والمارت ابزارهایی برای خرید مشتریان با کمک عامل‌های هوش مصنوعی راه‌اندازی کرد
شرکت والمارت روز چهارشنبه ابزارهای جدیدی معرفی کرد که به عامل‌های هوش مصنوعی امکان می‌دهد به نمایندگی از مشتریان خرید کنند و تراکنش‌ها را به انجام برسانند. این خرده‌فروش در تلاش است جایگاه خود را در بازار رو به رشد تجارت آنلاین مبتنی بر دستیارهای هوش مصنوعی تقویت کند.
این اقدام نشان‌دهنده گسترش فعالیت‌های والمارت در حوزه خرید مبتنی بر هوش مصنوعی است و در عین حال، تفاوت رویکرد این شرکت با آمازون را برجسته می‌کند؛ آمازون تلاش کرده است دسترسی عامل‌های خرید هوش مصنوعی متعلق به شرکت‌های ثالث را به پلتفرم خود محدود کند.
والمارت اعلام کرد قابلیت «پروفایل‌های عامل» (Agent Profiles) را ماه آینده عرضه خواهد کرد. این قابلیت به خریداران اجازه می‌دهد به هر عامل هوش مصنوعی به‌طور جداگانه مجوز دسترسی بدهند، خریدهای انجام‌شده توسط هر عامل را به‌صورت مستقل پیگیری کنند و برای هزینه‌کرد آن سقف تعیین کنند یا تأیید هر تراکنش را الزامی سازند.
به گفته والمارت، مشتریان می‌توانند خریدهای انجام‌شده توسط عامل‌های هوش مصنوعی را جدا از سفارش‌های شخصی خود زیر نظر بگیرند و در هر زمان دسترسی این عامل‌ها را لغو کنند.
دیوید بلینگر، تحلیلگر شرکت میزوهو، در یادداشتی نوشت این ابزارها به افزایش اعتماد به فرایند آزمایشی خرید به کمک عامل‌های هوش مصنوعی کمک می‌کنند.
بلینگر افزود: «به نظر می‌رسد شتاب گرفتن این روند و حمایت تیم‌های مدیریتی ارشد، در حال تبدیل کردن آن به واقعیتی عملی است.»
این شرکت همچنین پلتفرم «درگاه عامل والمارت» (Walmart Agent Gateway) را راه‌اندازی کرده است؛ بستری که به دستیارهای هوش مصنوعی مانند چت‌جی‌پی‌تی متعلق به اوپن‌ای‌آی، جمینای گوگل و میوز متا امکان می‌دهد مستقیماً به سامانه‌های والمارت و سمز کلاب متصل شوند، محصولات را جست‌وجو کنند و خریدها را به انجام برسانند.
والمارت اعلام کرد کنترل خریدها همچنان در اختیار مشتریان خواهد بود. عامل‌های هوش مصنوعی اجازه دسترسی به اطلاعات کارت‌های پرداخت را نخواهند داشت و در صورت نقض مقررات شرکت، امکان مسدود کردن آن‌ها وجود خواهد داشت.
این شرکت اعلام کرد ابزارهای جدید برای تمام دارندگان حساب والمارت در دسترس قرار می‌گیرند و استفاده از آن‌ها نیازی به عضویت در سرویس والمارت پلاس (Walmart+) ندارد.