شکاف جنسیتی در هوش مصنوعی

نوشته مادلین اندرسون و اوژنی پارک

یادداشت: این تحلیل گزیده‌ای از مطالعه گسترده‌تری است که در ژوئن ۲۰۲۶ درباره آمریکایی‌ها و هوش مصنوعی منتشر شد.

درباره این پژوهش

این مطالعه جدیدترین تلاش مرکز تحقیقات پیو برای بررسی نحوه استفاده آمریکایی‌ها از هوش مصنوعی (AI) و دیدگاه آنها نسبت به این فناوری است. در این پژوهش همچنین بررسی شده است چه کسانی از چت‌بات‌ها استفاده می‌کنند و چه کسانی در خانه خود دستگاه‌های هوشمند مجهز به قابلیت‌های هوش مصنوعی دارند. علاوه بر این، این مطالعه به بررسی دیدگاه مردم درباره تأثیر هوش مصنوعی بر جامعه و زندگی شخصی آنها می‌پردازد.

چرا این پژوهش را انجام دادیم؟

مرکز تحقیقات پیو پژوهش‌هایی انجام می‌دهد تا اطلاعات لازم را در اختیار افکار عمومی، روزنامه‌نگاران و تصمیم‌گیرندگان قرار دهد. پیگیری گسترش هوش مصنوعی در جامعه طی سال‌های گذشته یکی از اولویت‌های اصلی این مرکز بوده است. درک اینکه مردم چگونه از هوش مصنوعی در زندگی خود استفاده می‌کنند و درباره تأثیر این ابزارها بر خودشان و جامعه چه دیدگاهی دارند، اهمیت دارد.

درباره مرکز تحقیقات پیو بیشتر بدانید.

این پژوهش چگونه انجام شد؟

ما از ۱۷ تا ۲۳ فوریه ۲۰۲۶ با ۵٬۱۱۹ بزرگسال در آمریکا نظرسنجی کردیم. همه شرکت‌کنندگان عضو پنل روندهای آمریکایی (ATP) مرکز بودند. این نظرسنجی دیدگاه کل جمعیت بزرگسال آمریکا را نمایندگی می‌کند.

سؤالات استفاده‌شده در این گزارش، نتایج اولیه و روش‌شناسی نظرسنجی در دسترس است.

آیا جنسیت بر نحوه استفاده مردم از هوش مصنوعی و نگاه آنها به این فناوری تأثیر دارد؟ در برخی زمینه‌ها، بله.

مردان می‌گویند بیشتر از زنان به‌طور منظم از چت‌بات‌ها استفاده می‌کنند و احتمال بیشتری دارد برای کارهای مختلف، از جمله امور شغلی، به آنها روی بیاورند. در مقابل، زنان درباره هوش مصنوعی، از جمله تأثیر آن بر زندگی شخصی خود، تردید بیشتری دارند.

این پژوهش بخشی از نظرسنجی مرکز تحقیقات پیو درباره دیدگاه‌ها و تجربه‌های آمریکایی‌ها در زمینه هوش مصنوعی است که از ۱۷ تا ۲۳ فوریه ۲۰۲۶ انجام شد. برای اطلاعات بیشتر، گزارش اصلی را بخوانید.

در ادامه، یافته‌های بیشتر این پژوهش آمده است:

• استفاده از چت‌بات‌ها هم در میان مردان و هم زنان رو به افزایش است؛ اما میزان افزایش در میان زنان از سال ۲۰۲۴ بیشتر بوده است. (پیش از سال ۲۰۲۶، این پرسش مطرح می‌شد که «آیا تاکنون از یک چت‌بات هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Gemini یا Copilot استفاده کرده‌اید؟» و فقط از افرادی پرسیده می‌شد که دست‌کم اندکی درباره چت‌بات‌ها شنیده بودند.)
• شکاف جنسیتی در استفاده کلی از چت‌بات‌ها از بین رفته است. اکنون سهم مشابهی از مردان و زنان می‌گویند از چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند. این وضعیت با دو سال قبل تفاوت دارد؛ زمانی که احتمال پاسخ مثبت مردان ۱۱ واحد درصد بیشتر از زنان بود.
• اما سهم بیشتری از مردان به‌طور منظم از این ابزارها استفاده می‌کنند. مردان بیشتر از زنان می‌گویند روزانه از چت‌بات‌ها استفاده می‌کنند؛ این میزان در میان مردان ۲۷٪ و در میان زنان ۲۰٪ است.

ما علاوه بر بررسی استفاده کلی از چت‌بات‌ها، بررسی کردیم مردان و زنان بیشتر به سراغ کدام پلتفرم‌ها می‌روند.

مردان در استفاده از برخی برندهای خاص بیشتر به چشم می‌آیند. برای نمونه، ۲۲٪ از مردان می‌گویند تاکنون از Copilot استفاده کرده‌اند، در حالی که این رقم در میان زنان ۱۳٪ است.

سهم مردانی که می‌گویند از Gemini، Grok و Claude استفاده کرده‌اند نیز بیشتر از زنان است.

ChatGPT که در نظرسنجی ما پرکاربردترین چت‌بات بود، در میان مردان و زنان به یک اندازه استفاده می‌شود.

دلایل استفاده از چت‌بات‌ها

در نگاه کلی، مردان و زنان از چت‌بات‌ها به دلایل مشابهی استفاده می‌کنند و جست‌وجوی اطلاعات و انجام کارهای شغلی، برای افراد شاغل، در صدر دلایل هر دو گروه قرار دارد. با این حال، در برخی زمینه‌ها تفاوت‌های محدودی دیده می‌شود.

در چند زمینه، احتمال اینکه مردان بگویند از چت‌بات‌ها استفاده می‌کنند، تا حدی بیشتر از زنان است. این موارد شامل جست‌وجوی اطلاعات، انجام امور شغلی، تفریح یا سرگرمی و دریافت اخبار است.

زنان اندکی بیشتر از مردان می‌گویند برای دریافت حمایت یا توصیه عاطفی از چت‌بات‌ها استفاده می‌کنند. در استفاده از چت‌بات‌ها برای همراهی نیز تفاوت جنسیتی وجود ندارد.

میزان مفید بودن چت‌بات‌ها

علاوه بر بررسی نحوه استفاده مردان و زنان از چت‌بات‌ها، می‌خواستیم بدانیم آیا آنها درباره مفید بودن یا نبودن این ابزارها دیدگاه متفاوتی دارند.

مردان بیشتر احتمال دارد بگویند چت‌بات‌ها به بهره‌وری آنها کمک می‌کنند. در حالی که ۳۵٪ از مردان می‌گویند این ابزارها بهره‌وری‌شان را افزایش می‌دهند، این سهم در میان زنان به ۲۵٪ می‌رسد.

در دیدگاه مردم درباره تأثیر چت‌بات‌ها بر دانش، خلاقیت، شادکامی یا روابط شخصی، تفاوت جنسیتی محدود یا هیچ تفاوتی وجود ندارد.

دستگاه‌های هوشمند مجهز به هوش مصنوعی و خلاصه‌های هوش مصنوعی

چت‌بات‌ها تنها بخشی از داستان پذیرش هوش مصنوعی هستند. مردم همچنین در زندگی روزمره و خانه‌های خود از مجموعه‌ای از ابزارها و دستگاه‌هایی استفاده می‌کنند که به هوش مصنوعی مجهزند.

• زنان بیشتر از مردان می‌گویند ساعت هوشمند دارند؛ ۴۰٪ در برابر ۳۴٪.
• سهم مردانی که می‌گویند خلاصه‌های تولیدشده با هوش مصنوعی را می‌خوانند و در بالای نتایج موتورهای جست‌وجو ظاهر می‌شوند، بیشتر از زنان است؛ ۶۳٪ در برابر ۵۷٪.
• اما در داشتن دیگر دستگاه‌های مجهز به هوش مصنوعی، مانند بلندگوهای هوشمند یا جاروبرقی‌های رباتیک، تفاوت جنسیتی اندک یا اصلاً وجود ندارد. (ابتدا از پاسخ‌دهندگان پرسیده شد آیا ترموستات، زنگ در و جاروبرقی دارند و سپس پرسیده شد آیا هر یک از این دستگاه‌ها قابلیت‌های هوش مصنوعی دارند. برای متن کامل پرسش‌ها به نتایج اولیه مراجعه کنید.)

دیدگاه‌ها درباره هوش مصنوعی

در نظرسنجی‌های مختلف ما، الگوی ثابتی دیده می‌شود که زنان معمولاً نگاه منفی‌تری نسبت به مردان به هوش مصنوعی دارند. این تفاوت‌های جنسیتی در نظرسنجی‌های دیگری درباره نوجوانان و متخصصان هوش مصنوعی نیز دیده می‌شود.

در نظرسنجی جدید ما، زنان تقریباً دو برابر بیشتر احتمال دارد بگویند هوش مصنوعی طی ۲۰ سال آینده تأثیری منفی بر زندگی شخصی آنها خواهد داشت تا تأثیری مثبت؛ این نسبت ۳۳٪ در برابر ۱۷٪ است.

در مقابل، دیدگاه مردان متعادل‌تر است. تقریباً سهم یکسانی از مردان پیش‌بینی می‌کنند پیامدهای هوش مصنوعی مثبت یا منفی خواهد بود.

درباره تأثیر هوش مصنوعی بر جامعه، ۴۳٪ از زنان انتظار دارند این فناوری تأثیری منفی بر جامعه داشته باشد. تعداد بسیار کمتری معتقدند تأثیر آن بر جامعه مثبت خواهد بود.

دیدگاه مردان درباره تأثیر اجتماعی هوش مصنوعی نیز بیشتر به سمت منفی متمایل است، اما این شکاف در میان آنها به بزرگی شکاف زنان نیست.

سرعت توسعه هوش مصنوعی

از مردم همچنین پرسیدیم آیا هوش مصنوعی با سرعتی بیش از حد، خیلی کند یا با سرعتی مناسب در حال پیشرفت است و در این زمینه نیز تفاوت‌هایی میان زنان و مردان یافتیم.

اکثریت آمریکایی‌ها معتقدند هوش مصنوعی با سرعتی بیش از حد در حال پیشرفت است، اما زنان بیشتر از مردان چنین نظری دارند؛ ۶۸٪ در برابر ۵۸٪.

آمریکایی‌های نسبتاً کمی معتقدند هوش مصنوعی بیش از حد کند پیش می‌رود، اما احتمال اینکه مردان بگویند این فناوری با سرعتی مناسب در حال پیشرفت است، حدود ۱۰ واحد درصد بیشتر از زنان است.

سواد هوش مصنوعی و اعتمادبه‌نفس

با تحول سریع هوش مصنوعی، گفت‌وگوها و تلاش‌ها برای افزایش درک عمومی از این فناوری نیز بیشتر شده است.

همان‌طور که در برخی شیوه‌های استفاده و دیدگاه‌ها تفاوت وجود دارد، زنان و مردان از نظر میزان آشنایی و اعتمادبه‌نفس در استفاده از هوش مصنوعی نیز با یکدیگر تفاوت دارند.

امروزه تقریباً همه مردان و زنان تا حدی با هوش مصنوعی آشنایی دارند. اما مردان بیشتر احتمال دارد بگویند اطلاعات زیادی درباره این فناوری شنیده‌اند.

کمی بیش از نیمی از مردان می‌گویند اطلاعات زیادی درباره هوش مصنوعی به‌طور کلی شنیده‌اند، در حالی که این رقم در میان زنان ۴۱٪ است.

در مورد چت‌بات‌ها نیز تفاوت مشابهی میان دو جنس دیده می‌شود. ۴۸٪ از مردان در برابر ۳۸٪ از زنان می‌گویند اطلاعات زیادی درباره چت‌بات‌ها شنیده‌اند.

اعتمادبه‌نفس در استفاده از چت‌بات‌ها

اعتمادبه‌نفس در استفاده از چت‌بات‌ها نیز بر اساس جنسیت متفاوت است. ۲۲٪ از مردان در برابر ۱۵٪ از زنان می‌گویند در استفاده از چت‌بات‌ها «بسیار» یا «کاملاً» اعتمادبه‌نفس دارند.

نویسندگان: مونیکا اندرسون، مدیر پژوهش در مرکز تحقیقات پیو؛ اوژنی پارک، تحلیلگر پژوهشی در مرکز تحقیقات پیو.