد موبایلی، یعنی Kochava، Tenjin و Airbridge، نیز به این مجموعه پیوسته‌اند.
پرسش سوم: صفحه بازطراحی‌شده «تبدیل‌ها» چه اطلاعاتی نمایش می‌دهد؟
این صفحه اکنون حجم و روند رویدادهای تبدیل، درصد کمپین‌های فعال بهینه‌شده برای تبدیل و هشدارهای تشخیصی را نشان می‌دهد. اطلاعات در زبانه‌های مختلف به‌شکلی یکپارچه نمایش داده می‌شوند و هشدارها به زبانه «عیب‌یابی» پیوند دارند؛ بخشی که مرجع اصلی تبلیغ‌دهندگان برای بررسی وضعیت سامانه سنجش عملکرد به شمار می‌رود.
پرسش چهارم: چه کسانی ایمیل‌های هفتگی گزارش عملکرد را دریافت می‌کنند؟
تبلیغ‌دهندگانی که کمپین فعال دارند، اکنون ممکن است ایمیل‌های هفتگی حاوی خلاصه عملکرد حساب خود را دریافت کنند. این ایمیل‌ها تغییرات نسبت به هفته قبل را در قالبی ساده و قابل مرور نشان می‌دهند. با این حال، برای بررسی جزئیات و پیگیری کامل عملکرد، همچنان می‌توان به بخش مدیریت تبلیغات مراجعه کرد.
پرسش پنجم: تبلیغ‌دهندگان چگونه می‌توانند درباره ChatGPT Ads بازخورد بدهند؟
کاربران می‌توانند از داخل حساب Ads Manager و بدون خروج از محیط آن، مشکلات را گزارش کنند یا قابلیت‌های جدیدی را درخواست دهند.
پرسش ششم: OpenAI چه قالب‌های تبلیغاتی جدیدی را آزمایش می‌کند؟
بر اساس اعلام این شرکت در ۱۶ اکتبر ۲۰۲۶، OpenAI کارت‌های عریض‌تر و تصاویر بزرگ‌تر در رایانه‌های رومیزی و تصاویر تمام‌عرض در موبایل را آزمایش می‌کند. این شرکت همچنین قصد دارد قالب تبلیغاتی جداگانه‌ای با چند تصویر را هنگام تولید تصویر آزمایش کند. در آزمایش‌های فعلی از کمپین‌ها و محتوای تبلیغاتی موجود استفاده می‌شود.
پرسش هفتم: آیا تبلیغ‌دهندگان برای شرکت در آزمایش قالب‌های جدید باید اقدامی انجام دهند؟
برای شرکت در آزمایش قالب‌های بصری جدید نیازی به اقدام اضافی نیست، زیرا این آزمایش‌ها از کمپین‌ها و محتوای تبلیغاتی موجود استفاده می‌کنند. قالب چندتصویری متفاوت خواهد بود و قرار است ابتدا با حضور گروهی منتخب از تبلیغ‌دهندگان در آمریکا آزمایش شود.
پرسش هشتم: چه کسانی می‌توانند قالب تبلیغاتی چندتصویری را آزمایش کنند؟
OpenAI اعلام کرده است که این قالب هنگام تولید تصویر و با حضور تبلیغ‌دهندگان منتخب در آمریکا آزمایش خواهد شد. این قابلیت هنوز در مراحل اولیه قرار دارد و زمان‌بندی‌ای برای عرضه گسترده‌تر آن اعلام نشده است.
پرسش نهم: آیا OpenAI نتایج قالب‌های تبلیغاتی جدید را منتشر کرده است؟
OpenAI تاکنون نتایج یا اطلاعاتی درباره عملکرد قالب‌های بصری جدید یا قالب چندتصویری منتشر نکرده است. بنابراین، این تغییرات همچنان آزمایشی هستند و تبلیغ‌دهندگان باید منتظر انتشار یافته‌های شرکت بمانند.
پرسش دهم: تبلیغ‌دهندگان بهتر است ابتدا چه کاری انجام دهند؟
تبلیغ‌دهندگان بهتر است ابتدا با صفحه بازطراحی‌شده «تبدیل‌ها» آشنا شوند، زیرا این صفحه برای ارزیابی عملکرد کمپین‌ها اهمیت دارد. همچنین باید بررسی کنند که آیا شریک سنجش عملکرد مورد استفاده آن‌ها در فهرست به‌روزشده قرار دارد یا خیر و در کنار آن، ظاهر محتوای تبلیغاتی خود را در قالب‌های بصری بزرگ‌تر ارزیابی کنند.