Community Connections کمک‌هزینه ۴۹۴ هزار دلاری بنیاد OpenAI را برای نوآوری هوش مصنوعی در خدمات افراد دارای معلولیت دریافت کرد
نویسنده: تارا کین / Community Connections
سازمان Community Connections Inc. یک کمک‌هزینه ۴۹۴ هزار دلاری از بنیاد OpenAI از طریق «صندوق هوش مصنوعی انسان‌محور ۲۰۲۶» دریافت کرده است.
این بودجه از یک طرح نوآورانه پشتیبانی خواهد کرد که به بررسی چگونگی تحول‌آفرینی هوش مصنوعی در ارائه خدمات به افراد دارای معلولیت می‌پردازد و Community Connections را در مسیر توسعه راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای سازمان‌های مدیریت پرونده در مناطق روستایی قرار می‌دهد.
Community Connections یکی از ۱۶۳ سازمان غیرانتفاعی در سراسر ایالات متحده است که از میان نزدیک به ۱۷۰۰ متقاضی برای دریافت بخشی از مجموع ۵۰ میلیون دلار بودجه انتخاب شده‌اند. صندوق هوش مصنوعی انسان‌محور از سازمان‌های محلی حمایت می‌کند که در حال بررسی راه‌هایی برای تقویت فعالیت‌های خود با استفاده از هوش مصنوعی هستند، در حالی که اطمینان حاصل می‌شود افراد و جوامعی که این فناوری به آن‌ها خدمت می‌کند، در شکل‌دهی به نحوه استفاده از آن نقش داشته باشند.
Community Connections به‌عنوان سازمان مدیریت پرونده Medicaid که در جنوب‌غرب کلرادو از سوی ایالت تعیین شده است، به افراد کمک می‌کند به مزایای مراقبت‌های بلندمدت دسترسی پیدا کنند، خدمات مورد نیاز خود را هماهنگ کنند و در سیستم‌های پیچیده سلامت و حمایت اجتماعی مسیر خود را پیدا کنند.
این سازمان سالانه به بیش از ۱۵۰۰ نفر در پنج شهرستان روستایی خدمات ارائه می‌دهد و باید با مقررات روزافزون و پیچیده ایالتی و فدرال، الزامات مستندسازی و تعهدات گزارش‌دهی روبه‌رو شود. این الزامات شامل کار با چندین سامانه دولتی جدا از هم و فرایندهای اداری زمان‌بری است که بخش قابل توجهی از وقت و منابع کارکنان را مصرف می‌کند.
Community Connections در حال دنبال کردن رویکردی نوآورانه برای حل این چالش‌هاست و بررسی می‌کند که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند فرایندهای اداری را ساده‌تر کند، بدون آنکه روابط انسانی که اساس مدیریت پرونده مؤثر هستند، تضعیف شوند. این سازمان معتقد است طرح آن می‌تواند یکی از نخستین نمونه‌ها در نوع خود برای سازمان‌های مدیریت پرونده Medicaid باشد و الگویی برای استفاده از هوش مصنوعی در تقویت خدمات مرتبط با معلولیت در سراسر کشور ایجاد کند.
تارا کین، رئیس و مدیرعامل Community Connections، گفت: «این فرصتی فوق‌العاده برای بازنگری در شیوه کارمان و آنچه می‌توانیم برای افرادی که به آن‌ها خدمت می‌کنیم انجام دهیم، است. الزامات ایالتی و فدرال مرتبط با مدیریت پرونده Medicaid بسیار پیچیده هستند و کارکنان ما زمان زیادی را صرف کار با سامانه‌های جدا از هم، تکرار مستندسازی‌ها و مدیریت فرایندهای اداری می‌کنند. ما ظرفیت بسیار زیادی برای هوش مصنوعی می‌بینیم تا به ما کمک کند هوشمندانه‌تر کار کنیم و کارکنانمان را آزاد کند تا بر مهم‌ترین موضوع تمرکز کنند: ایجاد روابط انسانی و کمک به مردم برای داشتن زندگی سالم و رضایت‌بخش در جوامع خودشان.»
Community Connections با مرکز هوش مصنوعی روستایی در شهر دورنگو همکاری می‌کند؛ یک ابتکار غیرانتفاعی که هدف آن کمک به جوامع روستایی برای تبدیل شدن به پیشگامان توسعه و پذیرش هوش مصنوعی است.
این دو سازمان با همکاری یکدیگر راهکارهای نوآورانه‌ای برای چالش‌های دیرینه در مدیریت پرونده Medicaid بررسی خواهند کرد؛ با هدف ایجاد ابزارها و فرایندهایی که بتوان آن‌ها را توسط دیگر سازمان‌های روستایی در سراسر کشور نیز به کار گرفت. این همکاری، تجربه چندین دهه Community Connections در خدمات افراد دارای معلولیت را با تخصص مرکز هوش مصنوعی روستایی در توسعه راهکارهای کاربردی و مبتنی بر نیازهای جامعه ترکیب می‌کند.
اندرو ایتکن، بنیان‌گذار و مدیر اجرایی مرکز هوش مصنوعی روستایی، گفت: «سازمان‌های روستایی با چالش‌های منحصربه‌فردی روبه‌رو هستند، اما ظرفیت زیادی برای پیشگامی در نوآوری دارند. همکاری ما با Community Connections فرصتی است تا نشان دهیم چگونه هوش مصنوعی می‌تواند به مسائل پیچیده و واقعی پاسخ دهد، در حالی که مردم در مرکز راهکار باقی می‌مانند. با توسعه ابزارهایی که دیگر سازمان‌ها بتوانند آن‌ها را به اشتراک بگذارند و با شرایط خود تطبیق دهند، می‌توانیم الگویی ایجاد کنیم که فراتر از جنوب‌غرب کلرادو گسترش یابد و نحوه ارائه خدمات معلولیت را در سراسر کشور متحول کند.»
این طرح چندین فرصت را بررسی خواهد کرد؛ از جمله یکپارچه‌سازی سامانه‌های اداری پراکنده، خودکارسازی جریان‌های کاری معمول، کاهش مستندسازی‌های تکراری و توسعه یک دستیار دانش داخلی که اطلاعات دقیق و یکسانی را در اختیار کارکنان قرار دهد.
یکی دیگر از بخش‌های مهم این طرح، امکان توسعه یک درگاه قابل دسترس برای مراجعه‌کنندگان است که قابلیت‌هایی مانند تبدیل گفتار به متن، ترجمه و قالب‌های ساده‌تر برای خواندن را در بر می‌گیرد. این ابزارها که با مشارکت افرادی طراحی خواهند شد که Community Connections به آن‌ها خدمات ارائه می‌دهد، می‌توانند به افراد دارای ناتوانی‌های ذهنی، اختلالات بینایی، مشکلات سوادآموزی و دیگر موانع ارتباطی کمک کنند تا خدمات خود را بهتر درک کنند، منابع موجود را پیدا کنند و درباره مراقبت‌های خود تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرند.
Community Connections علاوه بر بهبود عملکرد داخلی خود، قصد دارد الگویی ایجاد کند که دیگر سازمان‌های روستایی بتوانند آن را به کار بگیرند. این سازمان با توسعه ابزارها و فرایندهای قابل اشتراک و تکرار، امیدوار است تأثیر این سرمایه‌گذاری را فراتر از جنوب‌غرب کلرادو گسترش دهد و به دیگر ارائه‌دهندگان خدمات در حل چالش‌های مشابه قانونی و اداری کمک کند.
کین افزود: «سازمان‌های روستایی با بسیاری از همان الزامات پیچیده قانونی روبه‌رو هستند که همتایان شهری آن‌ها با آن مواجه‌اند، اما اغلب از نیروی انسانی، منابع و زیرساخت‌هایی که در مناطق بزرگ شهری وجود دارد، برخوردار نیستند. ما فرصتی داریم تا در بررسی اینکه چگونه هوش مصنوعی می‌تواند به این چالش‌ها پاسخ دهد و راهکارهایی ایجاد کند که به سازمان‌های مدیریت پرونده در سراسر کشور سود برساند، پیشگام باشیم. آنچه به‌ویژه هیجان‌انگیز است این است که ما این کار را با قرار دادن افرادی که به آن‌ها خدمت می‌کنیم در مرکز فرایند انجام می‌دهیم تا اطمینان یابیم نوآوری به بهبودهای معنادار در زندگی آن‌ها منجر می‌شود.»
این کمک‌هزینه به‌صورت حمایت مالی بدون محدودیت ارائه شده است و به Community Connections انعطاف لازم را می‌دهد تا ضمن پیشبرد مأموریت خود، این فعالیت نوآورانه را دنبال کند. این سازمان در روند بررسی و استفاده احتمالی از فناوری‌های هوش مصنوعی، بر دسترس‌پذیری، حریم خصوصی، امنیت داده‌ها و دقت تمرکز خواهد کرد و آموزش کارکنان و مشارکت جامعه را راهنمای این مسیر قرار خواهد داد.