مت‌لایف افزونه ChatGPT را برای دریافت قیمت و ثبت درخواست بیمه حیوانات خانگی راه‌اندازی کرد
- شرکت مت‌لایف افزونه‌ای برای ChatGPT راه‌اندازی کرده است که به متقاضیان بیمه حیوانات خانگی امکان می‌دهد از طریق گفت‌وگوی طبیعی با هوش مصنوعی، پوشش‌های مختلف را بررسی کنند، فرم درخواست بیمه را تکمیل کنند و قیمت‌های شخصی‌سازی‌شده و قابل صدور دریافت کنند.
- مت‌لایف اعلام کرده است که نخستین شرکت بزرگ بیمه حیوانات خانگی است که امکان ثبت درخواست بیمه از طریق گفت‌وگو در ChatGPT را فراهم می‌کند. با این حال، خرید نهایی بیمه‌نامه همچنان در وب‌سایت این شرکت انجام می‌شود.
- بر اساس داده‌های مت‌لایف، یک‌سوم کارکنان نگران هزینه‌های نگهداری و مراقبت از حیوانات خانگی خود هستند، در حالی که کمتر از ۱۰ درصد آن‌ها بیمه حیوانات خانگی دارند. همچنین ۷۰ درصد صاحبان حیوانات خانگی گفته‌اند که به دلیل هزینه‌های بالا، مراجعه به دامپزشک را به تعویق انداخته‌اند یا از درمان حیوان خود صرف‌نظر کرده‌اند.
شرکت مت‌لایف با اتصال سامانه بیمه حیوانات خانگی خود به ChatGPT، فرایند جدیدی برای ثبت درخواست بیمه از طریق گفت‌وگو راه‌اندازی کرده است. این قابلیت به متقاضیان اجازه می‌دهد با استفاده از یک رابط مبتنی بر هوش مصنوعی، قیمت بیمه متناسب با شرایط خود را دریافت کنند و برای خرید پوشش بیمه‌ای درخواست دهند.
با این اتصال، صاحبان حیوانات خانگی می‌توانند اطلاعات مربوط به حیوان خود را در محیط گفت‌وگو وارد کنند، گزینه‌های بیمه‌ای موجود را بررسی کنند و بدون نیاز به تکمیل فرم‌های متداول درخواست بیمه، از شرکت مت‌لایف قیمت قطعی و قابل صدور بیمه‌نامه دریافت کنند.
پس از تکمیل درخواست، مشتریان می‌توانند مستقیماً وارد وب‌سایت بیمه حیوانات خانگی مت‌لایف شوند، قیمت محاسبه‌شده بر اساس اطلاعات ثبت‌شده را بررسی کنند و مراحل خرید نهایی بیمه‌نامه را به پایان برسانند.
مت‌لایف اعلام کرده است که نخستین شرکت بزرگ ارائه‌دهنده بیمه حیوانات خانگی است که امکان ثبت درخواست بیمه از طریق گفت‌وگو با افزونه ChatGPT را فراهم می‌کند. این اقدام، قابلیت‌های توزیع دیجیتال محصولات بیمه‌ای شرکت را گسترش می‌دهد؛ آن هم در شرایطی که پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به یکی دیگر از مسیرهای تحقیق و بررسی محصولات مالی و مقایسه پوشش‌های بیمه‌ای برای مصرف‌کنندگان تبدیل می‌شوند.
ما معتقدیم تجربه‌های مبتنی بر گفت‌وگو می‌توانند به افراد کمک کنند گزینه‌های پیش روی خود را آسان‌تر بشناسند و هر زمان آماده بودند، برای انتخاب و خرید اقدام کنند. با ارائه خدمات بیمه حیوانات خانگی مت‌لایف در ChatGPT، مسیر ساده‌تر و قابل‌فهم‌تری برای دسترسی صاحبان حیوانات خانگی به پوشش بیمه‌ای فراهم می‌کنیم.
تاد کاتز، مدیر بخش مزایای گروهی شرکت مت‌لایف
تاد کاتز در توضیح این اقدام گفت: «هدف ما این است که با استفاده از نوآوری، موانع و پیچیدگی‌های موجود در مسیر یک تصمیم مالی مهم را برطرف کنیم.»
راه‌اندازی این قابلیت در شرایطی انجام می‌شود که افزایش هزینه‌های خدمات دامپزشکی فشار بیشتری بر بودجه خانوارها وارد کرده و نگرانی‌ها درباره توانایی پرداخت هزینه‌های درمان حیوانات خانگی را افزایش داده است.
بر اساس داده‌های مت‌لایف، یک‌سوم کارکنان نگران توانایی خود برای پرداخت هزینه‌های مراقبت از حیوانات خانگی هستند، با این حال کمتر از یک نفر از هر ۱۰ نفر آن‌ها بیمه حیوانات خانگی دارد.
این شرکت همچنین گزارش داده است که از هر ۱۰ صاحب حیوان خانگی، هفت نفر به دلیل هزینه‌های درمان، مراجعه به دامپزشک را به تعویق انداخته‌اند یا به‌کلی از آن صرف‌نظر کرده‌اند. بیش از یک‌سوم نیز گفته‌اند که پس از این تصمیم، وضعیت سلامت حیوانشان وخیم‌تر شده است.
این یافته‌ها نشان می‌دهد صاحبان حیوانات خانگی با چه فشارهای مالی روبه‌رو هستند و به تعویق انداختن مراقبت‌های دامپزشکی چه پیامدهایی ممکن است برای سلامت حیوانات داشته باشد.
مت‌لایف با اتصال خدمات خود به ChatGPT قصد دارد فرایند درخواست بیمه و مقایسه پوشش‌های مختلف را در دسترس‌تر کند. به این ترتیب، متقاضیان می‌توانند از طریق گفت‌وگو با هوش مصنوعی، گزینه‌های موجود برای محافظت مالی در برابر هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده دامپزشکی را ارزیابی کنند.
این افزونه مراحل ثبت درخواست و دریافت قیمت بیمه را پشتیبانی می‌کند، اما تکمیل خرید و انجام تراکنش نهایی همچنان از طریق وب‌سایت شرکت بیمه انجام خواهد شد.
برای مت‌لایف، این اتصال به معنای ایجاد یک کانال جدید برای عرضه بیمه حیوانات خانگی است؛ کانالی که کاربران ChatGPT را به محصولات بیمه‌ای و زیرساخت فعلی خرید بیمه‌نامه این شرکت متصل می‌کند. مت‌لایف انتظار دارد فرایند مبتنی بر گفت‌وگو، دسترسی به اطلاعات پوشش‌های بیمه‌ای را آسان‌تر کند و به مشتریان کمک کند با توجه به نیازهای خاص حیوان خانگی خود، درباره خرید بیمه تصمیم بگیرند.