وقتی روایت‌گری با هوش مصنوعی تلاقی می‌کند
| نویسنده: خبرنگار ما
نویسنده: اودما چوکوما
سازمان‌های فعال در حوزه توسعه دهه‌هاست با چالشی دشوار در زمینه ارتباطات روبه‌رو هستند: چگونه می‌توان توجه مردم را به یک بحران جلب کرد، بی‌آنکه انسان‌ها را به همان بحران تقلیل داد؟
به گفته والنتاین اونیکا اوگوناکا، فعال نیجریه‌ای در حوزه روایت‌گری توسعه و کنشگری خلاق، پاسخ این پرسش نه‌تنها می‌تواند افکار عمومی، بلکه آینده هوش مصنوعی را نیز شکل دهد.
اوگوناکا در سخنرانی مجازی خود در کنفرانس «ارتباطات برای جهانی بهتر» که به‌صورت ترکیبی در نیویورک برگزار شد، از متخصصان ارتباطات، روزنامه‌نگاران، سازمان‌های بشردوستانه و نهادهای توسعه‌ای خواست پرسشی را در نظر بگیرند که دامنه آن بسیار فراتر از کارزارهای جمع‌آوری کمک مالی و افزایش آگاهی عمومی است:
«وقتی هوش مصنوعی درباره جوامع مختلف، عمدتاً از طریق روایت‌هایی درباره بحران، وابستگی و آسیب‌پذیری اطلاعات کسب می‌کند، چه اتفاقی می‌افتد؟»
این پرسش محور اصلی سخنرانی او بود؛ سخنرانی‌ای که به بررسی رابطه فزاینده میان روایت‌گری در حوزه توسعه و سامانه‌های نوظهور هوش مصنوعی می‌پرداخت.
کارزارهای بشردوستانه و ارتباطات توسعه‌ای دهه‌هاست برای جلب حمایت و تأمین منابع، به تصاویر تأثیرگذار و روایت‌های شخصی متکی بوده‌اند. این روش‌ها با وجود نقش مؤثرشان در جلب توجه به مسائل مهم، به باور اوگوناکا، در عین حال به شکل‌گیری تصویری محدود از بسیاری از افرادی کمک کرده‌اند که هدف حمایت همین کارزارها هستند.
او گفت: «وقتی فردی در وهله نخست به‌عنوان پناهنده، دریافت‌کننده کمک یا آواره معرفی می‌شود، ممکن است ناخواسته یک انسان کامل را به یک وضعیت خاص تقلیل دهیم. واقعیت این است که بسیاری از این افراد در عین حال کارآفرین، متخصص، دانشجو، والد، خالق آثار و سازندگان جوامع خود نیز هستند.»
به گفته اوگوناکا، گسترش هوش مصنوعی اهمیت و پیامدهای این بحث را دوچندان کرده است.
گزارش‌ها، مقاله‌ها، زندگی‌نامه‌ها، تصاویر و محتوای دیجیتالی که امروز تولید می‌شوند، به‌طور فزاینده‌ای وارد مجموعه اطلاعاتی می‌شوند که سامانه‌های یادگیری ماشین آن‌ها را تحلیل می‌کنند و از آن‌ها می‌آموزند. اگر روایت‌ها بارها گروه‌های مشخصی از مردم را با درماندگی، فقر، بحران یا وابستگی پیوند دهند، این خطر وجود دارد که فناوری در نهایت همین الگوها را تقویت و بازتولید کند.
اوگوناکا گفت: «مردم نباید برای دیده‌شدن، کرامت انسانی خود را قربانی کنند. دیده‌شدن اهمیت دارد، اما شیوه‌ای که برای تحقق آن انتخاب می‌کنیم نیز به همان اندازه مهم است.»
او برای مقابله با این چالش، چارچوب روایت‌گری «Framing for a Cause» یا «روایت‌گری برای یک هدف» (FFAC) را معرفی کرد؛ رویکردی که در پی سال‌ها مستندسازی میدانی و تعامل با آوارگان، مهاجران، پناهندگان و دیگر جوامع آسیب‌پذیر شکل گرفته است. این روش که حاصل فعالیت‌های او در مجموعه Ecrafti، ابتکار مستقر در ابوجا در زمینه ارتباطات و تأثیرگذاری اجتماعی است که خود او بنیان گذاشته، از فعالان ارتباطات می‌خواهد افراد را با توجه به چهار مؤلفه هویت، عاملیت، مشارکت و امکان‌های پیش‌رو بازنمایی کنند.
این چارچوب به‌جای آنکه افراد را صرفاً با برچسب‌هایی مانند پناهنده، بازگشته، دریافت‌کننده کمک یا آواره داخلی تعریف کند، می‌کوشد ابعاد گسترده‌تر تجربه انسانی آنان را در مرکز توجه قرار دهد. همچنین از فعالان ارتباطات می‌خواهد از مستندسازی صرفِ نیازها فراتر بروند و برای بازتاب تاب‌آوری، توانمندی، آرزوها و مشارکت افراد نیز مجال فراهم کنند.
اوگوناکا توضیح داد: «مسئله این نیست که آیا باید داستان دشواری‌ها و رنج‌ها را روایت کرد یا نه؛ مسئله این است که آیا این داستان‌ها پیچیدگی کامل زندگی افرادی را که محور روایت هستند، منعکس می‌کنند؟»
او معتقد است متخصصان ارتباطات بیش از گذشته در شکل‌گیری بحث‌های مربوط به فناوری اخلاق‌مدار نقش دارند.
او گفت: «بخش بزرگی از بحث‌های مربوط به هوش مصنوعی بر مهندسان و سیاست‌گذاران متمرکز است؛ اما متخصصان ارتباطات نیز روایت‌هایی را شکل می‌دهند که وارد این سامانه‌ها می‌شوند. از بسیاری جهات، داستان‌هایی که امروز منتشر می‌کنیم ممکن است بر درک فناوری‌های آینده از انسانیت تأثیر بگذارند.»
این چارچوب بخشی از مفهوم گسترده‌تری است که اوگوناکا آن را «دیپلماسی روایت‌های توسعه» می‌نامد. بر اساس این دیدگاه، روایت‌گری صرفاً ابزاری برای برقراری ارتباط نیست، بلکه نیرویی راهبردی است که می‌تواند درک عمومی، اولویت‌های نهادی، تصمیم‌های سیاست‌گذاری و، بیش از پیش، فناوری‌هایی را تحت تأثیر قرار دهد که جوامع از طریق آن‌ها اطلاعات را تفسیر می‌کنند.
اظهارات او در زمانی مطرح می‌شود که دولت‌ها، پژوهشگران و شرکت‌های فناوری در حال بررسی مسائلی مانند عدالت در هوش مصنوعی، بازنمایی گروه‌های مختلف و نوآوری مسئولانه هستند. اوگوناکا معتقد است یکی از جنبه‌های مهم این بحث که کمتر مورد توجه قرار گرفته، کیفیت روایت‌های انسانی‌ای است که به سامانه‌های اطلاعاتی مدرن خوراک می‌رسانند.
او گفت: «همه‌چیز از نحوه نگاه ما به انسان‌ها آغاز می‌شود. اگر بتوانیم داستان‌هایی روایت کنیم که ضمن به‌رسمیت‌شناختن دشواری‌ها، کرامت، توانمندی و ظرفیت پیشرفت افراد را نیز نشان دهند، تصویری دقیق‌تر از انسانیت برای همگان، از جمله فناوری‌هایی که در حال توسعه آن‌ها هستیم، ایجاد خواهیم کرد.»
با نفوذ روزافزون هوش مصنوعی در فرایندهای تصمیم‌گیری، دسترسی به اطلاعات و زندگی عمومی، اوگوناکا معتقد است متخصصان ارتباطات فرصتی دارند و در عین حال مسئولیتی بر عهده گرفته‌اند تا به شکل‌گیری آینده‌ای فراگیرتر کمک کنند.
او گفت: «فناوری بهتر با روایت‌های انسانی بهتر آغاز می‌شود. آینده هوش مصنوعی اخلاق‌مدار ممکن است نه‌تنها به کیفیت الگوریتم‌های ما، بلکه به کیفیت روایت‌هایی وابسته باشد که از خود به‌جا می‌گذاریم.»
از نظر اوگوناکا، پرسشی که امروز پیش روی فعالان ارتباطات قرار دارد، دیگر صرفاً این نیست که مردم چه داستان‌هایی را می‌شنوند.
پرسش این است که ماشین‌ها چه داستان‌هایی را می‌آموزند.