کلود کارکنان را از کارهای تکراری آزاد کرد، اما نه از جلسات
نویسنده: بروس کراملی | @BRUCEC_INC
۲۰ اکتبر ۲۰۲۶
کلود می‌تواند کاری را که انجام آن شش ساعت زمان می‌برد، در یک ساعت به پایان برساند؛ اما کارکنان شرکت آنتروپیک در حال کشف این واقعیت‌اند که خودکارسازی وظایف، شغلی تازه و وقت‌گیر نیز ایجاد می‌کند: مراقبت مداوم از ربات‌ها.
گسترش سریع ابزارهای هوش مصنوعی (AI) در محیط‌های کاری ایالات متحده باعث شده است کارفرمایان و کارکنان درباره تأثیر برنامه‌هایی که وظایف را خودکار می‌کنند بر مشاغل و ماهیت کار پرسش‌هایی مطرح کنند؛ پرسش‌هایی که گاهی با نگرانی و حتی ترس همراه‌اند. شرکت آنتروپیک، یکی از توسعه‌دهندگان پیشرو این فناوری در جهان، با انتشار گزارشی درباره تجربه داخلی خود، بخشی از پاسخ‌ها را ارائه کرده است. این گزارش توضیح می‌دهد که محصولات کلود چگونه تاکنون جریان انجام کارها، ساختار سازمانی و شیوه‌های استخدام این شرکت را دگرگون کرده‌اند.
گزارشی با عنوان «تغییرات اشتغال در آنتروپیک» که در وب‌سایت شرکت منتشر شده، ایده‌هایی درباره تحولاتی در اختیار مدیران کسب‌وکارها در سراسر آمریکا می‌گذارد که هوش مصنوعی ممکن است در محیط‌های کاری آن‌ها نیز به وجود آورد. این گزارش که در ۱۶ اکتبر منتشر شد، توضیح می‌دهد که کلود با برعهده گرفتن وظایف روزافزون، بهره‌وری کارکنان را افزایش داده و در نتیجه، ماهیت فعالیت‌های روزمره در مشاغل مختلف را نیز به‌طور قابل‌توجهی تغییر داده است. مجموع این تحولات، تغییرات چشمگیری در شیوه‌های استخدام و به‌کارگیری نیروی انسانی در آنتروپیک به همراه داشته است.
در این گزارش آمده است: «از اوایل سال ۲۰۲۵، سهم کارکنان تازه‌کار در بخش‌های فنی آنتروپیک از ۲۱ درصد به ۱۴ درصد کاهش یافته است؛ در همین مدت، سهم استخدام‌های جدید در رده‌های فنیِ تازه‌کار با سرعت بیشتری افت کرده و از ۲۷ درصد به ۹ درصد رسیده است. هم‌زمان، سهم بخش‌های فنی از کل کارکنان آنتروپیک نیز طی یک سال گذشته از ۶۱ درصد به ۵۶ درصد کاهش یافته است.»
ربات‌ها کار بیشتری انجام می‌دهند و کارکنان برای وظایف دیگر آزاد می‌شوند
عامل اصلی این تغییرات، افزایش توانایی ربات‌های هوش مصنوعی در انجام کارها بوده است؛ این ابزارها در ازای هر ۶۰ دقیقه کار یک کارمند، خروجی معادل شش ساعت کار تولید می‌کنند. بخشی از این فعالیت‌ها شامل نوشتن کدهایی است که پیش‌تر به گروه‌های بزرگی از متخصصان فناوری نیاز داشت. اکنون که هوش مصنوعی بخش قابل‌توجهی از این وظایف را بر عهده گرفته است، آنتروپیک نه‌تنها تعداد کمتری از این متخصصان را نسبت به گذشته استخدام می‌کند، بلکه بسیاری از وظایف کارکنان فعلی را نیز به سمت حوزه‌های دارای اولویت بیشتر سوق داده است.
این تغییرات اغلب به همان اختلال‌ها و تعدیل‌هایی در شیوه انجام کار منجر شده‌اند که توسعه‌دهندگان این فناوری و منتقدان آن، هر دو، پیش‌بینی می‌کردند سرانجام رخ دهند.
در گزارش آمده است: «این تغییرات تاکنون به جابه‌جایی نیروی انسانی نیز انجامیده‌اند؛ در سال ۲۰۲۶، احتمال انتقال ماهانه کارکنانی که دست‌کم یک سال در شرکت سابقه داشتند، میان واحدهای مختلف ۵۰ درصد بیشتر از سال ۲۰۲۵ بود. همچنین، برخی تیم‌های کامل پس از واگذاری کارهای خود به عامل‌های هوش مصنوعی، به بخش‌های دیگری منتقل شده‌اند.»
این تنها شیوه‌ای نیست که ربات‌های هوش مصنوعی در آنتروپیک، کار کارکنان را تغییر داده‌اند.