بارکلیز با وجود افزایش سود، ۵ هزار شغل را در پی گسترش هوش مصنوعی در صنعت بانکداری حذف می‌کند
غول بانکداری بریتانیا، بارکلیز، اعلام کرده است که قصد دارد هم‌زمان با گسترش هوش مصنوعی و خودکارسازی فعالیت‌ها در صنعت خدمات مالی، شمار کارکنان خود را در سراسر جهان حدود ۵ هزار نفر کاهش دهد. این تصمیم در حالی اعلام شده که بانک در سه‌ماهه اخیر ۲٫۳ میلیارد پوند سود گزارش کرده است.
هزاران نفر از کارکنان صنعت بانکداری با آینده شغلی نامطمئنی روبه‌رو شده‌اند؛ زیرا بانک بارکلیز از برنامه خود برای حذف حدود ۵ هزار شغل در سال ۲۰۲۶ خبر داده است. این تصمیم نشان می‌دهد که هوش مصنوعی بیش از پیش بر وضعیت اشتغال در صنعت خدمات مالی تأثیر می‌گذارد.
این گروه بانکداری بریتانیایی تأیید کرده است که تعدیل نیرو حدود ۵ درصد از کارکنان آن در سراسر جهان را در بر می‌گیرد. این اقدام بخشی از برنامه گسترده بازسازی ساختار بانک است که با هدف افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های عملیاتی دنبال می‌شود.
اعلام این برنامه در شرایطی صورت گرفته که بارکلیز در سه‌ماهه سوم سال، حدود ۲٫۳ میلیارد پوند سود پیش از کسر مالیات ثبت کرده است؛ رقمی که نسبت به دوره مشابه سال گذشته ۱۲ درصد افزایش نشان می‌دهد.
بر اساس گزارش رویترز در ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶، تاکنون حدود هزار موقعیت شغلی حذف شده و انتظار می‌رود ۴ هزار شغل دیگر نیز تا پایان سال از بین برود.
این تصمیم پرسش‌های مهمی را درباره امنیت شغلی، تحولات فناوری و آینده اشتغال در صنعت بانکداری بریتانیا مطرح کرده است.
نکته مهم این است که برنامه حذف ۵ هزار شغل به مجموع کارکنان بارکلیز در سراسر جهان مربوط می‌شود و نباید آن را به معنای تأیید اخراج ۵ هزار نفر در بریتانیا دانست.
با این حال، این تحول برای کارکنان بانک‌های بریتانیایی اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا مؤسسات مالی به‌طور فزاینده‌ای در زمینه خودکارسازی فرایندها و هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری می‌کنند.
هوش مصنوعی شیوه فعالیت بانک‌ها را تغییر می‌دهد
بارکلیز سرمایه‌گذاری در فناوری و افزایش بهره‌وری را از ارکان اصلی برنامه بازسازی ساختار خود معرفی کرده است.
این بانک قصد دارد با راه‌اندازی سامانه‌های کارآمدتر و گسترش استفاده از هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف فعالیت خود، هزینه‌های عملیاتی ثابت را کاهش دهد.
پیش‌بینی می‌شود حدود ۶۰ درصد از مشاغلی که قرار است حذف شوند، به واحدهای پشتیبانی مربوط باشند؛ از جمله برخی موقعیت‌های شغلی در حوزه توسعه نرم‌افزار.
این موضوع از آن جهت اهمیت دارد که پیش‌تر مشاغل حوزه فناوری از جمله حرفه‌هایی محسوب می‌شدند که انتظار می‌رفت بیشترین بهره را از گسترش دیجیتالی‌شدن فعالیت‌ها ببرند.
اما اکنون پیشرفت در توسعه خودکار نرم‌افزار، پردازش داده‌ها و سامانه‌های اداری، تعداد کارکنان موردنیاز و نوع مهارت‌های لازم برای انجام برخی وظایف را تغییر داده است.
اعلام این برنامه نشانه دیگری از آن است که تأثیر هوش مصنوعی به مشاغل اداری تکراری محدود نمی‌شود و برخی حرفه‌های تخصصی و فنی را نیز در بر می‌گیرد.
هرچند فناوری می‌تواند بهره‌وری را افزایش دهد و فرصت‌هایی برای شکل‌گیری مشاغل جدید ایجاد کند، ممکن است هم‌زمان نیاز به برخی موقعیت‌های شغلی موجود را کاهش دهد.
برای کارکنان بانک‌ها، شرکت‌های خدمات مالی و دیگر مشاغل دفتری، سازگاری با تحولات فناوری به یکی از ملاحظات روزافزون و مهم در برنامه‌ریزی مسیر شغلی تبدیل شده است.
سود ۲٫۳ میلیارد پوندی بارکلیز هم مانع تعدیل نیرو نشد
گستردگی برنامه تعدیل نیرو در بارکلیز از آن جهت قابل توجه است که این بانک همچنان سود قابل‌توجهی به دست می‌آورد.
بارکلیز اعلام کرده است که سود پیش از کسر مالیات آن در سه‌ماهه سوم به حدود ۲٫۳ میلیارد پوند رسیده که نسبت به سال گذشته ۱۲ درصد افزایش یافته است.
با این حال، عملکرد مالی بانک پایین‌تر از انتظارات بازار بوده است؛ موضوعی که بخشی از آن به عملکرد ضعیف‌تر معاملات اوراق با درآمد ثابت مربوط می‌شود.
بخش بانکداری سرمایه‌گذاری بارکلیز در این سه‌ماهه حدود ۳٫۱ میلیارد پوند درآمد ثبت کرده که کمتر از پیش‌بینی تحلیلگران بوده است.
درآمد حاصل از معاملات اوراق با درآمد ثابت ۱۹ درصد کاهش یافته، در حالی که درآمد معاملات سهام ۴۷ درصد افزایش پیدا کرده است.
این نتایج متفاوت نشان می‌دهد که حتی در یک مؤسسه مالی بزرگ نیز میزان سودآوری بخش‌های مختلف کسب‌وکار می‌تواند تفاوت چشمگیری داشته باشد.
بارکلیز همچنین اعلام کرده است که در این سه‌ماهه، ۲۰۱ میلیون پوند هزینه مرتبط با اقدامات بازسازی ساختاری ثبت کرده است؛ رقمی که نشان‌دهنده تداوم تلاش‌های بانک برای تغییر شیوه فعالیت خود است.
راهبرد این بانک بر بهبود عملکرد مالی از طریق کاهش هزینه‌ها، افزایش خودکارسازی و تغییر ساختار عملیاتی متمرکز است.
اما برای کارکنان، این تصمیم نگرانی مهمی را برجسته می‌کند: حتی شرکت‌های سودآور نیز ممکن است زمانی که فناوری امکان سازمان‌دهی دوباره فعالیت‌ها را فراهم می‌کند، تعداد کارکنان خود را کاهش دهند.
توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و کارکنان پشتیبانی در میان نیروهای مشمول تعدیل
یکی از مهم‌ترین جنبه‌های برنامه بارکلیز، تأثیر احتمالی آن بر کارکنان بخش‌های فنی و اداری است.
آنا کراس، مدیر مالی بارکلیز، تأیید کرده است که حدود ۶۰ درصد از کاهش نیروی انسانی برنامه‌ریزی‌شده به واحدهای پشتیبانی، از جمله توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، مربوط می‌شود.
این موضوع نشان می‌دهد که بانک انتظار دارد پیشرفت‌های فناوری، منابع موردنیاز برای انجام برخی فعالیت‌های کنونی را کاهش دهد.
چنین تحولی پرسش‌هایی را درباره مهارت‌هایی مطرح می‌کند که صنعت خدمات مالی در آینده به آن‌ها نیاز خواهد داشت.
کارکنان حوزه‌های توسعه نرم‌افزار، امور اداری، عملیات اجرایی، تهیه گزارش و دیگر واحدهای پشتیبانی ممکن است بیش از گذشته ناچار شوند خود را با سامانه‌های مجهز به هوش مصنوعی سازگار کنند.
با این حال، ورود فناوری‌های جدید لزوماً به معنای حذف تمام مشاغل در بخش‌هایی نیست که تحت تأثیر قرار می‌گیرند.
برخی کارکنان ممکن است به موقعیت‌های شغلی دیگری منتقل شوند، آموزش‌های تازه ببینند یا مسئولیت‌هایی در زمینه نظارت بر فرایندهای خودکار بر عهده بگیرند.
میزان دسترسی به این گزینه‌ها به سیاست‌های هر کارفرما و برنامه‌ریزی آن برای مدیریت نیروی انسانی بستگی خواهد داشت.
افزایش نگرانی‌ها درباره هوش مصنوعی و امنیت شغلی
تصمیم بارکلیز بخشی از بحث گسترده‌تری درباره تأثیر هوش مصنوعی بر اشتغال در بریتانیاست.
شرکت‌های فعال در حوزه خدمات مالی، فناوری، خرده‌فروشی و خدمات تخصصی در حال بررسی راه‌هایی هستند که خودکارسازی می‌تواند از طریق آن‌ها بهره‌وری را افزایش دهد.
در برخی صنایع، این تحولات ممکن است فرصت‌های شغلی تازه‌ای در زمینه تحلیل داده‌ها، امنیت سایبری، نظارت بر نرم‌افزارها و پیاده‌سازی هوش مصنوعی ایجاد کند.
در مقابل، خودکارسازی در برخی بخش‌های دیگر می‌تواند تعداد کارکنان موردنیاز برای انجام وظایف موجود را کاهش دهد.
به این ترتیب، تحولات فناوری هم فرصت‌هایی برای نیروی کار ایجاد می‌کند و هم خطراتی به همراه دارد.
دولت بریتانیا در برنامه اقدام برای بهره‌گیری از فرصت‌های هوش مصنوعی، اهداف خود را برای گسترش استفاده از این فناوری در سراسر اقتصاد تشریح کرده است.
با این حال، پیامدهای این روند برای اشتغال به نحوه استقرار سامانه‌های جدید در شرکت‌ها و میزان دسترسی کارکنان به فرصت‌های مناسب برای یادگیری مهارت‌های تازه بستگی خواهد داشت.
در گزارش پیشین ما درباره سرمایه‌گذاری بلندمدت رولزرویس در مشاغل تولیدی بریتانیا نیز توضیح داده شد که سرمایه‌گذاری فناورانه می‌تواند از اشتغال تخصصی و رشد صنعتی حمایت کند.
مقایسه این تحولات نشان می‌دهد که نوآوری در همه بخش‌های اقتصادی نتایج یکسانی برای اشتغال به همراه ندارد.
برای نیروی کار بریتانیا، دسترسی به آموزش‌های مرتبط و فرصت‌های تقویت مهارت‌هایی که در مشاغل مختلف کاربرد دارند، بیش از گذشته اهمیت خواهد یافت.
کارکنان در صورت مواجهه با تعدیل نیرو چه حقوقی دارند؟
کارکنانی که تحت تأثیر بازسازی ساختار سازمانی قرار می‌گیرند، باید بدانند که کارفرمایان هنگام تعدیل نیرو موظف‌اند قوانین مربوط به اشتغال را رعایت کنند.
حقوق دقیق هر کارمند به شرایط فردی، سابقه خدمت، مفاد قرارداد و دلایل پیشنهادشده برای خاتمه همکاری بستگی دارد.
هنگامی که تعدیل نیرو مطرح می‌شود، کارفرمایان باید امکان استفاده از راهکارهای جایگزین مناسب را بررسی کنند و فرایندی منصفانه برای انتخاب کارکنان مشمول تعدیل و مشورت با آنان در پیش بگیرند.
کارکنانی که سابقه خدمت آن‌ها به حد نصاب قانونی رسیده باشد، ممکن است مشمول دریافت حق قانونی تعدیل نیرو شوند.
راهنمای رسمی دولت بریتانیا درباره حقوق کارکنان هنگام تعدیل نیرو، مقررات مربوط به پرداخت حق تعدیل، مهلت اطلاع‌رسانی پیش از خاتمه همکاری و فرایند مشورت با کارکنان را توضیح می‌دهد.
کارکنان همچنین می‌توانند برای آگاهی از رویه‌های محیط کار و مسئولیت‌های کارفرمایان به راهنمای نهاد مشاوره، سازش و داوری بریتانیا (Acas) درباره تعدیل نیرو مراجعه کنند.
نکته مهم این است که کارکنان نباید تصور کنند اعلام برنامه تعدیل نیرو لزوماً به معنای پایان همکاری آن‌ها خواهد بود.
بسته به شرایط، ممکن است امکان اشتغال در موقعیتی جایگزین، انتقال به بخش دیگر یا استفاده از طرح‌های خروج داوطلبانه وجود داشته باشد.
افرادی که به آن‌ها اطلاع داده می‌شود موقعیت شغلی‌شان در معرض حذف قرار دارد، بهتر است پیش از گرفتن تصمیم‌های مهم، اطلاعات ارائه‌شده از سوی کارفرما را با دقت بررسی کنند و راهنمایی مناسب بگیرند.
اطلاعات تکمیلی درباره مسائل محیط کار نیز از طریق منابع راهنما و مشاوره شغلی ما در دسترس است.
اهمیت مشورت با کارکنان هنگام بازسازی ساختار سازمانی
برنامه‌های گسترده تعدیل نیرو می‌توانند کارکنان را با بلاتکلیفی و نگرانی‌های جدی روبه‌رو کنند.
کارکنان ممکن است درباره درآمد آینده، تعهدات مربوط به وام مسکن، مسئولیت‌های خانوادگی و امکان یافتن شغل جایگزین نگران باشند.
به همین دلیل، کارفرمایان باید تغییرات پیشنهادی را به‌روشنی اطلاع‌رسانی کنند و فرصت مناسبی در اختیار کارکنان بگذارند تا دریابند تصمیم‌های احتمالی چه تأثیری بر وضعیت آن‌ها خواهد داشت.
در بریتانیای کبیر، کارفرمایانی که قصد دارند طی یک دوره ۹۰ روزه، دست‌کم ۲۰ نفر را در یک محل کار تعدیل کنند، ممکن است طبق قانون موظف به انجام مشورت جمعی با کارکنان باشند.
الزامات قانونی قابل اجرا به شرایط و تعداد نیروهایی که قرار است تعدیل شوند بستگی دارد.
راهنمای دولت بریتانیا درباره تعدیل کارکنان، مقررات مشورت و مسئولیت‌هایی را که بر عهده کارفرمایان قرار دارد، تشریح می‌کند.
کارکنان همچنین باید از روش‌های مربوط به انتخاب افراد مشمول تعدیل و فرصت‌های شغلی جایگزین مناسب آگاه شوند.
هدف از فرایند مشورت صرفاً اعلام تصمیم‌هایی نیست که از پیش نهایی شده‌اند.
این فرایند باید فرصتی برای گفت‌وگو درباره پیشنهادها، بررسی راهکارهای جایگزین و یافتن روش‌هایی برای کاهش پیامدهای تعدیل نیرو بر کارکنان فراهم کند.
آیا آموزش مجدد می‌تواند به سازگاری کارکنان با هوش مصنوعی کمک کند؟
یکی از درس‌های مهم‌تر برنامه بارکلیز، ضرورت توجه به توسعه مهارت‌های نیروی انسانی است.
با فراگیرتر شدن هوش مصنوعی، آشنایی کارکنان با نحوه عملکرد سامانه‌های خودکار و چگونگی استفاده از آن‌ها در مشاغل کنونی می‌تواند برایشان سودمند باشد.
مهارت‌هایی مانند تحلیل داده‌ها، امنیت سایبری، مدیریت عملیات دیجیتال، ارتباط با مشتریان و رعایت الزامات قانونی و مقرراتی احتمالاً همچنان در بخش‌های مختلف صنعت خدمات مالی ارزشمند خواهند بود.
با این حال، نباید تمام مسئولیت سازگاری با تحولات فناوری بر دوش کارکنان گذاشته شود.
کارفرمایانی که تغییرات عمده‌ای در فعالیت‌های خود ایجاد می‌کنند، باید بررسی کنند چگونه می‌توانند از طریق آموزش مناسب، توسعه مسیر شغلی و فراهم کردن فرصت انتقال به موقعیت‌های دیگر از کارکنان حمایت کنند.
دولت بریتانیا از طریق سرویس ملی مشاغل (National Careers Service) اطلاعاتی درباره فرصت‌های آموزشی و مسیرهای شغلی ارائه می‌دهد.
برای کارکنانی که ماهیت شغلشان در حال تغییر است، آموزش‌های کاربردی می‌تواند چشم‌انداز شغلی را بهبود بخشد و انعطاف‌پذیری بیشتری برای فعالیت در بازار کار در حال تحول فراهم کند.
صنعت بانکداری در آستانه دوره‌ای از تحولات گسترده شغلی
اعلام برنامه بارکلیز یادآور این واقعیت است که آینده اشتغال دیگر تنها تحت تأثیر شرایط سنتی اقتصادی شکل نمی‌گیرد.
هوش مصنوعی، خودکارسازی و بازسازی ساختار سازمانی بیش از پیش بر تصمیم شرکت‌ها درباره تعداد و ترکیب کارکنان اثر می‌گذارند.
برنامه بارکلیز برای حذف حدود ۵ هزار موقعیت شغلی نشان می‌دهد که شرکت‌ها حتی در شرایط سودآوری نیز می‌توانند با بهره‌گیری از پیشرفت‌های فناوری، هزینه‌های خود را کاهش دهند.
برای کارکنانی که تحت تأثیر این تصمیم قرار می‌گیرند، اولویت‌های فوری شامل آگاهی از روند بازسازی ساختار، حفاظت از حقوق شغلی و بررسی گزینه‌های جایگزین موجود خواهد بود.
برای سایر کارکنان بریتانیایی نیز این تحول بر اهمیت توسعه مهارت‌ها و سازگاری با نیازهای متغیر کارفرمایان تأکید می‌کند.
این وضعیت همچنین پرسش گسترده‌تری را مطرح می‌کند: شرکت‌ها چگونه می‌توانند میان افزایش بهره‌وری و مسئولیت‌های خود در قبال کارکنان تعادل برقرار کنند؟
پیشرفت فناوری باید فرصت‌هایی برای رشد اقتصادی، نوآوری و بهبود وضعیت اشتغال فراهم کند. با ادامه تحول محیط‌های کاری بریتانیا تحت تأثیر هوش مصنوعی، ضروری است اطمینان حاصل شود که کارکنان به فرایندهای منصفانه، آموزش مناسب و فرصت‌های شغلی واقعی و ارزشمند دسترسی دارند.