چگونه کسب‌وکار خود را در ChatGPT و جست‌وجوی هوش مصنوعی به گزینه پیشنهادی تبدیل کنیم
جست‌وجوهای استرالیایی درباره دیده‌شدن در جست‌وجوی هوش مصنوعی طی یک سال بیش از دو برابر شده است. GOJI این آمار را بررسی کرده و پنج گام را برشمرده است که هر کسب‌وکاری می‌تواند برای تبدیل‌شدن به گزینه پیشنهادی هوش مصنوعی بردارد.
برای اینکه کسب‌وکار شما در ChatGPT و جست‌وجوی هوش مصنوعی ظاهر شود، به پنج چیز نیاز دارید: وب‌سایتی که خزنده‌های هوش مصنوعی بتوانند آن را بخوانند، رتبه مناسب در جست‌وجوی معمولی، صفحاتی که پاسخ پرسش‌های مشتریان را در همان خطوط ابتدایی ارائه کنند، نام کسب‌وکار در وب‌سایت‌های شخص ثالث مورد اعتماد هوش مصنوعی، و اطلاعات یکسان کسب‌وکار در همه جا. برای این کار نیازی به طراحی وب‌سایت جدید نیست، اما بخش عمده این اقدامات همان کارهایی است که تیم سئو شما باید از قبل انجام داده باشد.
این مسئله دیگر موضوعی خاص و محدود نیست. مشتری‌ای که پیش‌تر عبارت «لوله‌کش برانزویک» را در گوگل جست‌وجو می‌کرد، حالا ممکن است از ChatGPT بپرسد با چه کسی تماس بگیرد، هزینه چقدر است و کدام کسب‌وکار خدمات بهتری ارائه می‌دهد. پاسخ هوش مصنوعی نام چند کسب‌وکار را می‌آورد و اگر نام شما در میان آنها نباشد، آن مشتری اساساً شما را نخواهد دید.
پاسخ‌های هوش مصنوعی از کجا می‌آیند و چگونه می‌توان در آنها ظاهر شد؟
ابزارهای جست‌وجوی هوش مصنوعی پاسخ‌های خود را بر اساس صفحاتی می‌سازند که می‌توانند پیدا کنند و به آنها اعتماد دارند. وقتی ChatGPT، Perplexity یا قابلیت AI Overviews گوگل به پرسشی درباره یک خدمت محلی پاسخ می‌دهند، وب را جست‌وجو می‌کنند، نتایج برتر را می‌خوانند و آنها را خلاصه می‌کنند. این نتایج اغلب از وب‌سایت خود شما نیستند و ممکن است شامل فهرست‌های کسب‌وکارها، فهرست‌های «بهترین‌ها»، سایت‌های نقد و بررسی، انجمن‌های صنفی و مقالات خبری باشند.
به همین دلیل، ممکن است یک کسب‌وکار خوب عملاً دیده نشود. اوایل امسال، GOJI تعداد ۱٬۴۵۹ پاسخ هوش مصنوعی درباره هزینه خدمات در استرالیا را برای ۱۰۰ کسب‌وکار در ۱۰ صنعت بررسی کرد و دریافت که کسب‌وکارهای کوچک تنها در حدود ۵ درصد از این پاسخ‌ها ظاهر شده‌اند. نتایج کامل در شاخص دیده‌شدن در هوش مصنوعی استرالیا منتشر شده است.
هوش مصنوعی لزوماً بهترین کسب‌وکار را انتخاب نمی‌کند؛ کسب‌وکاری را انتخاب می‌کند که بتواند آن را پیدا کند، بخواند و صحت اطلاعاتش را بررسی کند.
پنج گام ساده برای ظاهرشدن در ChatGPT و جست‌وجوی هوش مصنوعی
۱. اجازه دهید خزنده‌های هوش مصنوعی وارد شوند
ابزارهای هوش مصنوعی فقط می‌توانند از صفحاتی نقل‌قول کنند که اجازه خواندن آنها را دارند. فایل robots.txt خود را بررسی کنید یا افزونه رایگان AI Crawler Check متعلق به GOJI را برای Chrome اجرا کنید. این افزونه نشان می‌دهد سایت شما به کدام خزنده‌های هوش مصنوعی اجازه ورود می‌دهد و کدام‌یک را مسدود می‌کند.
OpenAI فهرست خزنده‌های خود، از جمله خزنده‌ای را که جست‌وجوی ChatGPT از آن استفاده می‌کند، در صفحه مستندات خزنده‌ها منتشر کرده است. مسدودشدن تصادفی این خزنده‌ها شایع‌تر از چیزی است که تصور می‌کنید، به‌ویژه در سایت‌هایی که تنظیمات امنیتی سخت‌گیرانه دارند.
همچنین در همین مرحله، سایت خود را در Bing Webmaster Tools تأیید کنید. گوگل بیشتر مورد توجه است، اما چندین ابزار هوش مصنوعی از نمایه‌های جست‌وجوی دیگر نیز استفاده می‌کنند. انجام این کار فقط ۱۵ دقیقه زمان می‌برد.
۲. ابتدا در جست‌وجوی معمولی رتبه بگیرید
جست‌وجوی هوش مصنوعی بر بستر جست‌وجوی معمولی، که به سئوی سنتی نیز معروف است، عمل می‌کند. گوگل می‌گوید برای قابلیت‌های هوش مصنوعی خود ترفند ویژه‌ای وجود ندارد: یک صفحه باید نمایه‌سازی شده باشد و شرایط لازم برای نمایش در نتایج جست‌وجو را داشته باشد و اصول معمول سئو همچنان برقرار است. راهنمای گوگل برای صاحبان سایت‌ها کوتاه است و ارزش خواندن دارد.
در عمل، صفحاتی که در صفحه نخست نتایج رتبه می‌گیرند، همان صفحاتی هستند که هوش مصنوعی آنها را می‌خواند. اگر برای پرسش‌هایی که مشتریانتان مطرح می‌کنند رتبه خوبی ندارید، از همین‌جا شروع کنید.
۳. پاسخ پرسش را در خطوط ابتدایی ارائه کنید
ابزارهای هوش مصنوعی پاسخ‌ها را استخراج می‌کنند، نه مقاله‌های طولانی را، و بیشتر پاسخ‌های خود را از یکی دو پاراگراف نخست می‌گیرند. هر صفحه خدمات و هر مقاله را طوری بنویسید که پاسخ در ابتدا و در یک یا دو جمله ساده ارائه شود و سپس جزئیات را اضافه کنید.
این سه عادت کمک‌کننده‌اند:
پرسش‌هایی را که مشتریان مطرح می‌کنند به‌عنوان زیرعنوان به کار ببرید.
حقایقی را بیان کنید که هوش مصنوعی بتواند از آنها نقل‌قول کند: چه کاری انجام می‌دهید، کجا فعالیت می‌کنید، برای چه کسانی خدمات ارائه می‌دهید و هزینه آن چقدر است.
قیمت‌ها یا دست‌کم یک بازه قیمتی را منتشر کنید. پاسخ‌های هوش مصنوعی به پرسش‌های مربوط به هزینه، اعداد و رقم‌ها را نقل می‌کنند. اگر قیمت‌های شما عمومی نباشد، پاسخ احتمالاً رقم‌های کسب‌وکار دیگری را نقل خواهد کرد.
۴. نام خود را در سایت‌های مورد اعتماد هوش مصنوعی مطرح کنید
این همان مرحله‌ای است که بیشتر کسب‌وکارها نادیده می‌گیرند، در حالی که به اندازه سایت خودتان اهمیت دارد. همان‌طور که گفته شد، پاسخ‌های هوش مصنوعی به منابع شخص ثالث تکیه دارند: فهرست‌های صنفی، فهرست‌های «بهترین‌ها»، پلتفرم‌های نقد و بررسی، صفحات اعضای انجمن‌ها و پوشش رسانه‌ای.
خدمت اصلی و منطقه فعالیت خود را در ChatGPT و Perplexity جست‌وجو کنید و سپس منابعی را که در پاسخ‌ها به آنها استناد شده بررسی کنید. بهتر است این کار را در حالت خروج از حساب کاربری یا پنجره خصوصی انجام دهید تا نتایج تحت تأثیر سابقه جست‌وجوی شما قرار نگیرد. اینها همان سایت‌هایی هستند که باید در آنها حضور داشته باشید. از مشتریان بخواهید نظر و امتیاز ثبت کنند، همه فهرست‌های مرتبط کسب‌وکار را تکمیل یا تصاحب کنید و با نشریاتی که مشتریانتان می‌خوانند برای انتشار مطلب ارتباط بگیرید.
۵. اطلاعات خود را در همه جا یکسان نگه دارید
هوش مصنوعی اطلاعات را با بیش از یک منبع تطبیق می‌دهد. اگر نام کسب‌وکار، نشانی، شماره تلفن یا فهرست خدمات شما ــ که مجموع این اطلاعات با عنوان NAP شناخته می‌شود ــ در وب‌سایت، Google Business Profile و فهرست‌های دیگر متفاوت باشد، هوش مصنوعی دلیل کمتری برای اعتماد به هر یک از این منابع خواهد داشت.
یک نسخه مشخص از اطلاعات را انتخاب کنید و همه جا همان را به کار ببرید. سپس داده‌های ساختاریافته، مانند LocalBusiness schema، را به سایت خود اضافه کنید تا ماشین‌ها بتوانند این اطلاعات را بدون حدس‌زدن بخوانند.
چگونه بررسی کنیم که آیا در نتایج ظاهر می‌شویم؟
پرسش‌هایی را که مشتریانتان مطرح می‌کنند از هوش مصنوعی بپرسید و پاسخ آن را ثبت کنید. ۱۰ پرسش انتخاب کنید؛ برای مثال «بهترین [خدمت] در [منطقه] کدام است؟» و «هزینه [خدمت] در [شهر] چقدر است؟». این پرسش‌ها را ماهی یک بار در ChatGPT، Perplexity، Gemini و AI Mode گوگل اجرا کنید. به یاد داشته باشید که این کار را در پنجره خصوصی، خارج از حساب‌های کاربری و در صورت امکان با دستگاهی جدا از دستگاه معمول خود انجام دهید.
برای هر پاسخ، سه مورد را ثبت کنید:
آیا نام شما ذکر شد؟
به جای شما نام چه کسی ذکر شد؟
هوش مصنوعی به کدام منابع استناد کرد؟
ستون سوم فهرست کارهای بعدی شماست، زیرا پاسخ‌ها ممکن است روزبه‌روز تغییر کنند و یک بار بررسی اطلاعات چندانی به شما نمی‌دهد. روند تغییرات طی سه تا شش ماه نشان می‌دهد که آیا اقدامات شما واقعاً نتیجه داده‌اند یا نه.
اگر این کار را دستی انجام دهید، ماهانه چند ساعت زمان می‌برد. GOJI به‌عنوان یک آژانس سئوی هوش مصنوعی، این فرایند را با سیستم‌های اختصاصی خود اجرا می‌کند؛ بنابراین ثبت رتبه‌ها، رصد پاسخ‌های هوش مصنوعی و آماده‌سازی گزارش بدون نیاز به کپی و پیست دستی انجام می‌شود. در عوض، زمان تیم صرف تدوین راهبرد و برطرف‌کردن مشکلات می‌شود.
درک اصطلاحات و اینکه قدم بعدی چیست
آیا AEO با SEO تفاوت دارد؟
AEO یا بهینه‌سازی موتورهای پاسخ، بر پایه SEO بنا شده و جایگزین آن نیست. SEO باعث می‌شود صفحات شما در نتایج رتبه بگیرند، در حالی که AEO اطمینان می‌دهد هوش مصنوعی که این صفحات را می‌خواند بتواند از آنها نقل‌قول کند، به آنها اعتماد کند و نام شما را در منابع دیگر نیز پیدا کند. به هر دو نیاز دارید و بخش عمده کار میان این دو مشترک است.
تفاوت AEO و GEO چیست؟
در عمل تفاوت چندانی وجود ندارد. GEO یا بهینه‌سازی موتورهای مولد و AEO دو نام برای یک هدف هستند: اینکه نام شما در پاسخ‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی ذکر شود. جست‌وجوهای استرالیایی برای عبارت «aeo vs geo» طی یک سال از حدود ۱۲۰ مورد به بیش از ۱٬۰۰۰ مورد رسیده است؛ آماری که بیشتر از آنکه نشان‌دهنده وجود دو حوزه متفاوت باشد، بیانگر مشکل صنعت در نام‌گذاری است.
آیا می‌توانم برای ظاهرشدن در ChatGPT پول پرداخت کنم؟
تبلیغات با پیشنهادها تفاوت دارند. تبلیغ با برچسب تبلیغاتی مشخص می‌شود، اما معرفی یک کسب‌وکار در پاسخ هوش مصنوعی از طریق همان پنج گام بالا به دست می‌آید و این همان نوع معرفی‌ای است که مشتریان به آن اعتماد می‌کنند.
چقدر زمان می‌برد؟
اصلاحات مربوط به خزنده‌ها و وب‌سایت ممکن است ظرف چند هفته اثر خود را نشان دهند. ایجاد اشاره‌ها و نام‌بردن‌های شخص ثالث، دریافت نظر و امتیاز از مشتریان و بهبود رتبه‌ها به ماه‌ها زمان نیاز دارد. هر ماه اندازه‌گیری کنید و روند را طی یک یا دو فصل ارزیابی کنید.
آیا به وب‌سایت جدید نیاز دارم؟
معمولاً نه. بیشتر کسب‌وکارها می‌توانند این تغییرات را روی همان سایتی که دارند اعمال کنند. بازطراحی کامل فقط زمانی منطقی است که سایت فعلی قابل خزش یا ویرایش نباشد یا نتوان آن را سریع نگه داشت.
از این هفته از کجا شروع کنیم؟
یک پرسش را انتخاب کنید که بهترین مشتریانتان پیش از استخدام شما مطرح می‌کنند. امشب همان پرسش را از ChatGPT بپرسید. ببینید نام چه کسانی در پاسخ می‌آید و هوش مصنوعی به کدام سایت‌ها استناد می‌کند.
همان یک پاسخ بیش از هر گزارشی به شما اطلاعات می‌دهد و فاصله میان کسب‌وکاری را که ساخته‌اید و کسب‌وکاری را که هوش مصنوعی می‌تواند ببیند، آشکار می‌کند. برای بیشتر کسب‌وکارها، پرکردن این فاصله به کارهای معمولی نیاز دارد و خوشبختانه مستلزم بازسازی کامل سایت نیست: یک تنظیم مربوط به خزنده‌ها، صفحه‌ای با محتوای روشن‌تر، فهرست‌های درست و جریان مستمر نظرات مشتریان می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
تقاضا همین حالا وجود دارد؛ جست‌وجوهای استرالیایی درباره دیده‌شدن در هوش مصنوعی طی یک سال بیش از دو برابر شده و مشتریان مستقیماً از هوش مصنوعی سؤال می‌کنند. کسب‌وکارهایی که اکنون اقدام کنند، در حالی نامشان در پاسخ‌ها مطرح می‌شود که این پاسخ‌ها هنوز در حال شکل‌گیری هستند. اگر یک سال صبر کنید، با کسب‌وکارهایی رقابت خواهید کرد که زودتر اقدام کرده‌اند.