گلدمن ساکس با سرمایه‌گذاری بزرگ روی هوش مصنوعی، کسب‌وکارهای کوچک را هدف گرفته است
این غول وال‌استریت می‌گوید با همکاری اوپن‌ای‌آی، گوگل، متا و آنتروپیک به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا از هوش مصنوعی استفاده کنند.
نویسندگان: مایک کالی، کیلا استاینبرگ و کریستین رومنز
هوش مصنوعی همین حالا به کسب‌وکاری بزرگ در وال‌استریت تبدیل شده است؛ اما وضعیت آن در کسب‌وکارهای کوچک و خیابان اصلی اقتصاد آمریکا چگونه است؟
گلدمن ساکس برای گسترش استفاده از هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی انجام می‌دهد. این بانک روز پنجشنبه اعلام کرد مؤسسه هوش مصنوعی کسب‌وکارهای کوچک را راه‌اندازی کرده است. این مؤسسه بخشی از برنامه توسعه‌ای ۵۰۰ میلیون دلاری طرح «۱۰ هزار کسب‌وکار کوچک» است؛ برنامه‌ای که با هدف آموزش و حمایت از کارآفرینان اجرا می‌شود. گلدمن ساکس اعلام کرده است که برای آموزش هوش مصنوعی به کارآفرینان و فراهم کردن ابزارهای لازم برای آن‌ها، با گوگل، آنتروپیک، اوپن‌ای‌آی و متا همکاری خواهد کرد.
دیوید سولومون، مدیرعامل گلدمن ساکس، در مصاحبه‌ای اختصاصی برای مجموعه گزارش‌های «کسب‌وکار در آمریکا» شبکه ان‌بی‌سی نیوز گفت: «همیشه باید فناوری‌های جدید را پذیرفت؛ چون اگر آن‌ها را نپذیرید و برای پیدا کردن راه‌هایی که کسب‌وکارتان را بهتر می‌کنند تلاش نکنید، احتمال زیادی وجود دارد که از رقبا عقب بمانید.»
موج هوش مصنوعی و سرمایه‌گذارانی که از آن حمایت می‌کنند، از جمله گلدمن ساکس، اکنون در مقطعی سرنوشت‌ساز قرار دارند. این فناوری به‌طور گسترده در دسترس مصرف‌کنندگان است و رشد اقتصادی آمریکا نیز بیش از پیش به توسعه مراکز داده وابسته شده است.
سم آلتمن، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار اوپن‌ای‌آی، در بیانیه‌ای از سوی گلدمن ساکس گفت: «ما باور داریم هوش مصنوعی بزرگ‌ترین رونق تاریخ جهان را در حوزه کارآفرینی و کسب‌وکارهای کوچک رقم خواهد زد. این دوره برای هر کسی که ایده‌ای برای راه‌اندازی یک فعالیت جدید دارد، فرصتی فوق‌العاده است؛ زیرا فاصله میان تصور یک ایده و تبدیل کردن آن به واقعیت، روزبه‌روز کمتر می‌شود.»
بااین‌حال، رشد اقتصادی ناشی از هوش مصنوعی تاکنون به افزایش قیمت‌ها نیز کمک کرده است؛ آن هم در شرایطی که آمریکایی‌ها از تورم خسته شده‌اند. مخالفت با مراکز داده به یکی از معدود موضوعات مورد توافق رأی‌دهندگان دو حزب اصلی آمریکا تبدیل شده است و انتخابات میان‌دوره‌ای تنها چند روز دیگر برگزار می‌شود.
در دنیای مالی، منتقدان هشدار می‌دهند که سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی ممکن است حبابی باشد که با ترکیدن آن، شرکت‌ها و مشاغل بسیاری از بین بروند. پس از آنکه شرکت‌های بزرگ فناوری بخش عمده‌ای از جهش اخیر بازار سهام و رسیدن شاخص‌ها به رکوردهای تاریخی را رقم زدند، نشانه‌هایی از تزلزل در معاملات مرتبط با هوش مصنوعی پدیدار شده است.
گلدمن ساکس نیز مانند بسیاری از مؤسسات بزرگ وال‌استریت، در مرکز این تحولات قرار دارد.
قیمت سهام این بانک طی سه سال گذشته تقریباً سه برابر شده است؛ دوره‌ای که شرکت‌های مرتبط با هوش مصنوعی به ثبت رکوردهای جدید در بازار سهام کمک کرده‌اند. گلدمن ساکس در عرضه اولیه سهام شرکت اسپیس‌ایکس، متعلق به ایلان ماسک، که با استقبال گسترده روبه‌رو شد و رکورد شکست، نقش محوری داشت. کسب‌وکارهای اصلی این شرکت شامل شرکت هوش مصنوعی xAI و چت‌بات گروک نیز می‌شود. همچنین، گزارش شده است که گلدمن ساکس در حال همکاری برای عرضه اولیه سهام آنتروپیک، استارتاپ سازنده چت‌بات هوش مصنوعی کلود، است.
سولومون هفته گذشته در تماس تلفنی اعلام نتایج مالی بانک گفت: «تأمین مالی بسیار زیادی در پیش خواهد بود و ما در مرکز این فعالیت‌ها خواهیم بود.»
گلدمن ساکس و دیگر شرکت‌های بزرگ مالی امیدوارند کسب‌وکارهای کوچک نیز به مشتریان این فناوری تبدیل شوند. این کسب‌وکارها بیش از ۹۰ درصد شرکت‌های آمریکا را تشکیل می‌دهند و سهم عمده‌ای در ایجاد مشاغل جدید در این کشور دارند. بااین‌حال، متقاعد کردن همه آن‌ها برای پذیرش هوش مصنوعی آسان نخواهد بود.
نظرسنجی اخیر ان‌بی‌سی نیوز نشان داد ۷۹ درصد پاسخ‌دهندگان معتقدند دولت به‌اندازه کافی بر استفاده از هوش مصنوعی نظارت و مقررات‌گذاری نمی‌کند. همچنین، ۶۷ درصد با نحوه مدیریت این فناوری از سوی دونالد ترامپ، رئیس‌جمهور آمریکا مخالف‌اند. ترامپ گفته است که از مقررات‌گذاری سهل‌گیرانه دولت در حوزه هوش مصنوعی حمایت می‌کند.
در همین حال، برخی کسب‌وکارهای کوچکی که پیش‌تر استفاده از هوش مصنوعی را آغاز کرده‌اند، با واکنش منفی مردم روبه‌رو شده‌اند. از جمله این موارد، رستوران‌هایی هستند که از تصاویر غذا تولیدشده با هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند؛ تصاویری که منتقدان آن‌ها را محتوایی بی‌کیفیت و سرهم‌بندی‌شده توصیف کرده‌اند.
با وجود این، به گفته گلدمن ساکس، کارآفرینان با سرعت زیادی در حال استفاده از این فناوری هستند. بر اساس نظرسنجی امسال از بیش از ۲۴۰۰ نفر از فارغ‌التحصیلان برنامه کسب‌وکارهای کوچک این بانک، ۸۶ درصد پاسخ‌دهندگان در کسب‌وکار خود از هوش مصنوعی استفاده می‌کردند؛ رقمی که در سال ۲۰۲۴ تنها ۵۶ درصد بود.
رشل بالانزات، بنیان‌گذار اپلیکیشن خدمات خشکشویی ژولیت و یکی از فارغ‌التحصیلان برنامه «۱۰ هزار کسب‌وکار کوچک»، به ان‌بی‌سی نیوز گفت که هوش مصنوعی را ابزاری برای جذب مشتریان بیشتر با منابع محدود می‌داند.
بالانزات گفت: «من واقعاً با هوش مصنوعی‌ام مثل یک مشاور نزدیک و قابل‌اعتماد رفتار می‌کنم. قرار نیست جای حسابدار و وکیل شما را بگیرد؛ قرار نیست جای انسان‌ها را بگیرد. بااین‌حال، کمک می‌کند آماده‌تر باشم و هنگام ملاقات با حسابدار و وکیلم، پرسش‌هایی بسیار دقیق‌تر و معنادارتر مطرح کنم.»
با وجود رواج استفاده از هوش مصنوعی میان فارغ‌التحصیلان برنامه گلدمن ساکس، طبق آمار این بانک، تنها ۱۵ درصد آن‌ها گفته‌اند که هوش مصنوعی را به‌طور کامل در فرایندهای اصلی کسب‌وکار خود ادغام کرده‌اند.
مایک دی‌مارینو، مدیر شرکت لیندا تول در بروکلین نیویورک، از نخستین گروه شرکت‌کنندگان در برنامه گلدمن ساکس در سال ۲۰۱۰ بود. شرکت او قطعات ماشین‌کاری دقیق برای صنایع نظامی و هوافضا تولید می‌کند. دی‌مارینو معتقد است هوش مصنوعی می‌تواند در برنامه‌ریزی، مدیریت و بهبود فرایندها مفید باشد.
او گفت: «مطمئنم کارهای بسیار بیشتری وجود دارد که این فناوری می‌تواند انجام دهد و من هنوز از آن‌ها خبر ندارم.»
بااین‌حال، دی‌مارینو درباره نحوه استفاده از این فناوری در شرکت لیندا تول محتاط است؛ به‌ویژه به این دلیل که شرکت در فعالیت‌های خود در حوزه‌های دفاعی، هوافضا و تولید، با اطلاعات حساس فراوانی سروکار دارد.
نگرانی‌های او بازتاب‌دهنده دغدغه‌های گسترده‌تر درباره امنیت سایبری در عصر هوش مصنوعی است. در ماه ژوئیه، گروهی متشکل از حدود ۷۰۰ عامل هوش مصنوعی که اوپن‌ای‌آی ساخته بود، به پلتفرم متن‌باز هاگینگ فیس نفوذ کردند. ماه گذشته نیز گوگل اعلام کرد که هکرهای چینی از هوش مصنوعی برای خودکارسازی حملات سایبری خود استفاده می‌کنند.
در کنار خطرهای امنیتی، مدیران شرکت‌ها بیش از گذشته درباره هزینه هوش مصنوعی و تناسب آن با تأثیر ملموسش بر سودآوری کسب‌وکار ابراز نگرانی می‌کنند. پس از آنکه هزینه استفاده از توکن‌های هوش مصنوعی در سال گذشته به‌شدت افزایش یافت، شرکت‌هایی از اوبر و مایکروسافت گرفته تا متا اقداماتی را برای محدود کردن یا بازنگری در نحوه استفاده کارکنان از توان پردازشی هوش مصنوعی آغاز کرده‌اند.
آمریکایی‌ها همچنین نگران تأثیر هوش مصنوعی بر بازار کار هستند. نظرسنجی اخیر مؤسسه گالوپ نشان داد شمار کارکنانی که نگران‌اند فناوری مشاغلشان را از بین ببرد، رو به افزایش است. کسب‌وکارهای کوچک در مقایسه با شرکت‌های بزرگ نیروی انسانی کمتری دارند و به همین دلیل، کارکنان آن‌ها در برابر احتمال حذف مشاغل آسیب‌پذیرترند.
بالانزات و دی‌مارینو به ان‌بی‌سی نیوز گفتند که می‌خواهند از هوش مصنوعی برای حمایت از کارکنان کسب‌وکارهای خود استفاده کنند، نه برای جایگزین کردن آن‌ها.
دی‌مارینو گفت: «ماشین‌ها گران‌اند؛ انسان‌ها بی‌قیمت‌اند.»
درباره نویسندگان
مایک کالی دبیر اجرایی بخش کسب‌وکار و اقتصاد ان‌بی‌سی نیوز است.
کیلا استاینبرگ تهیه‌کننده ان‌بی‌سی نیوز در حوزه کسب‌وکار و اقتصاد است.
کریستین رومنز خبرنگار ارشد اقتصادی ان‌بی‌سی نیوز است.
الکساندرا مایر نیز در تهیه این گزارش مشارکت داشته است.