زوم می‌خواهد هوش مصنوعی به‌جای حرف زدن، کارها را انجام دهد؛ شرط‌بندی تازه این شرکت روی فناوری
این شرکت پلتفرمی معرفی کرده است که جلسات، ایمیل‌ها، گفت‌وگوها و برنامه‌های کاری را به هم متصل می‌کند تا عامل‌های هوش مصنوعی بتوانند وظایف را اجرا کنند. زوم همچنین در حال آماده‌سازی ابزار تشخیص دیپ‌فیک و قابلیت‌های تازه دیگری است.
زوم می‌خواهد شیوه استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار را تغییر دهد. این شرکت از نسل تازه‌ای از ابزارها رونمایی کرده است که هدفشان فراتر رفتن از پیاده‌سازی متن جلسات یا خلاصه‌کردن گفت‌وگوهاست. زوم می‌خواهد هوش مصنوعی از اطلاعات پراکنده در برنامه‌های مختلف استفاده کند تا وظایف را سازمان‌دهی کند، فرایندها را به جریان بیندازد و به انجام کارهای باقی‌مانده کمک کند.
مهم‌ترین نوآوری معرفی‌شده، پلتفرمی با نام Unified Context Layer است که در رویداد سالانه Zoomtopia رونمایی شد. این پلتفرم اطلاعات جلسات، تماس‌های تلفنی، گفت‌وگوها، اسناد و برنامه‌های خارجی را به هم پیوند می‌دهد تا کارکنان و عامل‌های هوش مصنوعی بتوانند به اطلاعات زمینه‌ای موردنیاز دسترسی داشته باشند؛ بدون آنکه لازم باشد گفت‌وگوهای قبلی را از نو بازسازی کنند یا برای یافتن تصمیم‌ها در ابزارهای مختلف جست‌وجو کنند.
این طرح یکی از چالش‌های فعلی هوش مصنوعی در کسب‌وکارها را هدف گرفته است. دستیارهای هوش مصنوعی می‌توانند متن تولید کنند، اسناد را خلاصه کنند و به پرسش‌ها پاسخ دهند، اما انجام بسیاری از وظایف به اطلاعاتی نیاز دارد که در چندین سامانه مختلف پراکنده‌اند. زوم می‌خواهد این پراکندگی را کاهش دهد و به ابزارهایش امکان دهد از داده‌های موجود برای ادامه‌دادن گفت‌وگوها و تبدیل آن‌ها به اقدامات عملی استفاده کنند.
کارهای ما حول گفت‌وگوها می‌چرخند... و درک زمینه گفت‌وگو اهمیتی حیاتی دارد. 🚀
کیمبرلی استورین، مدیر ارشد بازاریابی زوم، در رویداد Zoomtopia توضیح داد که چرا اطلاعات زمینه‌ای، سرمایه اصلی بهره‌وری است. اگر این زمینه را از دست بدهیم، گفت‌وگو عملاً بی‌نتیجه خواهد بود. ایده اصلی قابلیت‌های تازه زوم همین است...
هوش مصنوعی برای اتصال جلسات، گفت‌وگوها و برنامه‌ها
پلتفرم جدید زیربنای قابلیت‌های مختلفی در مجموعه ابزارهای زوم خواهد بود. یکی از آن‌ها نسخه توسعه‌یافته ابزار یادداشت‌برداری My Notes است که با عرضه یک اپلیکیشن مستقل موبایل و اتصال به دستگاه‌های سازگار، امکان استفاده در جلسات حضوری را نیز فراهم می‌کند.
این شرکت همچنین در حال آماده‌سازی قابلیت My Notes Workflows است که به کاربران اجازه می‌دهد اقدامات پس از جلسات را در ابزارهایی مانند Zoom Chat و Salesforce فعال کنند. کاربران می‌توانند نیاز خود به خودکارسازی یک فرایند را به زبان طبیعی توضیح دهند و دیگر مجبور نیستند تمام مراحل آن را به‌صورت دستی بسازند.
قابلیت تازه دیگر، ZoomMate Agent Teams است که هم‌زمان با اعلام این خبر در دسترس قرار گرفته است. این قابلیت امکان به‌کارگیری چند عامل تخصصی هوش مصنوعی را فراهم می‌کند تا بخش‌های مختلف یک وظیفه را به‌طور موازی انجام دهند. زوم همچنین قابلیت جست‌وجوی مبتنی بر هوش مصنوعی را به بخش‌های Meetings، Phone و Chat گسترش می‌دهد. این جست‌وجو علاوه بر ابزارهای خود زوم، بیش از ۴۰ برنامه خارجی از جمله ServiceNow، Workday، Google Drive و Microsoft OneDrive را پوشش می‌دهد.
هدف این است که این قابلیت‌ها به خود پلتفرم زوم محدود نمانند. توسعه‌دهندگان می‌توانند از طریق رابط‌های برنامه‌نویسی و یکپارچه‌سازی مبتنی بر پروتکل MCP، ابزارهای زوم را به دستیارها و سامانه‌های دیگر متصل کنند. این شرکت از هم‌اکنون یکپارچه‌سازی با Microsoft 365 Copilot، Claude، OpenAI Codex و Meta Muse را در نظر گرفته است؛ پشتیبانی از Google Gemini نیز برای آینده برنامه‌ریزی شده است.
زوم در حال آماده‌سازی ابزار تشخیص دیپ‌فیک به‌صورت بلادرنگ است
این شرکت در واکنش به افزایش توانایی عامل‌های هوش مصنوعی و دسترسی آن‌ها به اطلاعات کسب‌وکار، از تدابیر کنترلی جدیدی نیز خبر داده است. یکی از این قابلیت‌ها، ابزار شناسایی موارد احتمالی دیپ‌فیک است که قرار است در دسامبر ۲۰۲۶ عرضه شود. این ابزار سیگنال‌های صوتی و تصویری را در لحظه تحلیل می‌کند تا محتوایی را که احتمال دست‌کاری‌شدن آن وجود دارد، شناسایی کند.
البته نباید این ابزار را تضمینی قطعی برای تشخیص اصالت یک فایل صوتی یا تصویری دانست. هدف آن علامت‌گذاری موارد احتمالی دست‌کاری است؛ موضوعی که در تماس‌های تصویری اهمیت روزافزونی دارد، زیرا جعل هویت از این طریق می‌تواند برای فریب کارکنان به کار گرفته شود.