برای فروش ChatGPT به کسب‌وکارها، OpenAI دوباره به بازاریابی میدانی روی آورده است
OpenAI ممکن است یکی از شناخته‌شده‌ترین برندهای جهان در حوزه هوش مصنوعی باشد، اما برای فروش محصولات خود به کسب‌وکارها، قوی‌ترین کانال بازاریابی این شرکت به‌طور مشخص خارج از فضای آنلاین قرار دارد.
لیلا وودینگتون، مدیر بازاریابی B2B شرکت OpenAI در منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا، در پنلی در رویداد Semrush Spotlight در لندن گفت: «بازاریابی میدانی در حال حاضر کانالی است که قطعاً آن را قوی‌ترین کانال خود می‌دانم.»
به گفته وودینگتون، دلیل این موضوع فاصله میان استفاده از ChatGPT و خرید آن توسط شرکت‌هاست. بیشتر مردم این محصول را می‌شناسند، اما این شناخت به یک شرکت نشان نمی‌دهد چگونه باید آن را در میان هزاران کارمند خود به کار بگیرد یا چگونه چندین مدیر تصمیم‌گیر را برای تأیید خرید متقاعد کند.
رویدادهای حضوری بخشی از تلاش گسترده‌تر سازنده ChatGPT برای معرفی بهتر این محصول به کسب‌وکارهاست. OpenAI همچنین با مجموعه‌ای از تولیدکنندگان محتوا و اینفلوئنسرهایی همکاری می‌کند که به گفته وودینگتون «به‌دقت انتخاب شده‌اند و واقعاً محصولات ما را دوست دارند» و هنگام عرضه قابلیت‌های جدید، در کنار فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی از آن‌ها استفاده می‌شود.
بر اساس گزارش Business Insider، OpenAI تعداد پست‌های تبلیغاتی حمایت‌شده در اینستاگرام برای معرفی ChatGPT را از ۶۱ مورد در ماه ژوئن به ۱۲۲ مورد در ماه ژوئیه افزایش داده است.
وودینگتون گفت: «این یک تصمیم خرید پیچیده است که ما در حال اثرگذاری بر آن هستیم. هیچ‌کدام از این فعالیت‌ها به‌تنهایی نمی‌تواند مدیرعامل یک شرکت فهرست Fortune 500 را متقاعد کند که فناوری ما را خریداری کند.»
با این حال، حفظ یک پیام ثابت برای برند، هم‌زمان با گسترش مجموعه محصولات OpenAI، خود یک چالش محسوب می‌شود.
این شرکت ماه گذشته در کنفرانس توسعه‌دهندگان خود در سان‌فرانسیسکو، در کنار مجموعه‌ای از ابزارهای دیگر، Dots را معرفی کرد؛ یک عامل هوش مصنوعی دائمی که برای فعالیت مستمر طراحی شده است. تیم وودینگتون به جای ایجاد کمپین بازاریابی جدید برای هر محصول تازه، یک تقویم ثابت دارد که شامل حدود دو وبینار در ماه است و محصولات جدید را در همین برنامه‌ها قرار می‌دهد.
او گفت: «ما مجموعه‌ای از فعالیت‌های از پیش تعریف‌شده داریم و سپس عرضه‌های جدید را در آن‌ها جای می‌دهیم، به جای اینکه برای هر عرضه جدید، دوباره تلاش کنیم راهی برای رساندن آن به بازار پیدا کنیم.»
این شرکت همچنین در بازارهایی که به آن‌ها می‌فروشد، در حال ایجاد تیم‌های محلی است؛ تیم‌هایی که افرادی آشنا با زبان‌ها، فرهنگ‌ها و سازمان‌های تجاری محلی را در اختیار دارند.
وودینگتون که پیش از پیوستن به OpenAI بیش از یک دهه مسئول ساخت بخش بازاریابی B2B شرکت فیسبوک بود و پس از آن در اسنپ و یک استارتاپ فعال در حوزه ویدئوی مبتنی بر هوش مصنوعی کار کرد، بیش از یک سال پیش به OpenAI پیوست تا به ایجاد ساختار بازاریابی این شرکت کمک کند.
او گفت: «به نظر می‌رسد مدیران ارشد بازاریابی انتظار دارند که من کاملاً بر تک‌تک فناوری‌های هوش مصنوعی، دست‌کم در حوزه ابزارهای خودمان، مسلط باشم. اما ما هم مانند دیگران تلاش می‌کنیم خودمان را با سرعت این تغییرات هماهنگ نگه داریم.»