والمارت با راه‌اندازی دستیارهای خرید هوش مصنوعی، به‌دنبال افزایش سهم خود از خریدهای آنلاین و رقابت با آمازون است
شرکت والمارت (NYSE: WMT) مجموعه‌ای از ابزارهای هوش مصنوعی را معرفی کرده است که به دستیارهای هوشمند امکان می‌دهد از طرف مشتریان محصولات را جست‌وجو کنند، گزینه‌های مناسب را انتخاب کنند و خرید را به پایان برسانند.
این مجموعه دو بخش اصلی دارد: درگاه اتصال عامل والمارت (Walmart Agent Gateway) و قابلیتی به نام پروفایل‌های عامل (Agent Profiles) که قرار است ماه آینده راه‌اندازی شود.
درگاه اتصال عامل به دستیارهای هوش مصنوعی، از جمله ChatGPT، جمینای (Gemini) و Muse متعلق به متا، امکان می‌دهد مستقیماً به سامانه‌های والمارت و فروشگاه‌های سمز کلاب (Sam’s Club) متصل شوند، محصولات را جست‌وجو کنند و خرید را نهایی سازند.
قابلیت پروفایل‌های عامل به مشتریان اجازه می‌دهد به هر دستیار هوش مصنوعی به‌طور جداگانه مجوز دسترسی بدهند، خریدهای انجام‌شده توسط هر عامل را مستقل پیگیری کنند، سقف هزینه تعیین کنند و در هر زمان دسترسی آن را لغو کنند.
والمارت تأکید کرده است که مشتریان در تمام مراحل کنترل فرایند را در اختیار خواهند داشت و دستیارهای هوش مصنوعی اجازه دسترسی به اطلاعات کارت‌های پرداخت را ندارند.
این شرکت می‌تواند دسترسی هر عاملی را که قوانینش را نقض کند، برای همیشه مسدود سازد. همچنین، استفاده از این ابزارها برای تمام دارندگان حساب والمارت امکان‌پذیر خواهد بود و نیازی به عضویت در سرویس پولی والمارت پلاس (Walmart+) نیست.
دیوید بلینگر، تحلیلگر مؤسسه میزوهـو (Mizuho)، گفت این ابزارها به فرایندی که تاکنون جنبه «آزمایشی» داشته است، اطمینان بیشتری می‌بخشند. او همچنین خاطرنشان کرد که حمایت مدیران ارشد باعث شده است این طرح به «یک واقعیت عملی» تبدیل شود.
این اقدام تفاوت چشمگیری با رویکرد آمازون دارد؛ شرکتی که بنا بر گزارش‌ها تلاش کرده است فعالیت دستیارهای خرید هوش مصنوعی متعلق به شرکت‌های دیگر را در پلتفرم خود محدود کند.
این خبر در شرایطی منتشر شده است که رشد تجارت الکترونیکی والمارت شتاب گرفته است. فروش آنلاین جهانی این شرکت در سه‌ماهه گذشته ۲۳ درصد افزایش یافت، درآمد تبلیغاتی آن ۳۸ درصد رشد کرد و فروش بازارگاه آنلاین آن در ایالات متحده ۵۲ درصد بالا رفت.
مشتریانی که از دستیار هوش مصنوعی اختصاصی والمارت، موسوم به اسپارکی (Sparky)، استفاده می‌کنند، در حال حاضر به‌ازای هر سفارش ۴۰ درصد بیشتر از مشتریانی هزینه می‌کنند که از این ابزار استفاده نمی‌کنند. این آمار نشان می‌دهد که خرید مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند ارزش هر تراکنش را افزایش دهد.
والمارت پیش‌بینی خود از رشد فروش در کل سال مالی را به محدوده ۴ تا ۵ درصد افزایش داده است. این شرکت همچنین برآورد رشد درآمد عملیاتی خود را به بازه ۷ تا ۸٫۵ درصد رسانده است.
بااین‌حال، شرکت انتظار دارد رشد درآمد عملیاتی در سه‌ماهه سوم به محدوده ۲ تا ۴ درصد کاهش یابد؛ زیرا سرمایه‌گذاری برای پایین نگه‌داشتن قیمت‌ها در بخش‌های مختلف کسب‌وکار آن اثر خواهد گذاشت.
والمارت در سه‌ماهه گذشته بیش از ۱۱ هزار مورد کاهش قیمت به اجرا گذاشت و پیش‌بینی می‌کند امسال بیش از ۲ میلیارد دلار هزینه اضافی سوخت را نیز متحمل شود. این عوامل در کوتاه‌مدت بر سودآوری شرکت فشار وارد می‌کنند.
سهام والمارت با نماد WMT طی شش ماه گذشته حدود ۹ درصد افت کرده و در محدوده ۱۲۰ دلار معامله می‌شود. این در حالی است که بالاترین قیمت آن در ۵۲ هفته گذشته ۱۳۵ دلار بوده و هدف قیمتی تحلیلگران برای این سهم ۱۲۷ دلار است.
والمارت هنوز میزان تأثیر ابزارهای جدید هوش مصنوعی بر فروش خود را اعلام نکرده است. در نتیجه، سهم این فناوری‌ها در افزایش درآمد شرکت طی بلندمدت همچنان پرسشی بی‌پاسخ برای سرمایه‌گذارانی است که عملکرد سهام آن را دنبال می‌کنند.