تبلیغ‌دهندگان چت‌جی‌پی‌تی از نتایج متفاوت می‌گویند؛ مشکلات هدف‌گیری همچنان پابرجاست
طرح آزمایشی تبلیغات OpenAI با سرعت در حال درآمدزایی است، اما بسیاری از بازاریابان می‌گویند تبلیغاتشان در زمان مناسب به مخاطبان درست نمایش داده نمی‌شود.
نویسنده: دیگو آلمادا لوپز
۱۶ اکتبر ۲۰۲۶
تصویر: OpenAI / ویکی‌مدیا کامنز (مالکیت عمومی)
OpenAI می‌خواهد چت‌جی‌پی‌تی به بستری تبدیل شود که مردم برای پرسیدن سؤال به آن مراجعه می‌کنند و برندها نیز به‌تدریج از طریق آن به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند. اما تبلیغ‌دهندگان اولیه دریافته‌اند که تحقق بخش دوم این برنامه دشوارتر از چیزی است که در ابتدا به نظر می‌رسد.
نتایج طرح آزمایشی تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی بسیار متفاوت بوده است. برخی بازاریابان می‌گویند هزینه جذب مشتری در این پلتفرم از تبلیغات جست‌وجویی کمتر است؛ در مقابل، برخی دیگر بابت کلیک‌هایی هزینه می‌پردازند که هرگز به فروش منجر نمی‌شوند.
شکایت اصلی بارها تکرار شده است: هدف‌گیری تبلیغات. آگهی‌ها به‌طور مداوم به کاربران مناسب و در مرحله درست گفت‌وگو نمایش داده نمی‌شوند و این ناهماهنگی در آمار تبدیل مخاطب به مشتری نیز دیده می‌شود.
آمار و ارقام پشت نتایج متفاوت
تا اواخر سال ۲۰۲۶، تبلیغات در حدود ۲۵٫۹۴ درصد از پرسش‌های تجاری نمایش داده می‌شوند. منظور از این پرسش‌ها، درخواست‌هایی است که به نوعی با خرید یا خرید اینترنتی ارتباط دارند؛ حوزه‌ای که بیش از همه مورد توجه تبلیغ‌دهندگان است.
حدود ۱۴ درصد از تبلیغات ارتباط اندکی با پرسش کاربر یا روند گفت‌وگو دارند یا اساساً با آن‌ها مرتبط نیستند.
تبلیغات اغلب به کاربرانی نیز نمایش داده می‌شوند که قصد خرید مشخصی ندارند. کسی که صرفاً از روی کنجکاوی درباره موضوعی تحقیق می‌کند، با فردی که آماده خرید است تفاوت دارد؛ بااین‌حال، پلتفرم همیشه نمی‌تواند این تفاوت را تشخیص دهد.
نرخ کلیک تبلیغات بین ۰٫۵ تا ۲ درصد بوده است. هزینه هر کلیک نیز از کمتر از ۳ دلار تا بیش از ۱۰ دلار متغیر است؛ دامنه‌ای آن‌قدر گسترده که دو تبلیغ‌دهنده ممکن است در یک پلتفرم تجربه‌هایی کاملاً متفاوت داشته باشند.
یکی از تبلیغ‌دهندگان طی شش هفته ۴۷۷ دلار هزینه کرد و ۳۷۰ کلیک به دست آورد، اما حتی یک مورد تبدیل به مشتری نیز ثبت نکرد.
چنین نتایجی باعث شده است برخی بازاریابان تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی را به‌جای یک کانال اصلی بازاریابی، صرفاً آزمایشی در نظر بگیرند. در عمل، این رویکرد معمولاً به معنای اختصاص بودجه‌ای محدود برای آزمایش، نظارت دقیق بر عملکرد و خودداری از افزایش هزینه‌ها تا زمان بهبود داده‌هاست.
دلایلی برای صبر کردن
البته وضعیت کاملاً ناامیدکننده نیست. برخی تبلیغ‌دهندگان، به‌ویژه آن‌هایی که از طریق همکاری‌های تجاری فعالیت می‌کنند، هزینه‌های جذب مشتری رقابتی‌ای گزارش کرده‌اند.
گزارش‌ها نشان می‌دهد که برای برخی از شرکای تجاری، هزینه جذب هر مشتری (CPA) در مقایسه با معیارهای مرجع تبلیغات پولی در موتورهای جست‌وجو، ۱۵٫۳ درصد کمتر بوده است.
OpenAI مدعی است که نرخ کلیک در یکی از دوره‌های اندازه‌گیری ۱۱۲ درصد بهبود یافته است. این شرکت همچنین در واکنش به بازخورد تبلیغ‌دهندگان، ابزارهای سنجش عملکرد تبلیغات را بهبود داده و قالب‌های تبلیغاتی جدیدی عرضه کرده است.
بر اساس اعلام این شرکت، پلتفرم در کمتر از ۲۰۰ روز از زمان راه‌اندازی به نرخ درآمد سالانه‌شده یک میلیارد دلار رسیده است.
چرا تبلیغات در گفت‌وگو با تبلیغات معمولی تفاوت دارد؟
OpenAI این طرح آزمایشی را در اوایل سال ۲۰۲۶ با هدفی بلندپروازانه آغاز کرد: بازاندیشی در شیوه نمایش تبلیغات در محیط هوش مصنوعی مبتنی بر گفت‌وگو. این مسئله با قرار دادن یک آگهی در کنار نتیجه جست‌وجو تفاوت دارد.
آمار ۱۴ درصدی تبلیغات کم‌ارتباط یا نامرتبط، روشن‌ترین نشانه دشواری این کار است. وقتی تقریباً از هر هفت آگهی، یکی با موضوع گفت‌وگو همخوانی ندارد، کاربران به نادیده گرفتن تبلیغات عادت می‌کنند و در پی آن، نرخ کلیک پایین می‌ماند.
این وضعیت برای تبلیغ‌دهندگان و OpenAI چه معنایی دارد؟
چند شاخص وجود دارد که باید روند تغییر آن‌ها را زیر نظر گرفت. نخست، باید دید آیا سهم تبلیغات نامرتبط یا کم‌ارتباط از سطح حدود ۱۴ درصد پایین‌تر می‌آید یا نه؛ زیرا مرتبط بودن آگهی با نیاز کاربر، بر تقریباً تمام شاخص‌های دیگر عملکرد تبلیغات تأثیر می‌گذارد.
دوم، باید مشخص شود که آیا بهبود نرخ کلیک اعلام‌شده از سوی OpenAI به افزایش تبدیل مخاطب به مشتری نیز منجر می‌شود یا خیر. افزایش کلیک‌ها زمانی اهمیت دارد که بخشی از آن‌ها به مشتری واقعی تبدیل شوند.
سوم، باید دید آیا نتایج مطلوب قراردادهای همکاری، که در آن‌ها هزینه جذب مشتری رقابتی بوده است، در میان تبلیغ‌دهندگانی که بدون واسطه و از طریق ابزارهای خودخدمت پلتفرم تبلیغ می‌کنند نیز تکرار می‌شود یا نه. اگر نتایج قوی همچنان به تعداد محدودی از شرکای تجاری اختصاص داشته باشد، این پلتفرم کمتر شبیه یک کانال تبلیغاتی جدید و بیشتر شبیه مجموعه‌ای از توافق‌های اختصاصی به نظر خواهد رسید.
افشا: این مقاله به ویراستاری دیگو آلمادا لوپز رسیده است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه تهیه و بازبینی مطالب، به سیاست‌های تحریریه مراجعه کنید.