چرا برخی رأی‌دهندگان انتاریو برای انتخابات شهرداری‌های ۲۰۲۶ به چت‌بات‌های هوش مصنوعی روی آورده‌اند؟
نویسنده: سعدین محسن، خبرگزاری مطبوعاتی کانادا
انتشار: ۲۴ اکتبر ۲۰۲۶، ساعت ۶ صبح
آخرین به‌روزرسانی: ۲۴ اکتبر ۲۰۲۶، ساعت ۷:۵۳ صبح
تورنتو — اریک اپس تقریباً می‌دانست در انتخابات شهرداری تورنتو به چه کسی رأی خواهد داد، اما این وکیل پیش از تصمیم‌گیری نهایی می‌خواست نظر دیگری هم بشنود.
در حوزه انتخاباتی پارکدیل–های پارک، دیگر نمی‌توانست مانند گذشته با خیال راحت به گورد پرکس، عضو باسابقه شورای شهر، رأی بدهد؛ زیرا این سیاستمدار ۶۳ ساله تصمیم گرفته بود بازنشسته شود. در رقابت این حوزه در غرب شهر، شمار نامزدها به ۱۰ نفر رسیده بود و اپس هیچ‌یک از آن‌ها را به‌خوبی نمی‌شناخت.
او برای یافتن اطلاعات به ابزاری روی آورد که با آن آشنا بود: کلود، چت‌بات هوش مصنوعی شرکت آنتروپیک. اپس از این ابزار خواست پنج نامزد پیشتاز حوزه انتخاباتی‌اش را بر اساس نظرسنجی‌ها معرفی کند و مواضع آن‌ها را درباره موضوعاتی مانند مسیرهای دوچرخه‌سواری، مسکن و مالیات بر املاک توضیح دهد.
او گفت: «همه اطلاعات را در قالبی ارائه کرد که به‌راحتی می‌شد آن را فهمید و هضم کرد.»
اپس تنها رأی‌دهنده‌ای نیست که برای کسب اطلاعات انتخاباتی به هوش مصنوعی مراجعه می‌کند. بر اساس برآورد پژوهشگران دانشگاه مک‌گیل، در انتخابات استانی کبک در اوایل همین ماه، حدود ۴۰ درصد رأی‌دهندگان از چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده کردند و اطلاعات نادرست و قدیمی درباره انتخابات دریافت کردند. بسیاری از رسانه‌های خبری کبک اجازه نمی‌دهند چت‌بات‌ها به وب‌سایت‌هایشان دسترسی داشته باشند؛ در نتیجه، این ابزارها نمی‌توانند گزارش‌های آن رسانه‌ها را برای پاسخ‌گویی به پرسش کاربران بررسی کنند.
کارشناسان می‌گویند این روند تغییری نگران‌کننده در فرایند دموکراتیک است؛ تغییری که در آن، مشارکت شهروندان و قضاوت انسانی ممکن است جای خود را به الگوریتم‌هایی بدهد که اطلاعات نادرست ارائه می‌کنند.
اپس می‌گوید جست‌وجوی او نیز کاستی‌هایی داشت. چت‌بات نتوانست اطلاعات زیادی درباره نامزدهایی ارائه دهد که کمتر در رسانه‌ها مطرح شده بودند یا حضور فعالی در فضای آنلاین نداشتند. او پذیرفت که بخشی از این کمبودها ممکن است به نحوه طرح پرسش‌های خودش مربوط بوده باشد.
اپس گفت: «نقاط کور احتمالاً به نگاه کسانی بستگی دارند که از این ابزار استفاده می‌کنند. اگر از ابتدا دیدگاه خاصی داشته باشید، احتمالاً اطلاعاتی دریافت می‌کنید که لزوماً افق دیدتان را گسترش نمی‌دهد.»
آلیسا سنتیوانی، دانشیار مطالعات اطلاعات و رسانه در دانشگاه وسترن، می‌گوید چت‌بات‌های هوش مصنوعی جای موتورهای جست‌وجوی سنتی مانند گوگل و منابع رسانه‌ای معتبر، از جمله وب‌سایت‌های سازمان‌های خبری، را گرفته‌اند.
برای برخی رأی‌دهندگان، چت‌بات‌ها به اصلی‌ترین ابزار جست‌وجوی اطلاعات تبدیل شده‌اند.
سنتیوانی که در حوزه پژوهش هوش مصنوعی فعالیت می‌کند، می‌گوید هنوز مشخص نیست فرایند فنی این چت‌بات‌ها هنگام جمع‌آوری اطلاعات از اینترنت دقیقاً چگونه عمل می‌کند. به گفته او، کیفیت اطلاعاتی که این ابزارها گردآوری می‌کنند اغلب پایین‌تر از حد انتظار است؛ به‌ویژه زمانی که موضوع به انتخابات سیاسی مربوط می‌شود.
او یکی از جنبه‌های نگران‌کننده را آمیخته‌شدن اطلاعات منابع مختلف، از جمله محتوای تولیدشده توسط کاربران در شبکه‌های اجتماعی مانند ردیت، می‌داند. به گفته سنتیوانی، پژوهشگران به‌تدریج شواهدی می‌یابند که نشان می‌دهد چت‌بات‌ها ممکن است اطلاعات را بر اساس آنچه تصور می‌کنند کاربر می‌خواهد بشنود، و با توجه به پرسش‌های قبلی او، گردآوری کنند؛ نه بر پایه واقعیت‌های عینی.
او گفت: «بخش زیادی از این مطالب صرفاً نظر شخصی است، بسیاری از آن‌ها نادرست‌اند و تعداد زیادی نیز التهاب‌آفرین هستند؛ با این حال، از آن‌ها به‌عنوان منبع اطلاعات استفاده می‌شود.»
اپس می‌گوید هرچه پرسش‌های بیشتری درباره نامزدهای حوزه انتخاباتی خود از کلود می‌پرسید، بیشتر به محدودیت‌های این ابزار توجه می‌کرد؛ به‌خصوص با توجه به حجم انبوه محتوای منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی مانند تیک‌تاک و اینستاگرام.
او گفت: «باید پاسخ‌های هوش مصنوعی را با کمی تردید پذیرفت. این ابزار اطلاعات اولیه را در اختیارم گذاشت و بعد قضاوت را به خود کاربر واگذار کرد.»
اپس معتقد است دسترسی آسان به پلتفرم‌های هوش مصنوعی مشارکت سیاسی را ساده‌تر کرده است. او که خود را تا حدی آگاه به مسائل سیاسی می‌داند، گفت چت‌بات برایش نقش مرور دوباره اطلاعات را داشت.
او گفت: «سؤالی می‌پرسید و پاسخی دریافت می‌کنید. خبری از ویدئوهای پرزرق‌وبرق با تیترهای کلیک‌خور نیست.»
شرکت آنتروپیک اعلام کرد کلود برای یافتن اطلاعات به‌روز از جست‌وجوی وب استفاده می‌کند و منابع خود را نیز نشان می‌دهد تا کاربران بتوانند «اعتبار آن‌ها را شخصاً ارزیابی کنند».
این شرکت در بیانیه‌ای به خبرگزاری مطبوعاتی کانادا گفت: «کلود آموزش دیده است تا مشخص کند کدام ادعاها محل اختلاف‌اند، کجا منابع با یکدیگر تعارض دارند و چه زمانی ممکن است منبعی نادرست باشد یا با هدفی جانبدارانه عمل کند.»
آنتروپیک در اوایل همین ماه از به‌روزرسانی سیاست‌های استفاده از محصولات خود خبر داد؛ تغییراتی که شامل بازنگری و متمرکزتر کردن بخش مربوط به انتخابات و محدودیت‌های محتوای سیاسی بود.
در اطلاعیه این شرکت آمده است: «بخش مربوط به انتخابات را دقیق‌تر کرده‌ایم و تمرکز آن را مشخصاً بر ممنوعیت استفاده از کلود برای فریب رأی‌دهندگان یا مختل‌کردن انتخابات گذاشته‌ایم؛ برای مثال، از طریق انتشار اطلاعات نادرست درباره نامزدها یا نحوه رأی‌دادن، جعل هویت نامزدها یا مسئولان انتخاباتی، یا تلاش برای کاهش مشارکت رأی‌دهندگان.»
الکس مارلند، استاد علوم سیاسی کانادا و دارنده کرسی جاروفسکی در حوزه اعتماد و رهبری سیاسی در دانشگاه آکادیا، می‌گوید طبیعی است که رأی‌دهندگان برای کسب اطلاعات درباره نامزدهای انتخاباتی به ابزاری در دسترس مانند هوش مصنوعی مراجعه کنند.
معمولاً افراد ممکن است به حزبی رأی دهند که بیشترین نزدیکی را به دیدگاه‌هایشان دارد، اما نامزدهای انتخابات شهرداری در انتاریو وابسته به احزاب سیاسی نیستند.
مارلند گفت: «در چنین شرایطی، باید زمان بسیار بیشتری صرف کنید تا بفهمید چه گزینه‌هایی پیش روی شماست و هر یک از این افراد از چه مواضعی دفاع می‌کنند.»
به گفته مارلند، تمایل رأی‌دهندگان به مشارکت در سیاست شهری نشانه مثبتی است؛ به‌ویژه آنکه میزان مشارکت در آخرین انتخابات شهرداری‌های انتاریو به پایین‌ترین رکورد خود رسیده بود. بر اساس اطلاعات انجمن شهرداری‌های انتاریو، میانگین مشارکت رأی‌دهندگان در انتخابات سال ۲۰۲۲ نزدیک به ۳۳ درصد بود؛ در حالی که این رقم در سال ۲۰۱۸ حدود ۳۸ درصد گزارش شده بود.
با این حال، مارلند تأکید کرد که مسئولیت بررسی صحت اطلاعات دریافتی بر عهده کاربران است و آن‌ها باید در راستی‌آزمایی مطالب دقت کنند.
او گفت: «این فقط یکی از منابع اطلاعاتی است که باید در کنار منابع دیگر در نظر گرفته شود.»
این گزارش نخستین بار در ۲۴ اکتبر ۲۰۲۶ از سوی خبرگزاری مطبوعاتی کانادا منتشر شد.
سعدین محسن، خبرگزاری مطبوعاتی کانادا