بارکلیز نیز هم‌زمان با کاهش نیروی کار، منابع مالی خود را به سمت هوش مصنوعی هدایت می‌کند
هزینه توسعه زیرساخت‌های موردنیاز برای پاسخ‌گویی به تقاضای فزاینده هوش مصنوعی، شیوه تخصیص منابع مالی در شرکت‌های بزرگ را تغییر داده است. این تغییر گاهی به حذف مشاغلی منجر می‌شود که پیش‌تر انسان‌ها انجام می‌دادند، اما در بسیاری از موارد، شرکت‌ها بودجه‌ای را که قبلاً صرف نیروی انسانی می‌کردند، به توسعه توانمندی‌های هوش مصنوعی اختصاص می‌دهند. در شرایطی که نگرانی‌ها درباره شکل‌گیری حباب در صنعت هوش مصنوعی افزایش یافته، میزان سرمایه‌گذاری در این فناوری به موضوعی داغ تبدیل شده است. بااین‌حال، تأثیر احتمالی این روند بر کارکنان برخی صنایع از هم‌اکنون آشکار است.
در ادامه، نگاهی داریم به شماری از شرکت‌هایی که امسال برنامه‌هایی برای تعدیل نیرو یا کاهش استخدام اعلام کرده‌اند؛ تصمیم‌هایی که به‌نوعی با سرمایه‌گذاری‌های کلان آن‌ها در هوش مصنوعی ارتباط دارد.
بانک و شرکت خدمات مالی بریتانیایی بارکلیز در گزارش مالی فصلی خود که این هفته منتشر شد، اعلام کرد به دنبال حذف ۵ هزار شغل، معادل حدود ۵ درصد نیروی کار خود است.
بارکلیز هدف از این اقدام را «ساده‌سازی ساختار سازمانی و افزایش بهره‌وری از طریق تغییرات فناورانه مبتنی بر هوش مصنوعی» عنوان کرد. حدود ۶۰ درصد از مشاغلی که حذف خواهند شد، به بخش‌های پشتیبانی، از جمله توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، مربوط می‌شوند.
مؤسسات مالی از فعال‌ترین مجموعه‌ها در به‌کارگیری هوش مصنوعی هستند و این روند در بسیاری از موارد به زیان کارکنان تمام می‌شود. بانک دی‌ان‌بی نروژ و کومرتس‌بانک آلمان نیز هم‌زمان با گسترش استفاده از هوش مصنوعی، برنامه‌هایی برای کاهش نیروی انسانی اعلام کرده‌اند.
شرکت کروگر هفته گذشته اعلام کرد که طی سه سال آینده، هم‌زمان با گسترش استفاده از هوش مصنوعی در این فروشگاه‌های زنجیره‌ای مواد غذایی در سراسر آمریکا، ۳ هزار نفر از کارکنان بخش‌های اداری و ستادی خود را اخراج خواهد کرد.
گرگ فوران، مدیرعامل کروگر، در یادداشتی خطاب به کارکنان نوشت: «فناوری در حال تغییر دادن مرزهای امکانات است. شیوه انجام کار در تمام صنایع دگرگون می‌شود و ما باید خود را با این شرایط سازگار کنیم و از فرصت‌های فناوری بهره ببریم. لازم است توانمندی‌های جدید را به کار بگیریم، کارهای تکراری و موازی را کاهش دهیم و با دقت بررسی کنیم که هر فعالیت بهتر است در کدام بخش انجام شود.»
کروگر ماه گذشته راهبرد خود در زمینه هوش مصنوعی را تشریح کرد؛ راهبردی که هدف آن «بهبود تجربه مشتریان، آسان‌تر کردن کار کارکنان و دستیابی به نتایج تجاری بهتر» است.
این شرکت مستقر در سینسیناتی، با ۴۰۹ هزار کارمند و بیش از ۲۷۰۰ فروشگاه تحت برندهای مختلفی از جمله رالفز، کینگ سوپرز، اسمیتز و فرد مایر، بزرگ‌ترین مجموعه مستقل فروشگاه‌های زنجیره‌ای سوپرمارکتی در ایالات متحده به شمار می‌رود.
شرکت متا، مالک فیس‌بوک و اینستاگرام، اعلام کرده است که حدود ۸ هزار نفر، معادل نزدیک به ۱۰ درصد نیروی کار خود را تعدیل خواهد کرد
غول نرم‌افزاری مایکروسافت نیز به هزاران نفر از کارکنان خود در آمریکا پیشنهاد خروج داوطلبانه از شرکت در ازای دریافت بسته‌های مالی داده است.
به گفته دو فرد آگاه از این برنامه که مجاز به اظهارنظر عمومی درباره آن نبودند، مایکروسافت قصد داشت این پیشنهادها را در اوایل ماه مه به حدود ۸۷۵۰ نفر، معادل ۷ درصد کارکنان آمریکایی خود، ارائه کند.
مایکروسافت میلیاردها دلار برای راه‌اندازی و اداره شبکه جهانی و پیوسته در حال گسترش مراکز داده هزینه کرده است؛ مراکزی که زیرساخت خدمات رایانش ابری، سامانه‌های هوش مصنوعی و مجموعه ابزارهای بهره‌وری این شرکت، از جمله دستیار هوش مصنوعی کوپایلت، را تأمین می‌کنند.
بانک بریتانیایی استاندارد چارترد نیز قصد دارد تا سال ۲۰۳۰ بیش از ۱۵ درصد از کارکنان بخش‌های اداری و پشتیبانی خود را کاهش دهد.
استاندارد چارترد در ماه مه اعلام کرد که در حال «گسترش کاربردهای عملی اتوماسیون، تحلیل پیشرفته داده‌ها و هوش مصنوعی برای ساده‌سازی فرایندها، بهبود تصمیم‌گیری و ارتقای خدمات مشتریان و بهره‌وری داخلی» است.
پلتفرم معاملات رمزارز کوین‌بیس نیز قصد دارد حدود ۱۴ درصد از نیروی کار خود را کاهش دهد؛ تصمیمی که بخشی از آن به گسترش استفاده از هوش مصنوعی مربوط می‌شود.
برایان آرمسترانگ، مدیرعامل کوین‌بیس، در مطلبی در وبلاگ این شرکت نوشت که هوش مصنوعی شیوه کار در کوین‌بیس را تغییر داده است.
او نوشت: «در یک سال گذشته دیده‌ام که مهندسان با کمک هوش مصنوعی، کارهایی را ظرف چند روز انجام می‌دهند که پیش‌تر یک تیم برای تکمیل آن‌ها به چند هفته زمان نیاز داشت. اکنون تیم‌های غیرفنی نیز کدهای قابل‌استفاده در محیط عملیاتی تولید می‌کنند و بسیاری از فرایندهای کاری ما در حال خودکار شدن است. توانایی یک تیم کوچک و متمرکز برای انجام کارها با سرعتی چشمگیر دگرگون شده و این تحول هر روز شتاب بیشتری می‌گیرد.»
آرمسترانگ تأکید کرد که شرکت باید در برابر این تغییرات دست به اقدام بزند.
او نوشت: «ما آگاهانه و از همین مراحل اولیه در حال تطبیق خود با شرایط جدید هستیم تا کوین‌بیس را به شرکتی با ساختاری کم‌حجم، چابک و مبتنی بر هوش مصنوعی تبدیل کنیم.»
پینترست در ماه ژانویه اعلام کرد که در چارچوب برنامه‌ای گسترده‌تر برای بازسازی ساختار شرکت، قصد دارد کمتر از ۱۵ درصد نیروی کار خود را تعدیل کند. این تصمیم در حالی اتخاذ شده که پلتفرم اشتراک‌گذاری تصاویر پینترست بخش بیشتری از منابع مالی خود را به هوش مصنوعی اختصاص می‌دهد.
پینترست در گزارشی که به نهادهای ناظر بر بازار سرمایه ارائه کرد، توضیح داد که این تعدیل نیرو برای پشتیبانی از «طرح‌های تحول سازمانی» انجام می‌شود؛ طرح‌هایی که انتقال منابع به مشاغل متمرکز بر هوش مصنوعی و اولویت دادن به محصولات مجهز به این فناوری را در بر می‌گیرند. این شرکت همچنین اعلام کرد که در حال بازنگری در رویکرد فروش و شیوه عرضه محصولات خود به بازار است.
شرکت اسنپ، مالک شبکه اجتماعی اسنپ‌چت، نیز حدود ۱۶ درصد از نیروی کار جهانی خود، معادل نزدیک به هزار شغل، را حذف می‌کند.
این شرکت در گزارشی به نهادهای نظارتی اعلام کرد: «هدف از کاهش شمار کارکنان، ساده‌تر کردن هرچه بیشتر فعالیت‌های عملیاتی و انتقال منابع به طرح‌هایی است که بالاترین اولویت را برای ما دارند. همچنین قصد داریم با بهره‌گیری از افزایش بهره‌وری عملیاتی، مسیر دستیابی به سودآوری بر مبنای سود خالص را سریع‌تر طی کنیم.»
ایوان اشپیگل، مدیرعامل اسنپ، در نامه‌ای به کارکنان در ماه آوریل اعلام کرد که ۳۰۰ موقعیت شغلی خالی دیگر نیز بدون استخدام نیروی جدید باقی خواهد ماند.
شرکت فناوری مالی بلاک نیز در حال تعدیل بیش از ۴ هزار نفر از مجموع بیش از ۱۰ هزار کارمند خود است. این شرکت با بازآرایی ساختار سازمانی‌اش می‌خواهد از ظرفیت‌های هوش مصنوعی بهره بیشتری ببرد.
جک دورسی در نامه‌ای به سهام‌داران بلاک، شرکت مادر پلتفرم‌های پرداخت آنلاین از جمله اسکوئر و کش‌اپ، نوشت: «منطق اصلی این تصمیم ساده است. ابزارهای هوشمند، مفهوم ساختن و اداره کردن یک شرکت را تغییر داده‌اند.» او افزود: «تیمی به‌مراتب کوچک‌تر، با استفاده از ابزارهایی که در حال توسعه آن‌ها هستیم، می‌تواند کارهای بیشتری انجام دهد و آن‌ها را بهتر پیش ببرد.»
دورسی در اظهارات خود به‌صراحت هوش مصنوعی را یکی از عوامل اصلی این تصمیم معرفی کرد. سخنان او همچنین در شبکه اجتماعی ایکس، یا همان توییتر سابق که از بنیان‌گذاران آن بوده است، منتشر شد.
اعلام این تصمیم باعث شده است ارزش سهام بلاک در سال جاری به‌شدت افزایش یابد و با رشد ۱۹ درصدی، افت ۱۲ درصدی سال گذشته را جبران کند.