چرا ترافیک ورودی از ChatGPT در اکتبر کاهش یافت و چرا ممکن است گزارش‌های تحلیلی گمراه‌کننده باشند
نویسنده: رابرت گیلسپی، متخصص بازاریابی هوش مصنوعی
۲۰ اکتبر ۲۰۲۶
وقتی برچسب‌های رهگیری از کار می‌افتند، ارجاع‌های ورودی از هوش مصنوعی ممکن است به‌اشتباه نشانه کاهش تقاضا تلقی شوند. پیش از تغییر بودجه بازاریابی، باید سه پرسش مهم را مطرح کرد.
کاهش ترافیک ورودی از ChatGPT معمولاً باعث می‌شود تیم بازاریابی به دنبال علت بگردد. شاید رقبا بیشتر در معرض دید کاربران قرار گرفته باشند، محتوای شرکت دیگر به‌اندازه گذشته مفید نباشد یا هزینه‌ای که برای افزایش دیده‌شدن در پاسخ‌های هوش مصنوعی صرف شده نتیجه‌بخش نباشد. اما در ماه اکتبر، احتمال دیگری نیز وجود داشت: کاربران همچنان وارد وب‌سایت می‌شدند، ولی برچسبی که مبدأ ورود آن‌ها را مشخص می‌کرد، ناپدید شده بود. این نقص فنی باعث اختلال در ثبت داده‌ها و انحراف در گزارش‌های تحلیل ترافیک شد.
سدرک هوسلر از شرکت ادوبی، در بررسی حدود ۵۰۰ صفحه وب که دست‌کم ۵ درصد بازدیدهایشان از ChatGPT تأمین می‌شد، دریافت که تعداد بازدیدهای ثبت‌شده از این ابزار روزانه حدود ۳۱ هزار مورد کاهش یافته است؛ در مقابل، شمار بازدیدهایی که به‌عنوان ترافیک مستقیم ثبت شده بودند، روزانه حدود ۲۶ هزار مورد افزایش داشت.
او بازه ۹ تا ۱۳ اکتبر را با هفته پیش از آن مقایسه کرده بود.
هوسلر در ۱۵ اکتبر گزارش داد که برچسب رهگیری ازدست‌رفته دوباره فعال شده است. به گفته او، OpenAI یک روز پیش از آن وجود این نقص فنی را تأیید کرده بود. بر اساس زمان‌بندی ارائه‌شده از سوی هوسلر، این مشکل از ۸ اکتبر آغاز شده بود.
این اتفاق از نظر فنی کوتاه‌مدت بود، اما می‌توانست پیامدهای تجاری طولانی‌تری داشته باشد. شرکتی که عملکرد بازاریابی خود را بررسی می‌کند، ممکن است اختلال در گزارش‌گیری را با کاهش واقعی تقاضا اشتباه بگیرد و در نتیجه، فعالیت‌هایی را متوقف کند که همچنان برایش مشتری جذب می‌کنند.
چگونه یک برچسب گم‌شده می‌تواند برداشت ما را تغییر دهد؟
سازوکار این مشکل ساده است. یک لینک می‌تواند برچسب کوچکی داشته باشد که به وب‌سایت مقصد می‌گوید بازدیدکننده از کجا آمده است. در این مورد، برچسب موردنظر utm_source=chatgpt.com بود. مرورگر همچنین می‌تواند اطلاعات صفحه‌ای را که کاربر را به وب‌سایت مقصد هدایت کرده است، منتقل کند؛ به این اطلاعات «ارجاع‌دهنده» (referrer) گفته می‌شود.
هوسلر دریافت که لینک‌های آسیب‌دیده ChatGPT هیچ‌یک از این دو اطلاعات را منتقل نمی‌کردند. راهنمای رسمی گوگل برای تحلیل داده‌ها توضیح می‌دهد که ترافیک مستقیم شامل بازدیدهایی است که مبدأ ارجاع آن‌ها به‌روشنی مشخص نیست؛ همچنین افرادی را در بر می‌گیرد که آگاهانه نشانی یک وب‌سایت را در مرورگر وارد می‌کنند.