حساب Claude مسدود شده است؟ آمار واقعی ۲۰۲۶ و راه اعتراض

Anthropic در نیمه نخست سال ۲۰۲۶، ۱۱.۴ میلیون حساب را مسدود کرده، ۳۹۸ هزار درخواست تجدیدنظر دریافت کرده و با ۴۲ هزار مورد از آن‌ها موافقت کرده است؛ یعنی ۱۰.۶ درصد از درخواست‌ها. این ارقام در مرکز شفافیت Anthropic که در ۲۳ ژوئیه به‌روزرسانی شده، منتشر شده‌اند و تعداد حساب‌ها را نشان می‌دهند، نه تعداد افراد. این گزارش نمی‌گوید پشت این رقم چند کاربر واقعی قرار دارند یا چه چیزی باعث مسدودی حساب‌ها شده است.

Anthropic یک شرکت کالیفرنیایی است که Claude، دستیار هوش مصنوعی خود، را در قالب طرح رایگان و همچنین اشتراک‌های Pro و Max ارائه می‌کند. این شرکت Claude Code را نیز توسعه داده است؛ برنامه‌ای ترمینالی که بسیاری از توسعه‌دهندگان برای نوشتن نرم‌افزار در کنار مدل از آن استفاده می‌کنند. هر کاربری که با اشتراک از Claude Code استفاده می‌کند، از طریق OAuth، یعنی سازوکار «ورود با حساب کاربری» که بدون واگذاری گذرواژه به برنامه اجازه دسترسی می‌دهد، وارد می‌شود. توسعه‌دهندگانی که محصولات خودشان را می‌سازند باید از کلیدهای API استفاده کنند؛ روشی برای دسترسی مبتنی بر پرداخت به میزان مصرف.

این موضوع در ۱۶ اکتبر دوباره مطرح شد؛ زمانی که حساب @StatsWire در یک پست این ارقام را بازنشر کرد و آن‌ها را به پنج «عامل خودکار» نسبت داد که گفته می‌شود باعث مسدود شدن حساب کاربران Pro یا Max می‌شوند. خود ارقام درست هستند، اما فهرست پنج‌گانه این دلایل در هیچ‌جای گزارش Anthropic دیده نمی‌شود.

آنچه واقعاً در گزارش Anthropic آمده است

برای دوره ژانویه تا ژوئن ۲۰۲۶، این صفحه فقط سه رقم ارائه می‌کند: ۱۱.۴ میلیون حساب مسدودشده، ۳۹۸ هزار درخواست تجدیدنظر و ۴۲ هزار درخواست پذیرفته‌شده که در گزارش با عنوان «واژگونی تصمیم پس از تجدیدنظر» آمده است. در نیمه قبلی سال، بر اساس داده‌هایی که AI IDE List از گزارش‌های Anthropic بازسازی کرده، ۱.۴۵ میلیون مسدودی، ۵۲ هزار درخواست تجدیدنظر و ۱۷۰۰ درخواست پذیرفته‌شده ثبت شده بود.

تعداد مسدودی‌ها در یک نیمه سال حدود ۷.۹ برابر شد. تعداد درخواست‌های تجدیدنظر نیز تقریباً با همان سرعت، یعنی ۷.۷ برابر، افزایش یافت؛ بنابراین سهم حساب‌های مسدودشده‌ای که برای اعتراض اقدام کردند، در حدود ۳.۵ درصد باقی ماند. آنچه تغییر کرده، سهم درخواست‌های تجدیدنظری است که به نتیجه مثبت رسیده‌اند؛ این رقم بر اساس داده‌های موجود از ۳.۳ درصد به ۱۰.۶ درصد، یعنی بیش از سه برابر، افزایش یافته است.

اما آنچه صفحه نمی‌گوید به اندازه اطلاعاتی که ارائه می‌کند اهمیت دارد. این گزارش تعریف نمی‌کند که «حساب مسدودشده» دقیقاً به چه معناست، مشخص نمی‌کند کدام محصولات را دربرمی‌گیرد ــ Claude.ai، API، Claude Code یا همه آن‌ها ــ و توضیح نمی‌دهد حساب‌های تکراری چگونه شمرده می‌شوند. دلایل مسدودی نیز در هیچ ستونی ارائه نشده‌اند.

۱۰.۶ درصد یا ۸۹.۴۵ درصد؟ بستگی دارد چه چیزی را بر چه چیزی تقسیم کنید

اگر ۴۲ هزار درخواست پذیرفته‌شده را بر ۳۹۸ هزار درخواست ثبت‌شده تقسیم کنیم، به ۱۰.۵۵ درصد می‌رسیم و ۳۵۶ هزار درخواست، معادل ۸۹.۴۵ درصد، رد شده‌اند. پست وایرال‌شده دقیقاً به همین رقم دوم اشاره می‌کند و از نظر محاسباتی درست است. رقم دیگری نیز در حال انتشار است: ۰.۳۷ درصد، که از تقسیم ۴۲ هزار بر کل ۱۱.۴ میلیون حساب به دست می‌آید و در نتیجه معیار مناسبی برای سنجش نتیجه درخواست‌های تجدیدنظر نیست.

رد شدن یک درخواست تجدیدنظر نه به معنای اشتباه بودن مسدودی است و نه درست بودن آن. گزارش هیچ مورد فردی را شرح نمی‌دهد. در میان ۳۹۸ هزار درخواست تجدیدنظر، احتمالاً درخواست‌هایی نیز وجود دارند که از سوی افرادی ثبت شده‌اند که ده‌ها حساب را به‌صورت انبوه اداره می‌کرده‌اند.

پست وایرال‌شده چه می‌گوید و اسناد چه چیزی را نشان نمی‌دهند

پست حساب @StatsWire ادعا می‌کند این مسدودی‌ها کاربران «عادی» و توسعه‌دهندگان را به دلیل پنج عامل خودکار هدف گرفته‌اند و توصیه می‌کند پیش از آنکه دیر شود، فایل‌های محلی خود را صادر کنند.

«چرا این روزها بسیاری از توسعه‌دهندگانی که برای Claude Pro و Max (۲۰۰ دلار) پول می‌پردازند، با صفحه «حساب شما بسته خواهد ماند» روبه‌رو می‌شوند؟

Anthropic در نیمه نخست ۲۰۲۶، ۱۱.۴ میلیون حساب را مسدود کرده است (۷.۹ برابر افزایش) و ۸۹.۴۵ درصد درخواست‌های تجدیدنظر (۳۵۶ هزار مورد از ۳۹۸ هزار) برای همیشه رد می‌شوند.

۵ عامل خودکاری که توسعه‌دهندگان عادی را گرفتار می‌کنند:
۱. OAuth شخص ثالث: ورود به OpenCode، Roo Code، Cline یا OpenClaw با اشتراک Pro/Max به‌جای کلید API
۲. VPN و جابه‌جایی IP: تغییر گره‌های VPN، استفاده از IPهای مراکز داده Hetzner/VPS یا سفر به خارج از کشور
۳. تغییرات صورت‌حساب: ارتقا پنج‌باره تا Max یا تغییر کارت بانکی (GitHub Issue #5088)
۴. cron و ربات‌های خودکار: فراخوانی طرح‌های مصرف‌کننده از طریق اسکریپت‌ها
۵. پیام‌های امنیتی: اجرای کدهای سایبری/ردتیم بدون مجوز سازمانی

به‌محض مشاهده این صفحه، مرتب از زمینه محلی .md خود نسخه خروجی بگیرید؛ درخواست تجدیدنظر دومی در کار نیست.» — Stats Wire (@StatsWire)، ۱۶ اکتبر ۲۰۲۶

تنها مورد نخست، یعنی استفاده از ابزارهای شخص ثالث همراه با اشتراک، در اسناد Anthropic مستند شده است. چهار مورد دیگر حدس‌های قابل‌قبول یا گزارش‌های کاربران منفرد هستند و باید از یکدیگر تفکیک شوند.

۱. ابزارهای شخص ثالث همراه با اشتراک

صفحه حقوقی Claude Code می‌گوید OAuth برای استفاده عادی از Claude Code و برنامه‌های بومی Anthropic در نظر گرفته شده است، در حالی که توسعه‌دهندگان محصولات خودشان باید از کلیدهای API استفاده کنند. طبق این صفحه، Anthropic اجازه نمی‌دهد اشخاص ثالث درخواست‌ها را از طرف کاربران خود و با اعتبار طرح‌های Free، Pro یا Max عبور دهند و حق اجرای این محدودیت را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داند. شناخته‌شده‌ترین نمونه همچنان OpenClaw است که در ماه آوریل دسترسی آن به اشتراک‌ها قطع شد (گزارش مسدودی). کسانی هم که گزینه پرداخت بر اساس مصرف را بررسی می‌کنند، می‌توانند محاسبات مربوط به آن را در مقایسه Claude Max و OpenCode Go ببینند.

۲. VPN و تغییر نشانی IP

صفحه پشتیبانی درباره هشدارها و درخواست‌های تجدیدنظر سه دلیل برای مسدودی را فهرست می‌کند: نقض مکرر سیاست استفاده، ایجاد حساب از یک موقعیت مکانی پشتیبانی‌نشده و نقض شرایط خدمات. در این صفحه هیچ اشاره‌ای به VPN نشده است. منطقی است تصور کنیم تونلی که باعث شود کاربر از کشوری خارج از فهرست کشورهای مجاز به نظر برسد، ممکن است مشمول دلیل دوم شود، اما این صرفاً یک برداشت است و در قالب یک قاعده مکتوب ارائه نشده است. مستندات Anthropic درباره تغییر گره‌های VPN یا سفر به خارج از کشور نیز چیزی نمی‌گویند.

۳. تغییر طرح و کارت بانکی

منبع این ادعا شماره ۵۰۸۸ از مسائل Claude Code در GitHub است که در ۴ اوت ۲۰۲۵ توسط کاربری ثبت شد. این کاربر درست پس از پرداخت هزینه طرح Max 5x دریافت پیام «این سازمان غیرفعال شده است» و دسترسی‌اش مسدود شد. این گزارش همچنان باز است و ۱۸۸ نظر دارد. این مورد یک تجربه مشخص را ثبت کرده و موارد دیگری نیز در واکنش به آن مطرح شده‌اند، اما یک رویه رسمی Anthropic نیست و به‌عنوان علت عمومی مسدودی حساب‌ها همچنان تأیید نشده است.

۴. اسکریپت‌ها و وظایف cron

متن رسمی در این مورد ظریف‌تر است. صفحه حقوقی می‌گوید محدودیت‌های اعلام‌شده برای Pro و Max بر اساس استفاده عادی و فردی از Claude Code و Agent SDK، یعنی کیتی برای ساخت عامل‌های شخصی، تعیین شده‌اند و صرف استفاده از اسکریپت را ممنوع نمی‌کند. آنچه می‌تواند مشکل‌ساز باشد، استفاده سنگین و خودکار با اعتبار یک طرح اشتراکی است که در عمل به مورد نخست، یعنی استفاده از ابزارهای شخص ثالث، مربوط می‌شود.

۵. درخواست‌های مرتبط با امنیت سایبری

در صفحه درخواست‌های تجدیدنظر هیچ اثری از «مجوز سازمانی» برای نوشتن کد امنیتی دیده نمی‌شود. سیاست استفاده در این زمینه اعمال می‌شود و از ۱۲ نوامبر نیز با مقرراتی درباره حساب‌های جعلی، دور زدن مسدودی و سوءاستفاده علیه Claude به‌روزرسانی خواهد شد (جزئیات تغییرات).

چه چیزی یک حساب مسدودشده محسوب می‌شود؟

پست مورد بحث از توسعه‌دهندگان عادی صحبت می‌کند، اما رقم ۱۱.۴ میلیون مربوط به حساب‌ها در همه محصولات است. در این رقم، احتمالاً کاربران واقعی، ربات‌ها، حساب‌های تکراری، فروشندگان مجدد و شبکه‌هایی از حساب‌ها که برای تقطیر مدل، یعنی آموزش یک مدل دیگر با استفاده از پاسخ‌های Claude، ساخته شده‌اند، همگی وجود دارند. Anthropic در گزارش‌های خود چنین کارزارهایی را توصیف کرده است؛ از اتهام علیه Alibaba گرفته تا اقدامات دفاعی در برابر تقطیر مدل در اواسط اکتبر. با این حال، هیچ‌کس، حتی خود شرکت، نمی‌گوید از این ۱۱.۴ میلیون مسدودی چه تعداد مربوط به چنین کارزارهایی بوده و چه تعداد کاربران عادی را هدف گرفته است.

چگونه درخواست تجدیدنظر بدهیم و بعد چه اتفاقی می‌افتد؟

برای ثبت درخواست تجدیدنظر، باید با حساب مسدودشده وارد claude.ai شوید و فرم اعتراض را تکمیل کنید؛ این فرم فقط پس از ورود به حساب قابل دسترسی است. همین مسیر برای کاربران Free، Pro و Max اعمال می‌شود.

1. با اطلاعات حساب مسدودشده وارد claude.ai شوید؛ صفحه حساب‌های محدودشده در claude.ai/restricted فرم مربوطه را نمایش می‌دهد.
2. فرم را با ایمیل حساب، نوع طرح و آنچه درباره فعالیت خود می‌دانید تکمیل کنید و جزئیاتی را که نمی‌توانید ثابت کنید، اضافه نکنید.
3. اگر مسدودی مربوط به API است و پیام «این سازمان غیرفعال شده است» را می‌بینید، لینک موجود شما را به فرم «درخواست بررسی» در Claude Platform می‌برد که از ۲۸ سپتامبر به‌جای نشانی قدیمی کنسول استفاده می‌شود.
4. پیش از منتظر ماندن برای پاسخ، داده‌های خود را از همان صفحه صادر کنید. این قابلیت برای کاربران Free، Pro و Max حتی پس از مسدودی در دسترس می‌ماند، هرچند داده‌های قابل دسترسی ممکن است به دلیل تخلف مورد اعتراض محدود شده باشند.

صفحه پشتیبانی توضیح نمی‌دهد اگر درخواست تجدیدنظر رد شود چه اتفاقی می‌افتد و هشدار می‌دهد که زمان پاسخ‌گویی بیشتر از معمول است. توصیه پست درباره نگهداری فایل‌های محلی .md منطقی است، اما یک اصلاح لازم دارد: فایل‌های پروژه، برای مثال CLAUDE.md، از قبل روی دیسک یا در یک مخزن git قرار دارند. چیزی که مسدودی از دسترس خارج می‌کند، تاریخچه مکالمات است و به همین دلیل باید از داده‌ها خروجی گرفت.

چگونه بدون گرفتار شدن در وسواس، خطر را کاهش دهیم؟

هیچ‌یک از این اقدامات تضمینی ایجاد نمی‌کند. خود گزارش نیز اجازه نمی‌دهد مشخص شود هر عامل چه سهمی در مسدودی‌ها دارد. این‌ها انتخاب‌هایی هستند که از مطالب منتشرشده Anthropic در صفحات رسمی آن ناشی می‌شوند و به همین دلیل هزینه چندانی ندارند.

مورد نخست به ابزارها مربوط است. اگر یک برنامه شخص ثالث، مانند ویرایشگر، عامل متن‌باز یا اسکریپت، از شما بخواهد به اشتراکتان متصل شود، مسیر مستندشده استفاده از کلید API ساخته‌شده در Claude Console و پرداخت بر اساس مصرف به نام خودتان است. اگر مصرف بالا باشد، این روش از یک طرح ثابت گران‌تر تمام می‌شود، اما همچنان همان مسیری است که مستندات پیشنهاد می‌کنند.

مورد دوم به هشدارها مربوط می‌شود. بر اساس بازسازی AI Weekly، برای مشتریان API، هشدارهایی که پیش از مسدودی ارسال می‌شوند به آستانه‌هایی بستگی دارند که بر اساس کل حساب محاسبه می‌شوند. بنابراین باید هشدار را مانند شمارنده‌ای در نظر گرفت که در حال بالا رفتن است، نه یک اتفاق منفرد. تیم‌ها باید بدانند چه کسی این ایمیل‌ها را دریافت می‌کند.

مورد سوم فنی نیست. برای هر نفر یک حساب، بدون اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود و بدون فروش مجدد دسترسی؛ مواردی که در به‌روزرسانی سیاست استفاده در ۱۲ نوامبر با صراحت بیشتری، همراه با دور زدن مسدودی و حساب‌های هماهنگ، بیان می‌شوند. هر کسی که خارج از یک کشور پشتیبانی‌شده قرار دارد، بهتر است پیش از پرداخت، فهرست رسمی کشورهای مجاز را بررسی کند، زیرا پرداخت هزینه، کشور محل اقامت را تغییر نمی‌دهد.

موضوع بعدی پشتیبان‌گیری است. فایل‌های پروژه را در git نگه دارید، هر چند وقت یک‌بار از مکالمات مهم با قابلیت خروجی داده نسخه پشتیبان بگیرید و کلیدهای API را در مخزن‌های کد قرار ندهید. اگر روزی دسترسی قطع شود، خسارت به این محدود می‌شود که مجبور باشید جای دیگری وارد حساب شوید، نه اینکه ماه‌ها کار را از ابتدا بازسازی کنید.

پرسش‌های متداول

۱. آیا VPN می‌تواند باعث مسدودی حساب Claude شود؟

هیچ قاعده مکتوبی چنین چیزی را نمی‌گوید. Anthropic ایجاد حساب از یک موقعیت مکانی پشتیبانی‌نشده را یکی از دلایل مسدودی اعلام کرده است و VPNی که باعث شود یک کشور خارج از فهرست کشورهای مجاز نمایش داده شود، ممکن است مشمول این مورد شود. اسناد درباره تغییر گره‌های VPN یا سفر چیزی نمی‌گویند.

۲. آیا می‌توانم از اشتراک Pro یا Max با OpenCode، Cline یا OpenClaw استفاده کنم؟

در مورد OpenClaw، Anthropic این مسیر را در ماه آوریل بست. صفحه حقوقی، کلیدهای API را به‌عنوان روش استفاده برای محصولات شخص ثالث معرفی می‌کند و عبور دادن درخواست‌ها با اعتبار طرح‌های اشتراکی از طرف کاربران را ممنوع می‌داند. برای OpenCode و Cline، انتخاب مطمئن‌تر استفاده از کلید API با پرداخت بر اساس مصرف است.

۳. آیا پس از رد شدن درخواست تجدیدنظر می‌توان دوباره اقدام کرد؟

مستندات Anthropic در این باره چیزی نمی‌گویند. صفحه پشتیبانی نحوه ثبت درخواست تجدیدنظر و صدور داده‌ها را توضیح می‌دهد، اما درباره نتیجه منفی سکوت کرده است. پست مورد بحث از «نبود درخواست تجدیدنظر دوم» صحبت می‌کند، بدون اینکه منبعی برای آن ارائه دهد.

۴. Anthropic چه مدت زمان برای پاسخ‌گویی نیاز دارد؟

زمان مشخصی اعلام نشده است. همان صفحه می‌گوید پاسخ‌ها با سرعتی کمتر از معمول ارسال می‌شوند، اما هیچ مهلتی تعیین نمی‌کند.

۵. آیا مقررات ۱۲ نوامبر چیزی را برای افرادی که از Claude در کار خود استفاده می‌کنند تغییر می‌دهد؟

این مقررات مواردی را اضافه می‌کنند، اما تصویر کلی را تغییر نمی‌دهند. به‌روزرسانی سیاست استفاده، ممنوعیت‌هایی را که پیش‌تر درباره فریب، نظارت، دور زدن مسدودی، حساب‌های هماهنگ و فروش مجدد دسترسی وجود داشت، روشن‌تر می‌کند. سپس سوءاستفاده مستمر از Claude را نیز اضافه می‌کند. این به‌روزرسانی به معنای اعلام موج جدیدی از مسدودی‌ها نیست.

چه چیزهایی همچنان نامشخص است؟

رقم بزرگ، تیتر خبر را می‌سازد، اما موارد حذف‌شده از گزارش اطلاعات بیشتری درباره آن ارائه می‌کنند. تا زمانی که Anthropic دلایل مسدودی، محصولات مشمول و تعداد افراد منحصربه‌فرد را منتشر نکند، ۱۱.۴ میلیون همچنان صرفاً یک شمارنده حساب است؛ شمارنده‌ای که ربات‌ها، فروشندگان مجدد، شبکه‌های تقطیر مدل، حساب‌های تکراری و کاربران واقعی را در کنار هم قرار می‌دهد. در نتیجه، هر فهرستی از «عوامل مسدودی» همچنان یک گمانه‌زنی است.

در این میان، سه اقدام هزینه چندانی ندارند: برای هر ابزاری که Claude Code نیست از کلید API استفاده کنید، فایل‌های پروژه را در git نگه دارید و ۱۲ نوامبر را زیر نظر داشته باشید.