هشت ایالت آمریکا با اتهام گمراه‌کردن مصرف‌کنندگان از OpenAI شکایت کردند
هشت ایالت آمریکا با طرح شکایت علیه OpenAI، این شرکت را به گمراه‌کردن مصرف‌کنندگان متهم کرده و مدعی شده‌اند که ChatGPT محصولی ناامن است.
هشت ایالت آمریکا شامل آیووا، کانزاس، نبراسکا، ویرجینیای غربی، آرکانزاس، آریزونا، آیداهو و مونتانا، روز چهارشنبه هرکدام به‌طور جداگانه شکایتی علیه OpenAI در دادگاه‌های ایالتی خود ثبت کردند. این ایالت‌ها مدعی‌اند که OpenAI درباره ایمنی ChatGPT مصرف‌کنندگان را گمراه کرده و این چت‌بات محصولی ناامن است که کودکان و کاربران آسیب‌پذیر را در معرض خطر قرار می‌دهد.
برای نمونه، در شکایت ایالت آرکانزاس، این شرکت به نقض قانون مقابله با رویه‌های تجاری فریبکارانه آرکانزاس و قانون حفاظت از حریم خصوصی آنلاین کودکان و نوجوانان این ایالت متهم شده است. قانون دوم که در سال ۲۰۲۵ تصویب شد، حمایت‌هایی را برای حفاظت از حریم خصوصی نوجوانان در فضای آنلاین پیش‌بینی می‌کند. در متن شکایت به‌طور مشخص ادعا شده است که متهمان با اقداماتی از جمله طراحی و عرضه ChatGPT بدون تدابیر حفاظتی کافی، مرتکب رفتارها و رویه‌های نادرست یا فریبکارانه شده‌اند.
برنا برد، دادستان کل ایالت آیووا، گفت: «OpenAI ادعا می‌کند ChatGPT ایمن است، درحالی‌که این چت‌بات توصیه‌های پزشکی خطرناک ارائه می‌دهد، افراد را به آسیب‌رساندن به دیگران تشویق می‌کند و به آن‌ها برای خودکشی راهنمایی می‌دهد؛ آن هم در شرایطی که وانمود می‌کند دوستی صمیمی برای کاربران است، درحالی‌که چنین دوستی‌ای واقعی نیست.»
شکایت‌های این هشت ایالت پس از آن مطرح شده‌اند که جیمز اوتمایر، دادستان کل فلوریدا، با ارائه درخواستی به دادگاه خواستار صدور حکم قضایی برای توقف توسعه بیشتر سامانه ChatGPT از سوی OpenAI تا زمان اعمال مجموعه‌ای از تدابیر ایمنی شد. ایالت فلوریدا همچنین در ماه ژوئن شکایتی علیه این شرکت ثبت کرده بود و در آن مدعی شده بود که ChatGPT کاربران را به خودآزاری تشویق کرده و با برخی حوادث خشونت‌آمیز ارتباط داشته است.
درو پوساتری، سخنگوی OpenAI، در واکنش به این شکایت‌ها گفت که این شرکت «تدابیر حفاظتی متناسب با سن کاربران را در محصول خود گنجانده است؛ قابلیت‌هایی که بسیاری از محصولات دیگر هوش مصنوعی فاقد آن‌ها هستند». او توضیح داد که OpenAI «با ایالت‌ها همکاری می‌کند تا سیاست‌هایی تدوین شود که در سراسر صنعت قابل اجرا باشند». به گفته پوساتری، این شرکت همچنین «به همکاری با متخصصان برای هدایت فعالیت‌های خود و ایجاد تدابیر حفاظتی بیشتر ادامه خواهد داد؛ تدابیری از جمله کنترل‌های والدین، یادآوری زمان استراحت و سازوکارهای حفاظتی متناسب با سن کاربران که هم‌اکنون نیز وجود دارند». او افزود: «اگرچه هیچ سامانه‌ای نمی‌تواند بی‌نقص باشد، ما همچنان با متخصصان همکاری خواهیم کرد تا از دیدگاه‌های آنان در فعالیت‌های خود بهره بگیریم و تدابیر حفاظتی بیشتری ایجاد کنیم.»
OpenAI در ماه اوت نسخه‌ای ویژه کاربران زیر سن قانونی با نام «ChatGPT for Teens» یا «چت‌جی‌پی‌تی برای نوجوانان» معرفی کرد. این شرکت اعلام کرد که محصول جدید دارای «قابلیت‌های آموزشی و تدابیر حفاظتی متناسب با سن کاربران است که با هدف کاهش مواجهه نوجوانان با محتوای نامناسب برای مرحله رشد آن‌ها یا محتوای آسیب‌زا طراحی شده‌اند». OpenAI در بیانیه‌ای که هنگام معرفی این محصول منتشر کرد، نوشت: «نوجوانان باید بتوانند از هوش مصنوعی برای یادگیری، خلق آثار جدید و کشف موضوعات مختلف استفاده کنند. اما این دسترسی باید با حمایت‌هایی همراه باشد که با مرحله رشد آن‌ها تناسب داشته باشد، روابطشان را در دنیای واقعی تقویت کند و به استفاده سالم از این فناوری در بلندمدت کمک کند.»
چرا این موضوع اهمیت دارد؟
این تحول نشان‌دهنده اقدام قضایی هماهنگ در سطح چند ایالت آمریکا علیه ChatGPT شرکت OpenAI با هدف حمایت از مصرف‌کنندگان، به‌ویژه کودکان و کاربران آسیب‌پذیر است. اقدام این هشت ایالت در ادامه طرح شکایتی مشابه از سوی دادستان کل فلوریدا صورت گرفته است.
کودکان همواره از گروه‌های آسیب‌پذیر مصرف‌کنندگان به شمار آمده‌اند؛ زیرا تجربه کمتری در جایگاه مصرف‌کننده دارند و توانایی آن‌ها برای مقاومت در برابر تأثیرگذاری دیگران نیز محدودتر است. قانون حفاظت از حریم خصوصی آنلاین کودکان و نوجوانان در ایالت آرکانزاس نمونه‌ای از قوانین ویژه‌ای است که آسیب‌پذیری کودکان و نوجوانان را به رسمیت می‌شناسد و حمایت‌های مشخصی را برای آن‌ها در نظر می‌گیرد.
با وجود آنکه OpenAI تدابیر حفاظتی متناسب با سن کاربران را در مدل خود گنجانده است، ایالت‌های آمریکا همچنان مدعی‌اند که این شرکت برای محافظت از مصرف‌کنندگان اقدامات کافی انجام نداده است. ایالت آرکانزاس به‌طور مشخص اتهاماتی را درباره نحوه طراحی، عرضه و نگهداری این مدل مطرح کرده و همچنین OpenAI را به استفاده از شیوه‌های تبلیغاتی فریبکارانه متهم کرده است.