گوگل با کمک لی بیونگ هون به رقابت با ChatGPT می‌رود؛ تشدید نبرد تبلیغاتی در بازار هوش مصنوعی
رقابت گوگل و OpenAI در بازار هوش مصنوعی مولد، حالا به عرصه تبلیغات نیز کشیده شده است. گوگل با استفاده از چهره‌های مشهوری مانند لی بیونگ هون، بازیگر سرشناس کره‌ای، تلاش می‌کند فناوری هوش مصنوعی خود را برای عموم مردم آشناتر و دسترس‌پذیرتر کند. در مقابل، OpenAI راهبردی مبتنی بر تقویت برند ChatGPT در پیش گرفته و بر کاربردهای آن در زندگی روزمره تأکید دارد. این دو شرکت هم‌زمان برای جذب کاربران و جلب نظر تبلیغ‌دهندگان رقابت می‌کنند.
به گفته منابع صنعتی در روز پانزدهم ماه، گوگل به‌تازگی از لی بیونگ هون، کیم گو اون، بازیگر کره‌ای، و شوکا، یوتیوبر فعال در حوزه اقتصاد، برای حضور در کمپین تبلیغاتی «Google AI Pro» استفاده کرده است. ویدئوهای این کمپین بیش از ۱۰ میلیون بازدید داشته‌اند و توجه زیادی را به خود جلب کرده‌اند. یکی از فعالان صنعت هوش مصنوعی در توضیح این رویکرد گفت: «هدف از حضور چهره‌های محبوب و آشنا برای مردم این است که فناوری هوش مصنوعی دسترس‌پذیرتر و ملموس‌تر به نظر برسد.» او افزود: «گوگل که باید فاصله خود را با ChatGPT جبران کند، می‌کوشد با تکیه بر منابع مالی عظیم و شهرت برند خود، تأثیر تبلیغاتش را به حداکثر برساند.»
در مقابل، تبلیغات ChatGPT بدون حضور چهره‌های مشهور ساخته شده‌اند. این کمپین با شعار «برای همه کارها» (For all of it) نشان می‌دهد که ChatGPT می‌تواند در موقعیت‌های گوناگون زندگی روزمره، از برنامه‌ریزی مراسم عروسی و اسباب‌کشی گرفته تا دستیابی به اهداف شخصی، کاربرد داشته باشد. سو یونگ گو، استاد مدیریت بازرگانی دانشگاه زنان سوک‌میونگ، در این باره گفت: «ChatGPT از پیشگامان صنعت هوش مصنوعی مولد است و به همین دلیل ترجیح می‌دهد به‌جای تکیه بر چهره‌های مشهور، خود برند را به خالص‌ترین شکل ممکن معرفی کند. این نوع تبلیغات، افتخار به پیشگام بودن را به مخاطب منتقل می‌کند.»
رقابت دو بازیگر اصلی در بازار کره جنوبی
رقابت تبلیغاتی گوگل و OpenAI در آمار واقعی کاربران نیز بازتاب یافته است. بر اساس داده‌های شرکت تحلیل اطلاعات اپلیکیشن و پرداخت Wiseapp·Retail، سرویس ChatGPT در ماه گذشته با ۲۴.۷ میلیون کاربر فعال ماهانه (MAU)، پرکاربردترین سرویس هوش مصنوعی مولد در میان کاربران کره جنوبی بوده است. جمینای گوگل نیز با ۹.۸۷ میلیون کاربر در رتبه دوم قرار گرفته است. شمار کاربران هر دو سرویس به بالاترین سطح خود از زمان عرضه رسیده است.
در این میان، سهم سرویس‌های ساخت کره جنوبی از بازار داخلی هوش مصنوعی مولد همچنان بسیار ناچیز است. تنها دو سرویس کره‌ای در میان ۱۰ پلتفرم برتر دیده می‌شوند: سرویس «A.» متعلق به شرکت مخابراتی SK Telecom با ۱.۱ میلیون کاربر و سرویس «Wrtn» متعلق به استارتاپ هوش مصنوعی Wrtn Technologies با ۳۸۰ هزار کاربر. البته این آمار فقط کاربران گوشی‌های هوشمند را در بر می‌گیرد و کاربران رایانه‌های شخصی در آن محاسبه نشده‌اند؛ بنابراین تعداد واقعی کاربران ممکن است متفاوت باشد. با این حال، به نظر می‌رسد شرکت‌های بزرگ فناوری خارجی عملاً کنترل بازار هوش مصنوعی کره جنوبی را در دست گرفته‌اند.
تحولات چشمگیر در بازار تبلیغ‌دهندگان
رقابت تنها به جذب کاربران محدود نمی‌شود و در نحوه تخصیص بودجه تبلیغ‌دهندگان نیز تغییرات قابل‌توجهی دیده می‌شود. بر اساس نظرسنجی بانک آمریکا (BofA) از ۱۱۷ تبلیغ‌دهنده و آژانس تبلیغاتی، ۲۶ درصد پاسخ‌دهندگان ChatGPT را پلتفرمی معرفی کرده‌اند که انتظار دارند هزینه تبلیغات در آن طی ۱۲ ماه آینده بیشترین افزایش را داشته باشد. این رقم از سهم جست‌وجوی گوگل با ۱۹ درصد و یوتیوب با ۱۱ درصد بیشتر است.
با این حال، اگر هزینه‌های فعلی تبلیغات را ملاک قرار دهیم، جست‌وجوی گوگل همچنان برتری قاطعی دارد. هنگامی که از شرکت‌کنندگان پرسیده شد هزینه تبلیغات در کدام پلتفرم، نسبت به بودجه‌ای که پیش‌تر به آن اختصاص داده بودند، بیشترین افزایش را داشته است، ۳۰ درصد جست‌وجوی گوگل را انتخاب کردند. این رقم دو برابر سهم ۱۵ درصدی فیسبوک بود، در حالی که یوتیوب و ChatGPT هرکدام تنها ۹ درصد از پاسخ‌ها را به خود اختصاص دادند. جست‌وجوی گوگل همچنین از نظر بازده هزینه تبلیغات (ROAS) در رتبه نخست قرار گرفت؛ ۳۳ درصد پاسخ‌دهندگان آن را پلتفرمی با بهترین بازده تبلیغاتی دانستند. فیسبوک با ۱۵ درصد و ChatGPT با ۶ درصد در رتبه‌های بعدی قرار گرفتند.
گزارش مالی آلفابت (GOOGL)، شرکت مادر گوگل، نیز برتری کنونی این شرکت را تأیید می‌کند. درآمد بخش جست‌وجوی گوگل و سایر فعالیت‌های مرتبط در سه‌ماهه دوم سال، با رشد ۱۷ درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل، به ۶۳.۲۷ میلیارد دلار رسید. مجموع درآمد تبلیغاتی گوگل نیز ۸۱.۶۳ میلیارد دلار اعلام شد. آلفابت افزایش درآمد جست‌وجو را ناشی از رشد هزینه‌کرد تبلیغ‌دهندگان و بهبود قالب‌ها و شیوه‌های نمایش و جای‌گذاری تبلیغات دانست.
رشد سریع کسب‌وکار تبلیغاتی ChatGPT
OpenAI با سرعت در حال توسعه زیرساخت‌هایی است که بتواند علاقه تبلیغ‌دهندگان را به هزینه‌کرد واقعی در پلتفرم خود تبدیل کند. این شرکت در ماه مه نسخه آزمایشی سامانه مدیریت تبلیغات سلف‌سرویس خود را معرفی کرد و هم‌زمان امکان پیشنهاد قیمت بر اساس هزینه هر کلیک (CPC) و قابلیت‌های بیشتری برای سنجش عملکرد تبلیغات ارائه داد. این امکانات به کسب‌وکارهای بیشتری اجازه می‌دهد تبلیغات ChatGPT را مستقیماً خریداری و مدیریت کنند.
نتایج تجاری این فعالیت‌ها نیز به مقیاس قابل‌توجهی رسیده است. OpenAI در ماه اوت اعلام کرد که کمتر از ۲۰۰ روز پس از آغاز فعالیت تبلیغاتی ChatGPT، نرخ درآمد سالانه‌شده این کسب‌وکار از یک میلیارد دلار فراتر رفته است. همچنین ده‌ها هزار تبلیغ‌دهنده از این پلتفرم استفاده می‌کنند.
نظرسنجی بانک آمریکا نیز این تغییر را نشان می‌دهد. بر اساس نتایج آن، ۲۸ درصد پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که هم‌اکنون از ChatGPT برای تبلیغات استفاده می‌کنند و ۴۳ درصد نیز قصد دارند طی ۱۲ ماه آینده تبلیغات در این پلتفرم را آغاز کنند. با وجود این استقبال، سهم ChatGPT از بودجه تبلیغاتی شرکت‌ها هنوز محدود است. تنها ۱۱ درصد تبلیغ‌دهندگان بیش از ۵ درصد بودجه تبلیغاتی خود را به ChatGPT اختصاص می‌دهند و ۲۱ درصد نیز گفته‌اند که بین یک تا ۵ درصد بودجه خود را در این پلتفرم هزینه می‌کنند.
وقتی از پاسخ‌دهندگان پرسیده شد بودجه تبلیغات آینده در ChatGPT را از چه محلی تأمین خواهند کرد، ۱۵ درصد گفتند که برای این منظور از بودجه تبلیغات جست‌وجوی گوگل خواهند کاست. تبلیغات سنتی با ۱۰ درصد و فیسبوک با ۸ درصد در رتبه‌های بعدی قرار گرفتند. در همین حال، حدود نیمی از شرکت‌کنندگان اعلام کردند که این پرسش شامل وضعیت آن‌ها نمی‌شود یا درباره پاسخ آن اطمینان ندارند.
جایگاه متا در بازار تبلیغات
عملکرد متا پلتفرمز (META) نشان می‌دهد که بازار تبلیغات دیجیتال لزوماً رقابتی با حاصل جمع صفر نیست که در آن فقط جای برندگان تغییر کند؛ بلکه اندازه کل بازار نیز در حال بزرگ‌تر شدن است. درآمد تبلیغاتی متا در سه‌ماهه دوم سال با رشد ۲۷ درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل، به ۵۹.۳۶ میلیارد دلار رسید. تعداد دفعات نمایش تبلیغات ۱۴ درصد افزایش یافت و میانگین قیمت هر تبلیغ نیز ۱۲ درصد رشد کرد.
متا در نظرسنجی بانک آمریکا نیز ارزیابی مثبتی دریافت کرده است. ۳۳ درصد پاسخ‌دهندگان اعلام کردند که هزینه تبلیغاتشان در پلتفرم‌های متا از برنامه اولیه فراتر رفته است. هزینه‌کرد تبلیغاتی در اینستاگرام نیز نسبت به سه‌ماهه قبل عملکرد قدرتمندی داشت؛ به‌طوری‌که ۳۸ درصد پاسخ‌دهندگان از افزایش بودجه تبلیغات خود در سه‌ماهه دوم خبر دادند، در حالی که تنها ۱۶ درصد بودجه خود را کاهش داده بودند.
با این حال، چشم‌انداز سه‌ماهه چهارم تا حدودی کم‌رمق‌تر است. در مورد فیسبوک، ۳۸ درصد پاسخ‌دهندگان انتظار افزایش هزینه‌های تبلیغاتی را دارند، اما ۵۱ درصد پیش‌بینی می‌کنند که این هزینه‌ها کاهش یابد یا بدون تغییر باقی بماند. وضعیت اینستاگرام از فیسبوک بهتر ارزیابی شده است، هرچند همچنان از جست‌وجوی گوگل عقب‌تر قرار دارد.
بانک آمریکا در گزارش خود تأکید کرد: «ChatGPT هنوز نظم و سلسله‌مراتب موجود در بازار را بر هم نزده است»، اما در ادامه افزود: «همین که ChatGPT وارد رقابت برای جذب بودجه تبلیغ‌دهندگان شده، به‌خودی‌خود یک تغییر محسوب می‌شود.» این تحلیل نشان می‌دهد که برای درک مسیر آینده بازار، مقصد هزینه‌های تبلیغاتی جدید اهمیت بیشتری از محل تمرکز بودجه‌های فعلی دارد.
جست‌وجوی گوگل بر اساس شاخص‌های کنونی همچنان قدرتمندترین پلتفرم تبلیغاتی است، اما ChatGPT در میان بازاریابان بیشترین انتظار را برای رشد طی ۱۲ ماه آینده ایجاد کرده است. اکنون که رقابت برای رهبری بازار تبلیغات با تلاش برای جذب کاربران گره خورده، نبرد شرکت‌های بزرگ فناوری برای دستیابی به برتری در هوش مصنوعی ابعاد پیچیده‌تر و گسترده‌تری پیدا کرده است.