بارکلیز در راستای گسترش استفاده از هوش مصنوعی ۵ هزار شغل را حذف می‌کند
جیمز پاتون
لندن: بانک بارکلیز اعلام کرده است که حدود ۵ هزار شغل را حذف خواهد کرد. این بانک بریتانیایی و رقبای آن بیش از پیش به هوش مصنوعی متکی شده‌اند تا بهره‌وری را افزایش دهند و هزینه‌ها را کاهش دهند.
بارکلیز که دفتر مرکزی آن در لندن قرار دارد، تازه‌ترین بانکی است که از حذف مشاغل در ارتباط با استفاده از هوش مصنوعی خبر می‌دهد. بانک استاندارد چارترد در ماه مه با اعلام برنامه خود برای حذف بیش از ۷ هزار شغل، بحث‌های گسترده‌ای را برانگیخت.
تعدیل نیرو در بارکلیز که حدود ۵ درصد از کل کارکنان این بانک را در بر می‌گیرد، در شرایطی انجام می‌شود که سرمایه‌گذاران و اقتصاددانان به دنبال شواهدی هستند که نشان دهد هوش مصنوعی واقعاً می‌تواند سودآوری و بهره‌وری را افزایش دهد. نگرانی‌ها درباره پیامدهای این فناوری برای اشتغال گسترده است و بسیاری بیم دارند که استفاده از هوش مصنوعی به از دست رفتن مشاغل در بخش‌هایی مانند بانکداری و حقوق منجر شود. بریتانیا صنعت مالی بزرگی دارد و به همین دلیل، یکی از کشورهایی به شمار می‌رود که به‌ویژه در معرض اختلالات ناشی از گسترش هوش مصنوعی قرار دارند.
بارکلیز روز پنجشنبه در گزارشی که پس از اعلام نتایج مالی خود منتشر کرد، گفت حدود ۶۰ درصد از مشاغلی که حذف خواهند شد، به کارکنان بخش‌های پشتیبانی، از جمله توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، مربوط می‌شود. این بانک در همان گزارش از افزایش ۱۲ درصدی سود فصلی خود خبر داد؛ با این حال، سود اعلام‌شده کمتر از پیش‌بینی تحلیلگران بود. بارکلیز استفاده از هوش مصنوعی را عاملی برای «ساده‌سازی ساختار سازمانی و افزایش بهره‌وری از طریق تغییرات فناورانه» دانست.
سی‌اس ونکاتاکریشنان، مدیرعامل بارکلیز، در گفت‌وگو با خبرنگاران اظهار کرد: «هوش مصنوعی نقش مهمی دارد و ممکن است در آینده نقش مهم‌تری هم ایفا کند.» او گفت این بانک قصد دارد از هوش مصنوعی «در مقیاسی گسترده» استفاده کند، اما افزود که هوش مصنوعی «تزئین روی کیک است، نه خود کیک»؛ به این معنا که این فناوری نقش مکمل دارد و به‌تنهایی اساس فعالیت بانک را تشکیل نمی‌دهد.
در ماه مه، بیل وینترز، مدیرعامل استاندارد چارترد مستقر در لندن، پس از آنکه این بانک از برنامه خود برای حذف هزاران شغل در بخش پشتیبانی طی چهار سال خبر داد، تلاش کرد به کارکنان اطمینان خاطر بدهد. اظهارات او درباره این کاهش نیروها واکنش‌های شدیدی برانگیخت. وینترز گفته بود که در برخی موارد، سرمایه انسانی با ارزش افزوده کمتر را با سرمایه مالی و سرمایه‌گذاری‌ای جایگزین می‌کنند که بانک در این زمینه اختصاص می‌دهد.
در ایالات متحده، هوش مصنوعی مهم‌ترین دلیلی است که کارفرمایان برای کاهش نیروی انسانی خود مطرح می‌کنند. بر اساس داده‌های شرکت پژوهشی چلنجر، گری اند کریسمس، شرکت‌ها در سال جاری بیش از ۱۲۰ هزار بار به هوش مصنوعی اشاره کرده‌اند؛ رقمی که بیش از یک‌پنجم کل کاهش نیروهای اعلام‌شده را شامل می‌شود.
بارکلیز انتظار دارد اقدامات خود برای افزایش بهره‌وری، سال آینده بیش از ۱.۱ میلیارد پوند، معادل ۱.۵ میلیارد دلار، صرفه‌جویی به همراه داشته باشد. این بانک اعلام کرده است که تاکنون هزار موقعیت شغلی را حذف کرده است.