اوبر ابزار ChatGPT Work را در اختیار بیش از ۳۰ هزار کارمند خود قرار می‌دهد
اوبر از ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶، دسترسی بیش از ۳۰ هزار کارمند خود در سراسر جهان به ابزار عامل‌محور ChatGPT Work متعلق به شرکت OpenAI را آغاز می‌کند. بر اساس اعلام رسمی OpenAI، این اقدام گسترش طرح آزمایشی پیشین است که هزار کارمند را شامل می‌شد و اکنون قرار است در مقیاس کل شرکت و در بستر ChatGPT Enterprise اجرا شود.
در این اعلامیه، از این طرح به‌عنوان نخستین استقرار سراسری یک پلتفرم عامل‌محور ویژه کارهای دانشی در اوبر یاد شده است. کارکنان بخش‌های مختلف، از جمله عملیات، امور مالی، بازاریابی و توسعه محصول، به این ابزار دسترسی خواهند داشت. اجرای طرح با پشتیبانی کتابخانه داخلی مهارت‌های هوش مصنوعی اوبر، یکپارچه‌سازی‌های تأییدشده و آموزش اختصاصی کارکنان انجام می‌شود.
پراوین نپالی ناگا، مدیر ارشد فناوری اوبر، هدف از این اقدام را افزایش توانمندی کارکنان دانست. او در این اعلامیه گفت: «با تحول شیوه کار بر اثر هوش مصنوعی، می‌خواهیم ابزارهایی در اختیار همه قرار دهیم تا نوآوری کنند، مسائل را حل کنند و در شکل دادن به آینده اوبر نقش داشته باشند.»
یکپارچه‌سازی با ابزارهای روزمره کارکنان اوبر
ChatGPT Work به برنامه‌هایی متصل می‌شود که کارکنان اوبر هر روز از آن‌ها استفاده می‌کنند؛ از جمله Google Drive، Gmail، Google Calendar و Slack. به گفته OpenAI، این اتصال‌ها به کارکنان امکان می‌دهد اطلاعات را بررسی و جمع‌آوری کنند، خلاصه و دستورجلسه نشست‌ها را آماده کنند، ارائه بسازند، داده‌ها را تحلیل کنند و فرایندهای کاری را در چند برنامه به انجام برسانند.
OpenAI، ChatGPT Work را پلتفرمی عامل‌محور معرفی می‌کند که برای انجام وظایف پیچیده و چندمرحله‌ای و تحویل خروجی نهایی طراحی شده است. این ابزار در محیط ChatGPT Enterprise به‌عنوان یک عامل هوش مصنوعی فعالیت می‌کند.
استفاده پیش‌فرض از GPT-6.1 Sol
این استقرار دسترسی اوبر به مجموعه مدل‌های پیشرفته OpenAI را فراهم می‌کند. مدل GPT-6.1 Sol به‌عنوان مدل پیش‌فرض ChatGPT Work به کار گرفته خواهد شد؛ مدلی که OpenAI آن را ترکیبی از عملکرد پیشرفته و بهره‌وری هزینه توصیف می‌کند.
کارکنان اوبر همچنین از قابلیت‌های چندوجهی OpenAI، از جمله تعامل صوتی و تولید تصویر، بهره‌مند می‌شوند. به گفته این شرکت، این امکانات به کارکنان اجازه می‌دهد متناسب با نیازهای گوناگون، مدل‌ها و ابزارهای مناسب را انتخاب کنند. در همین حال، توسعه‌دهندگان و تیم‌های مهندسی نرم‌افزار اوبر همچنان برای توسعه نرم‌افزار و انجام وظایف برنامه‌نویسی از Codex استفاده خواهند کرد.
همکاری‌های پیشین اوبر و OpenAI
این گسترش همکاری در ادامه رابطه‌ای صورت می‌گیرد که OpenAI در گزارش معرفی مشتری منتشرشده در ۶ مه ۲۰۲۶ به آن پرداخته بود. در آن گزارش، استفاده اوبر از مدل‌های این شرکت در محصولات ویژه رانندگان و مسافران تشریح شده است. بر اساس این گزارش، اوبر روزانه ۴۰ میلیون سفر را مدیریت می‌کند و در ۱۵ هزار شهر از بیش از ۷۰ کشور، ۱۰ میلیون راننده و پیک دارد.
یکی از محصولات معرفی‌شده در آن گزارش، Uber Assistant است؛ دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی که از مرحله ثبت‌نام رانندگان تا بهینه‌سازی درآمد روزانه آن‌ها را پشتیبانی می‌کند. طبق این گزارش، این دستیار داده‌های بازار، از جمله روندهای درآمدی و نقشه‌های حرارتی، را به اطلاعاتی درباره موقعیت‌های مناسب برای فعالیت رانندگان تبدیل می‌کند. رانندگان نیز می‌توانند با زبان معمولی پرسش‌های تکمیلی خود را مطرح کنند.
تیم‌های مهندسی اوبر برای این دستیار، معماری چندعاملی توسعه داده‌اند که هر درخواست را به سامانه تخصصی مناسب هدایت می‌کند. در این ساختار، برای دسته‌بندی‌های ساده از مدل‌های کوچک‌تر و سریع‌تر و برای وظایف پیچیده‌تر از مدل‌های بزرگ‌تر با توانایی استدلال استفاده می‌شود. اوبر همچنین لایه نظارتی داخلی خود با نام AI Guard را توسعه داده است. بنا بر گزارش یادشده، این لایه ورودی‌ها و پاسخ‌ها را بررسی می‌کند تا ایمنی، حریم خصوصی و امنیت تقویت شود، سیاست‌های شرکت اجرا شوند و توهم‌های هوش مصنوعی کاهش یابند.
این گزارش همچنین استفاده اوبر از Realtime API شرکت OpenAI را شرح می‌دهد. این فناوری امکان تعامل صوتی را فراهم می‌کند تا مسافران بتوانند از طریق نوار جست‌وجوی اپلیکیشن و با گفتار طبیعی درخواست سفر ثبت کنند. سامانه منظور کاربر را تشخیص می‌دهد و از مکان‌های ذخیره‌شده و اطلاعات مرتبط با مشتری برای پردازش درخواست بهره می‌گیرد.
عرضه ChatGPT Work در ژوئیه ۲۰۲۶
OpenAI در ۹ ژوئیه ۲۰۲۶ از ChatGPT Work رونمایی کرد. این شرکت هنگام معرفی محصول توضیح داد که این عامل هوش مصنوعی می‌تواند در برنامه‌ها و فایل‌های کاربر اقداماتی انجام دهد و در صورت نیاز، ساعت‌ها روی یک پروژه کار کند. نسخه اولیه این محصول با مدل GPT-5.6 و فناوری Codex عرضه شد. دسترسی اولیه از طریق وب و تلفن همراه برای کاربران طرح‌های Pro، Enterprise و Edu آغاز شد و طی روزهای بعد به طرح‌های Plus و Business نیز گسترش یافت.
طبق مطلب معرفی محصول، ChatGPT Work می‌تواند فایل‌های صفحه‌گسترده، اسلایدها، اسناد و برنامه‌های وب را به‌صورت خروجی نهایی تولید کند. همچنین با قابلیت Scheduled Tasks می‌تواند پروژه‌ها را پیش ببرد؛ وظایفی که یک‌بار اجرا می‌شوند، طبق برنامه تکرار می‌شوند یا تغییرات را زیر نظر می‌گیرند. مدیران طرح‌های Enterprise و Edu می‌توانند دسترسی کاربران، ابزارهای قابل اتصال به عامل و اقداماتی را که اجازه انجام آن‌ها را دارد، به‌صورت متمرکز مدیریت کنند. افزون بر این، رابط برنامه‌نویسی Compliance API امکان نظارت بر مکالمات و اقدامات ChatGPT Work را در مقیاس سازمانی فراهم می‌کند.
گرگ براکمن، رئیس و هم‌بنیان‌گذار OpenAI، در این اعلامیه گفت: «اوبر در حال به‌کارگیری هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود است و در اختیار گذاشتن ChatGPT Work برای ده‌ها هزار کارمند، گام مهمی در جهت گسترش دسترسی به قابلیت‌ها و ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی به شمار می‌رود.»
دو شرکت قصد دارند هم‌زمان با پیشرفت این طرح، اطلاعات بیشتری درباره میزان استقبال کارکنان، موارد استفاده و نتایج قابل‌اندازه‌گیری آن منتشر کنند.