دستیارهای هوش مصنوعی سفارشی ChatGPT برای کسب‌وکارها
قابلیت GPTهای سفارشی و Actions در ChatGPT، محصولی از OpenAI است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد دستیارهای هوش مصنوعی متناسب با نیازهای خود را در محیط ChatGPT طراحی کنند و قابلیت‌های خودکارسازی را در اختیار آن‌ها قرار دهند. کسب‌وکارها می‌توانند با تنظیم رفتار دستیار، بارگذاری منابع دانشی مرجع، فعال‌سازی انتخابی ابزارهایی مانند جست‌وجوی وب یا تولید تصویر و تعریف اقدامات مبتنی بر API، عامل‌های هوش مصنوعی قابل‌استفاده مجدد بسازند؛ عامل‌هایی که وظایف تکرارشونده را با حداقل نیاز به مداخله مستمر انجام می‌دهند. GPTهای سفارشی به مشکلاتی مانند ناهماهنگی در خروجی‌ها، ناکارآمدی ناشی از وارد کردن دستی دستورها و پراکندگی فرایندهای کاری هنگام اتصال داده‌های داخلی و برنامه‌های شخص ثالث به فرایندهای مبتنی بر هوش مصنوعی پاسخ می‌دهند.
ویژگی‌های کلیدی
دستورالعمل‌ها، دانش و قابلیت‌های سفارشی: کسب‌وکارها می‌توانند لحن، دستورالعمل‌ها و اهداف مشخص یک GPT را تعیین کنند، اسناد را به‌عنوان منابع دانشی پایدار بارگذاری کنند و قابلیت‌های داخلی مانند جست‌وجوی وب، تولید تصویر یا تحلیل داده را متناسب با کاربرد موردنظر فعال سازند. هر GPT برای انجام وظیفه خود از ابزارها، دستورالعمل‌ها و داده‌های انتخاب‌شده استفاده می‌کند.
اقدامات برای اتصال به سامانه‌های خارجی: GPTهای سفارشی از «اقدامات» مبتنی بر API پشتیبانی می‌کنند که به این دستیارها اجازه می‌دهد درخواست‌های REST را به ابزارهای داخلی یا سرویس‌های خارجی ارسال کنند. برای راه‌اندازی این اقدامات، باید احراز هویت از طریق کلید API یا OAuth، طرح‌واره نقاط پایانی با استفاده از مشخصات OpenAPI و مجوزهای دسترسی پیکربندی شوند. به این ترتیب، GPT می‌تواند از طریق دستورهای زبان طبیعی، داده‌های انبارهای اطلاعاتی را بازیابی کند، تیکت ثبت کند یا سوابق داخلی را مستقیماً به‌روزرسانی کند.
کنترل‌های فضای کاری و اشتراک‌گذاری: در فضاهای کاری تجاری، سازمانی و آموزشی، GPTها بسته به مجوزهای مدیر سامانه می‌توانند با دیگران به اشتراک گذاشته شوند، در فروشگاه GPT منتشر شوند یا از طریق پیوند در دسترس قرار گیرند. مدیران می‌توانند محدودیت‌های دامنه و فرایندهای تأیید را برای اقدامات اعمال کنند تا امنیت و انطباق با الزامات سازمانی تضمین شود. طبق مقاله، امکان ایجاد یا انتشار GPTهای جدید در طرح‌های شخصی مانند Free، Go، Plus و Pro وجود ندارد و ویرایش GPTهای موجود نیز تنها با برخی اشتراک‌ها امکان‌پذیر است.
پشتیبانی از خودکارسازی وظایف تکرارشونده: GPTهای سفارشی به‌مرور به گسترش استفاده از هوش مصنوعی در سازمان کمک می‌کنند؛ زیرا فرایندهای کاری موفق، مانند خلاصه‌سازی یادداشت‌های جلسات، تهیه گزارش از بازخورد مشتریان یا خودکارسازی مکاتبات تکراری، در قالب ابزارهایی قابل‌استفاده مجدد و با عملکردی یکسان ارائه می‌شوند. اسناد OpenAI درباره هوش مصنوعی سازمانی نشان می‌دهند که بسیاری از سازمان‌ها از GPTهای سفارشی یا قابلیت «Projects» برای انجام وظایف داخلی پرتکرار و ثبت و سامان‌دهی دانش سازمانی استفاده می‌کنند.
قیمت‌گذاری
ChatGPT Business: هزینه هر جایگاه کاربری استاندارد در پرداخت ماهانه از ۲۵ دلار در ماه آغاز می‌شود و در صورت پرداخت سالانه، به ۲۰ دلار در ماه می‌رسد. قیمت جایگاه‌های ویژه نیز در پرداخت ماهانه ۱۲۵ دلار و در پرداخت سالانه ۱۰۰ دلار در ماه است. این جایگاه‌ها دسترسی به GPTهای سفارشی، عامل‌های فضای کاری، ابزارهای اشتراکی، دانش سازمانی، قابلیت‌های Codex و برنامه‌های یکپارچه‌شده را فراهم می‌کنند.
ChatGPT Enterprise: قیمت‌گذاری این طرح به‌صورت اختصاصی انجام می‌شود. امکانات آن شامل قابلیت‌های امنیتی در سطح سازمانی، پنجره‌های زمینه بزرگ‌تر، تضمین‌های پیشرفته حریم خصوصی ــ از جمله آموزش ندادن مدل‌ها با داده‌های مشتری به‌صورت پیش‌فرض ــ پشتیبانی اولویت‌دار شبانه‌روزی، امکان تعیین محل نگهداری داده‌ها در مناطق مختلف و روش‌های پرداخت انعطاف‌پذیر مبتنی بر اعتبار یا توکن، متناسب با میزان استفاده، است.
این قابلیت برای چه کسانی مناسب است؟
GPTهای سفارشی و Actions برای کسب‌وکارها و نقش‌های شغلی‌ای مناسب‌اند که با وظایف تکرارشونده، منابع داده داخلی یا نیاز به یکسان‌سازی خروجی‌ها سروکار دارند.
شرکت‌های متوسط و بزرگ: سازمان‌هایی که از سامانه‌های داخلی مانند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، سامانه‌های ثبت و پیگیری تیکت و ابزارهای تحلیل داده استفاده می‌کنند، می‌توانند با کمک اقدامات، فرایندهایی مانند تولید گزارش، جست‌وجو در پایگاه دانش داخلی یا اجرای وظایف در سامانه‌های بعدی زنجیره کاری را خودکار کنند.
تیم‌های عملیات، خدمات مشتریان، بازاریابی، منابع انسانی و مدیریت محصول: این قابلیت برای تیم‌هایی مفید است که یکسان بودن خروجی‌ها، سرعت، اعتبار سازمان یا رعایت الزامات برایشان اهمیت دارد. از کاربردهای آن می‌توان به تولید پاسخ‌های قالب‌بندی‌شده، تحلیل بازخوردها و تهیه پیش‌نویس مکاتبات داخلی یا خارجی با لحنی مشخص اشاره کرد.
مسئولان حاکمیت هوش مصنوعی و بهینه‌سازی فرایندهای کاری: مدیران برنامه‌های هوش مصنوعی، مدیران فناوری اطلاعات و مدیران عملیات می‌توانند محدودیت‌های لازم را تعریف کنند، احراز هویت را پیکربندی کنند، مجوزهای فضای کاری را مدیریت کنند و از رعایت الزامات مناسب حریم خصوصی و امنیت اطمینان یابند.
پیشگامانی که به برنامه‌ریزی آینده توجه دارند: مقاله با استناد به مستندات رسمی اعلام می‌کند که قرار است GPTهای سفارشی به نفع پلاگین‌ها کنار گذاشته شوند و پشتیبانی از فرایند انتقال از اواخر سال ۲۰۲۶ آغاز شود. بنابراین، کسب‌وکارهایی که اکنون از GPTهای سفارشی استفاده می‌کنند یا قصد استفاده از آن‌ها را دارند، باید آمادگی خود برای مهاجرت را ارزیابی کنند تا تداوم فعالیت‌هایشان تضمین شود.
جمع‌بندی
GPTهای سفارشی و Actions در ChatGPT راهکاری قدرتمند و بدون نیاز به کدنویسی برای ساخت دستیارهای هوش مصنوعی متناسب با نیازهای کسب‌وکارها ارائه می‌کنند. این ابزارها به یکسان‌سازی عملکرد داخلی، اتصال به سامانه‌های خارجی و ایجاد فرایندهای کاری قابل‌استفاده مجدد کمک می‌کنند. برای سازمان‌هایی که هم‌اکنون از طرح‌های Business یا Enterprise استفاده می‌کنند، این قابلیت‌ها ظرفیت قابل‌توجهی برای افزایش بهره‌وری عملیاتی دارند. بااین‌حال، اعلام برنامه کنار گذاشتن GPTهای سفارشی و جایگزینی آن‌ها با پلاگین‌ها تا اواخر سال ۲۰۲۶ از تغییرات پیش‌رو حکایت دارد. شرکت‌هایی که این ابزار را ارزیابی می‌کنند، باید علاوه بر در نظر گرفتن مزایای کنونی آن، برنامه‌های آینده خود را نیز با این تغییر هماهنگ کنند و مطمئن شوند که سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده روی GPTهای سفارشی، بدون از دست رفتن قابلیت‌های حیاتی، به فرایندهای مبتنی بر پلاگین منتقل می‌شوند یا با آن‌ها سازگار خواهند شد.
برای کسب اطلاعات بیشتر، به وب‌سایت رسمی OpenAI مراجعه کنید.