اوبر استفاده از ChatGPT Work را به تمام کارکنان خود گسترش می‌دهد
اوبر و OpenAI روز پنجشنبه از گسترش همکاری خود خبر دادند. شرکت اوبر به تک‌کرانچ اعلام کرد که از این پس تمام نیروی کار آن در سراسر جهان، شامل حدود ۳۰ هزار نفر، از ChatGPT Work استفاده خواهند کرد.
ChatGPT Work در ماه ژوئیه معرفی شد. این ابزار یک عامل هوش مصنوعی ویژه کسب‌وکارهاست که شرکت‌ها می‌توانند برای انجام فرایندها و وظایف کاری مختلف در اختیار تیم‌های خود قرار دهند.
اوبر در اوایل سال جاری میلادی استفاده آزمایشی از ChatGPT Work را با هزار کارمند آغاز کرد، اما اکنون دامنه استفاده از آن را به تمام شرکت گسترش داده است.
در مرحله آزمایشی، کارکنان بخش‌های مختلف اوبر، از جمله امور مالی، عملیات و توسعه محصول، از این ابزار استفاده کردند. به گفته سومانت سوکومار، معاون مهندسی اوبر، بیشتر کاربران اولیه این ابزار، یعنی حدود ۸۰ درصد آن‌ها، مهندس نبودند.
سوکومار گفت: «آن‌ها از این ابزار برای طیف گسترده‌ای از کارها استفاده کردند؛ از تحلیل داده‌های پیچیده عملیاتی برای شناسایی روندها و ارائه پیشنهادها گرفته تا بومی‌سازی محتوای آموزشی برای بازارها و زبان‌های مختلف و ساخت داشبوردهای تعاملی شخصی‌سازی‌شده برای مدیریت کارهای روزانه‌شان.»
با وجود اینکه اوبر اکنون استفاده از ChatGPT را در مقیاسی گسترده دنبال می‌کند، هنوز مشخص نکرده است که کارکنان دقیقاً چگونه از این ابزار بهره خواهند برد. سوکومار گفت: «رویکرد ما این است که ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی را در دسترس بخش‌های مختلف اوبر قرار دهیم و در عین حال به تیم‌ها فرصت دهیم تا کاربردهای مختلف آن را آزمایش کنند. برای مثال، اوایل امسال ۳۰ مهندس هوش مصنوعی را با تیم‌های مختلف اوبر همراه کردیم و به آن‌ها دو هفته فرصت دادیم تا بخش‌های کلیدی کارشان را خودکار کنند. این گروه‌های هوش مصنوعی به ما نشان دادند که ترکیب تخصص فنی با درک عمیق از یک شغل مشخص تا چه اندازه می‌تواند فرصت‌های تازه‌ای ایجاد کند.»
اوبر اعلام نکرده است که برای اجرای گسترده این طرح و استفاده از چت‌بات چقدر هزینه خواهد کرد. سوکومار در عوض توضیح داد که این شرکت نحوه استفاده کارکنان از ابزار را زیر نظر خواهد گرفت. او گفت: «بررسی خواهیم کرد که کارکنان چگونه از این فناوری استفاده می‌کنند، چه فرایندهای کاری‌ای با آن توسعه می‌دهند و این ابزار چگونه به آن‌ها کمک می‌کند مؤثرتر کار کنند. نتایج را ارزیابی خواهیم کرد و از آموخته‌هایمان برای هدایت نحوه به‌کارگیری هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف کسب‌وکار استفاده می‌کنیم.» اوبر همچنین اعلام کرده است که OpenAI برای ادغام این چت‌بات با سامانه‌های شرکت، همکاری نزدیکی با آن داشته است.
OpenAI در رقابت با رقیب اصلی خود، Anthropic، به‌سرعت در حال گسترش فعالیت‌های سازمانی خود است. این شرکت که پیش‌تر بیشتر به‌عنوان برندی برای کاربران عادی شناخته می‌شد، با سرعت توانسته است در میان مشتریان تجاری نیز جایگاه مستحکمی پیدا کند؛ در همین حال، دیگر شرکت‌های فعال در حوزه هوش مصنوعی برای همگام شدن با این روند با دشواری روبه‌رو بوده‌اند.