تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی در آفریقای جنوبی فعال شد؛ راه‌اندازی کمپین و هزینه‌ها
اکنون کسب‌وکارهای آفریقای جنوبی می‌توانند در چت‌جی‌پی‌تی تبلیغ کنند. OpenAI در ۲۱ اکتبر این کشور را به برنامه تبلیغاتی ChatGPT Ads افزود و تعداد کشورهای تحت پوشش این برنامه را به ۸۹ کشور رساند. در مرکز راهنمای این شرکت نیز آفریقای جنوبی به‌عنوان یکی از کشورهای مجاز برای استفاده از Ads Manager معرفی شده است؛ سامانه‌ای خودکار که کسب‌وکارها از طریق آن ثبت‌نام می‌کنند، کمپین تبلیغاتی می‌سازند و هزینه‌ها را با کارت پرداخت می‌کنند. در ایمیلی تبلیغاتی که OpenAI در ۲۲ اکتبر برای Business News South Africa فرستاد، به گیرنده اعلام شده بود که «سامانه Ads Manager اکنون برای شما در دسترس است». این راهنما نحوه شروع کار، قوانین و شیوه پرداخت هزینه‌ها و شواهد موجود درباره ارزش اقتصادی این تبلیغات را بررسی می‌کند.
OpenAI چه چیزی اعلام کرده است؟
OpenAI در اطلاعیه خود اعلام کرده است که بیش از ۱٫۲ میلیارد نفر هر هفته از چت‌جی‌پی‌تی استفاده می‌کنند و از زمان آغاز نمایش تبلیغات، در هشت ماه گذشته بیش از ۱۰۰ هزار تبلیغ‌دهنده کمپین‌های خود را اجرا کرده‌اند. در میان ۲۶ بازار جدید این برنامه، علاوه بر آفریقای جنوبی و نیجریه، کشورهای آرژانتین، شیلی، کلمبیا، پرو، صربستان، اوکراین، کامبوج، بنگلادش و پاکستان نیز قرار دارند. تبلیغ‌دهندگان در این کشورها می‌توانند از طریق شرکای فناوری یا مستقیماً با استفاده از Ads Manager تبلیغات خود را خریداری کنند.
محور اصلی پیشنهاد OpenAI، حضور تبلیغ در لحظه تصمیم‌گیری کاربر است. برای مثال، فردی که خود را برای نخستین ماراتن آماده می‌کند، ممکن است ابتدا از چت‌جی‌پی‌تی ایده‌هایی برای وعده‌های غذایی هفته مسابقه بخواهد و سپس گزینه‌ها را بر اساس رژیم غذایی و زمان پخت محدود کند. در چنین گفت‌وگویی، تبلیغ مرتبط می‌تواند خدمات تحویل مواد غذایی را به او معرفی کند؛ خدماتی که شاید پیش‌تر به آن‌ها فکر نکرده باشد. از جمله تبلیغ‌دهندگان اولیه این برنامه می‌توان به Newegg، Best Buy، Lowe’s و VistaPrint اشاره کرد. الک شائو، مدیر بازاریابی عملکرد در Newegg، می‌گوید هدف این است که «وقتی کسی در حال بررسی گزینه‌های خرید است، بخشی از گفت‌وگوی او باشیم».
کاربران آفریقای جنوبی چه تبلیغاتی خواهند دید؟
تبلیغات فقط در طرح‌های رایگان و Go نمایش داده می‌شوند. طرح‌های Plus، Pro، Business، Enterprise و Education بدون تبلیغ باقی می‌مانند. همچنین OpenAI برای حساب‌هایی که تشخیص داده شود متعلق به افراد زیر ۱۸ سال هستند، تبلیغ نمایش نمی‌دهد. بر اساس اطلاعات مرکز راهنمای OpenAI، تبلیغ در زیر پاسخ چت‌جی‌پی‌تی ظاهر می‌شود و نام تبلیغ‌دهنده، لوگو، عنوان، توضیحات، صفحه مقصد و یک تصویر را در بر می‌گیرد.
ایمیلی که OpenAI در همین هفته برای کاربران چت‌جی‌پی‌تی فرستاد و در آن سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کرد، تعهدات این شرکت را توضیح می‌دهد. تبلیغات بر پاسخ‌هایی که چت‌جی‌پی‌تی ارائه می‌کند تأثیری ندارند و هر تبلیغ «همیشه به‌روشنی به‌عنوان محتوای حمایت‌شده برچسب‌گذاری می‌شود و از نظر بصری از پاسخ عادی جداست». شخصی‌سازی تبلیغات از «اطلاعاتی استفاده می‌کند که فقط در چت‌جی‌پی‌تی باقی می‌مانند؛ مانند تبلیغاتی که با آن‌ها تعامل داشته‌اید یا زمینه گفت‌وگوهای شما». کاربران می‌توانند این تنظیمات را مدیریت کنند. به گفته OpenAI، تبلیغ‌دهندگان «به گفت‌وگوها، تاریخچه چت، حافظه‌ها یا اطلاعات شخصی شما دسترسی ندارند» و فقط اطلاعات کلی عملکرد، مانند تعداد کل بازدیدها یا کلیک‌ها، را دریافت می‌کنند.
چگونه یک کسب‌وکار در آفریقای جنوبی کار را آغاز کند؟
برای شروع باید به ads.openai.com مراجعه و با همان حساب OpenAI که برای چت‌جی‌پی‌تی استفاده می‌کنید وارد شوید. سامانه Ads Manager می‌تواند با دریافت نشانی وب‌سایت شما، پیش‌نویس نخستین تبلیغ را آماده کند؛ همچنین می‌توانید این مرحله را نادیده بگیرید و کمپین را خودتان بسازید. تمام تبلیغات پیش از انتشار بررسی می‌شوند. در اطلاعیه مراحل ثبت‌نام OpenAI آمده است: «تبلیغات شما پس از تأیید در مرحله بررسی منتشر خواهند شد».
در صفحه کشورهای تحت پوشش OpenAI، هفت کشور آفریقایی برای دسترسی مستقیم به این سامانه معرفی شده‌اند: آفریقای جنوبی، نیجریه، کنیا، مصر، مراکش، الجزایر و تونس. برای شرکت‌های محلی، یک شرط مهم نیز وجود دارد: شخصیت حقوقی‌ای که تبلیغ را اجرا می‌کند و صورتحساب به نام آن صادر می‌شود، باید در یکی از کشورهای فهرست‌شده مستقر باشد. بنابراین، شرکتی در آفریقای جنوبی که از طریق یک شخصیت حقوقی خارجی تبلیغ می‌کند، باید پیش از ثبت‌نام مشخص کند کدام شخصیت حقوقی حساب را ایجاد خواهد کرد.
سه انتخاب هنگام راه‌اندازی حساب دائمی هستند و بعداً امکان تغییر آن‌ها وجود ندارد. طبق راهنمای راه‌اندازی حساب OpenAI، کشور یا منطقه، واحد پول و منطقه زمانی پس از ایجاد حساب قابل تغییر نیستند؛ بنابراین باید از همان ابتدا آن‌ها را درست انتخاب کنید. تبلیغ‌دهندگان بزرگ‌تر می‌توانند از طریق فرم موجود در وب‌سایت Ads Manager درخواست پشتیبانی از تیم فروش بدهند. OpenAI همچنین یک وبینار مقدماتی ۳۰ دقیقه‌ای ارائه کرده است که کریستین کلاین و زو حاجیانی از OpenAI آن را اجرا می‌کنند. این وبینار نحوه عملکرد فعلی محصول و مسیر توسعه آن را توضیح می‌دهد.
صورتحساب و شیوه پیشنهاد قیمت چگونه کار می‌کنند؟
پرداخت با کارت اعتباری انجام می‌شود و هزینه‌ها پس از اجرای تبلیغات دریافت می‌شوند. کمپین‌ها اجرا می‌شوند و هزینه به‌تدریج افزایش می‌یابد؛ سپس، مطابق راهنمای پرداخت و صورتحساب، زمانی که هزینه پرداخت‌نشده به آستانه تعیین‌شده برسد، OpenAI مبلغ را از کارت دریافت می‌کند. حساب‌های جدید با آستانه پرداخت پایینی آغاز می‌شوند؛ برای مثال، مبلغ ۲۵ دلار ذکر شده است. این آستانه پس از پرداخت‌های موفق به‌طور خودکار افزایش می‌یابد. کارت اعتباری و نشانی صورتحساب باید با کشور محل استقرار کسب‌وکاری که حساب را ایجاد کرده است مطابقت داشته باشند. شماره مالیات بر ارزش افزوده و سایر شماره‌های مالیاتی را می‌توان به مشخصات صورتحساب افزود. هزینه تبلیغاتی که واقعاً ارائه شده است نیز عموماً قابل استرداد نیست.
تبلیغ‌دهنده باید هدف کمپین را انتخاب کند. در هدف بازدید، هزینه بر اساس هر هزار نمایش محاسبه می‌شود؛ در هدف کلیک، پرداخت بر مبنای هر کلیک است؛ و در هدف تبدیل، سامانه برای دستیابی به اقدامی مانند خرید بهینه‌سازی می‌شود. بااین‌حال، حتی در کمپین‌های تبدیل نیز هزینه بر اساس کلیک یا نمایش دریافت می‌شود، نه به‌ازای هر تبدیل. پیشنهادهای قیمت برای هر گروه تبلیغاتی جداگانه تعیین می‌شوند. برای کمپین‌های کلیکی، OpenAI پیشنهاد می‌کند کار با حداکثر قیمت پیشنهادی ۳ تا ۵ دلار برای هر کلیک آغاز شود. انتخاب تبلیغ در یک مزایده قیمت دوم انجام می‌شود که در آن میزان ارتباط تبلیغ با زمینه گفت‌وگو نیز مؤثر است. تبلیغ‌دهندگان نمی‌توانند کلمات کلیدی را به‌صورت دقیق هدف‌گیری کنند. در عوض، آن‌ها «راهنمای زمینه‌ای» می‌نویسند و توضیح می‌دهند که محصولشان در چه نوع گفت‌وگوهایی مرتبط است. این راهنماها به تطبیق تبلیغ با گفت‌وگو کمک می‌کنند، اما نمایش آن را تضمین نمی‌کنند.
یک نکته مهم درباره بودجه روزانه وجود دارد: این بودجه میانگین هزینه در یک دوره هفت‌روزه است، نه سقفی که هزینه همان روز را محدود کند. هزینه یک روز می‌تواند به دو برابر بودجه روزانه برسد، اما مجموع هزینه در طول هفته از هفت برابر رقم روزانه بیشتر نخواهد شد. گزارش‌های سامانه شامل تعداد نمایش‌ها، کلیک‌ها، هزینه، نرخ کلیک، میانگین هزینه هر کلیک، میانگین هزینه به‌ازای هر هزار نمایش و تعداد تبدیل‌هاست. آمار کلیک‌ها تقریباً هر ۱۵ دقیقه به‌روزرسانی می‌شود، اما ثبت هزینه‌ها ممکن است با تأخیری هفت تا هشت‌ساعته همراه باشد.
شواهد درباره بازده تبلیغات چه می‌گویند؟
ابعاد فرصت پیش روی تبلیغ‌دهندگان قابل‌توجه است. گزارش چشم‌انداز سرگرمی و رسانه آفریقا از شرکت PwC که در ۱۳ اکتبر منتشر شد، پیش‌بینی می‌کند ارزش تبلیغات اینترنتی در آفریقای جنوبی تا سال ۲۰۳۰ به ۳٫۱ میلیارد دلار آمریکا، معادل ۵۵٫۷ میلیارد رَند، برسد. بر اساس این پیش‌بینی، آفریقای جنوبی بزرگ‌ترین بازار در میان سه بازاری خواهد بود که این گزارش بررسی می‌کند. توصیه PwC به تبلیغ‌دهندگان با ورود این شیوه تبلیغات به بازار نیز هم‌خوانی دارد: «دسترسی به مخاطب دیگر کافی نیست» و داده‌های دست‌اول قابل‌اعتماد، استفاده مؤثر از این داده‌ها و سنجش معتبر نتایج اهمیت بیشتری پیدا خواهند کرد.
منتقدان اما نگرانی‌های مشخصی دارند. شرکت پژوهشی eMarketer پیش‌بینی می‌کند درآمد تبلیغات در چت‌بات‌های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۶ کمتر از یک میلیارد دلار باشد؛ رقمی که حدود ۳ درصد از کل هزینه‌های تبلیغات در حوزه هوش مصنوعی را تشکیل می‌دهد. این شرکت می‌گوید شواهد مربوط به عملکرد و بازده این تبلیغات هنوز محدود است. eMarketer به نظرسنجی مؤسسه Ipsos نیز اشاره می‌کند که در آن ۶۳ درصد از بزرگسالان آمریکایی گفته‌اند نمایش تبلیغات در نتایج جست‌وجوی مبتنی بر هوش مصنوعی باعث می‌شود اعتمادشان به خروجی کمتر شود. قیمت‌های اولیه تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی نیز بالا بود: OpenAI کار را با هزینه ۶۰ دلار به‌ازای هر هزار نمایش و پرداخت اولیه حدود ۲۰۰ هزار دلار آغاز کرد، اما بعداً حداقل مبالغ را کاهش داد. جمع‌بندی eMarketer این است که چت‌جی‌پی‌تی باید «یک آزمایش ساختارمند باشد، نه یک کانال اصلی تبلیغات».
تبلیغ‌دهندگان ابتدا چه اقداماتی انجام دهند؟
پیش از ایجاد حساب، اطمینان حاصل کنید که شخصیت حقوقی‌ای که صورتحساب به نام آن صادر می‌شود در آفریقای جنوبی مستقر است و تنظیمات حساب را به‌درستی انتخاب کرده‌اید. کار را با بودجه‌ای کوچک و مشخص آغاز کنید و از همان روز اول، سازوکار سنجش تبدیل‌ها را راه‌اندازی کنید. Ads Manager به Google Analytics 4 و Shopify متصل می‌شود. همچنین می‌توانید پارامترهای رهگیری ثابت را به نشانی صفحات فرود اضافه کنید تا ابزارهای تحلیلی فعلی شما بتوانند ترافیک ورودی را شناسایی کنند. راهنمای زمینه‌ای تبلیغات را بر اساس پرسش‌هایی بنویسید که مشتریان واقعاً مطرح می‌کنند. مطمئن شوید خزنده‌های وب OpenAI به صفحات فرود شما دسترسی دارند؛ این شرکت دستورالعمل‌هایی برای مجاز کردن دسترسی آن‌ها منتشر کرده است. همچنین، اگر فهرست مشتریان را برای هدف‌گیری مخاطبان بارگذاری می‌کنید، اطلاعات موجود در آن را مطابق قانون حفاظت از اطلاعات شخصی آفریقای جنوبی (POPIA) اطلاعات شخصی در نظر بگیرید.
دو تحول آینده نیز ارزش پیگیری دارند. OpenAI اعلام کرده است که مرحله بعدی توسعه این محصول، قالب‌های تبلیغاتی، اهداف کمپین، گزینه‌های خرید و امکانات سنجش بیشتری را در بر خواهد گرفت. این شرکت همچنین در حال آزمایش قالبی به نام Sponsored Agents است که به کاربران امکان می‌دهد از طریق یک تبلیغ با نماینده هوش مصنوعی یک کسب‌وکار گفت‌وگو کنند. این قالب در حال حاضر فقط برای گروهی منتخب از تبلیغ‌دهندگان و در مرحله آزمایشی آلفا در دسترس است و OpenAI درخواست‌های دسترسی زودهنگام به آن را نمی‌پذیرد.