آنتروپیک: عامل‌های هوش مصنوعی اکنون شش برابر کارکنان کار می‌کنند
آنتروپیک مدتی است که محیط کاری خود را به آزمایشگاهی برای بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر مشاغل تبدیل کرده و نتایج تازه این بررسی‌ها قابل‌توجه است.
تا ماه اوت، عامل‌های هوش مصنوعی که کارکنان آنتروپیک آن‌ها را هدایت می‌کردند، در مجموع شش برابر افرادی که بر فعالیتشان نظارت داشتند، ساعات کاری فعال ثبت کرده بودند. این شرکت همچنین دریافت که سهم نیروهای فنی تازه‌استخدام‌شده در رده‌های ابتدایی به‌شدت کاهش یافته، درحالی‌که میزان خروجی به‌ازای هر کارمند در بخش‌های مهندسی، فروش، حقوقی و اداری افزایش پیدا کرده است.
بااین‌حال، در تفسیر این آمار باید به یک تفاوت مهم توجه کرد.
آنتروپیک نمی‌گوید عامل‌های هوش مصنوعی شش برابر انسان‌ها بهره‌وری دارند؛ بلکه مدت فعالیت این عامل‌ها را با ساعات کاری تخمینی کارکنان مقایسه کرده است.
حتی با درنظرگرفتن این ملاحظه، تغییرات در یکی از شرکت‌هایی که بیشترین استفاده را از هوش مصنوعی دارند، تصویری روشنگر از دگرگونی احتمالی کارهای اداری و تخصصی در صورت فراگیرشدن عامل‌های هوش مصنوعی ارائه می‌دهد.
ساعات فعالیت عامل‌های هوش مصنوعی از مارس از ساعات کاری انسان‌ها فراتر رفت
آنتروپیک داده‌های ثبت‌شده از فعالیت عامل‌های هوش مصنوعی مورد استفاده در داخل شرکت را در کنار اطلاعات مربوط به کارکنان بررسی کرد.
در مارس ۲۰۲۶، مجموع ساعات فعالیت عامل‌های خودمختار و تعاملی برای نخستین بار از ساعات کاری انسان‌ها فراتر رفت.
پس از آن، فاصله میان این دو به‌سرعت افزایش یافت.
تا اوت، عامل‌های تعاملی که کارکنان آن‌ها را هدایت می‌کردند، به‌تنهایی شش برابر ساعات کاری افراد ناظر بر فعالیتشان کار می‌کردند.
آنتروپیک، زمان کار عامل‌ها را بر اساس مدت اجرای فرایندهای استنتاج و استفاده فعال از ابزارها محاسبه می‌کند. دوره‌های طولانی انتظار در این محاسبه لحاظ نمی‌شوند.
ساعات کاری انسان‌ها نیز با استفاده از تعداد کارکنان و با فرض یک هفته کاری ۴۰ ساعته برآورد شده است.
این روش محاسبه اهمیت دارد، زیرا ساعات فعالیت عامل‌های هوش مصنوعی و ساعات کاری انسان‌ها معیارهایی کاملاً معادل نیستند.
همچنین ممکن است یک کارمند به‌طور هم‌زمان بر فعالیت چند عامل هوش مصنوعی نظارت کند، درحالی‌که این عامل‌ها به‌صورت موازی مشغول کار باشند.
همین امکان انجام هم‌زمان چند کار، یکی از نکات اصلی این تحول است.
تغییرات در مهندسی نرم‌افزار بیش از همه دیده می‌شود
ازآنجاکه آنتروپیک نرم‌افزارهای هوش مصنوعی تولید می‌کند، طبیعی است که بخش بزرگی از فعالیت عامل‌های این شرکت به مهندسی اختصاص داشته باشد.
این عامل‌ها برای نوشتن آزمون‌های نرم‌افزاری، نگهداری کدهای زیرساختی، ترجمه کدبیس‌ها و انجام کارهای معمول مهندسی به کار گرفته می‌شوند.
حجم تولید کد به‌شدت افزایش یافته است.
به گفته آنتروپیک، تعداد کامیت‌های ثبت‌شده به‌ازای هر مهندس اکنون تقریباً پنج برابر میزان آن در شش ماه قبل است.
این شرکت همچنین عملکرد مهندسانی را که استفاده از ابزارهای برنامه‌نویسی مبتنی بر عامل‌های هوش مصنوعی را آغاز کرده‌اند، با همکارانی مقایسه کرده است که هنوز از این ابزارها استفاده نمی‌کنند.
پس از استفاده از این ابزارها، میزان خروجی افزایش یافته است؛ بااین‌حال، خود آنتروپیک هشدار می‌دهد که استفاده از ابزارها تصادفی نیست. برای مثال، ممکن است کارکنانی که در آستانه اجرای پروژه‌های بزرگ قرار دارند، از ابتدا تمایل بیشتری به استفاده از ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی داشته باشند.
به همین دلیل، نمی‌توان تمام بهبودهای مشاهده‌شده را صرفاً به هوش مصنوعی نسبت داد.
تغییرات به برنامه‌نویسان محدود نمی‌شود
یکی از یافته‌های جالب‌تر این بررسی به بخش‌هایی خارج از حوزه مهندسی مربوط می‌شود.
کارشناسان فروشی که از عامل‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کردند، با مشتریان بیشتری معامله نهایی کردند. تیم‌های حقوقی قراردادهای بیشتری را بررسی کردند و کارکنان بخش حساب‌های پرداختنی نیز توانستند تعداد بیشتری فاکتور را پردازش کنند.
یکی از کارشناسان فروش به آنتروپیک گفت که خودکارسازی حدود ۲۰ درصد از وظایف معمول قبلی او را بر عهده گرفته و در نتیجه، فرصت بیشتری برای تعامل مستقیم با مشتریان فراهم شده است.
این یافته نشان می‌دهد که تأثیر هوش مصنوعی بر بهره‌وری در آنتروپیک بسیار فراتر از خودکارسازی برنامه‌نویسی است.
کارکنان لزوماً تمام مسئولیت‌های شغلی خود را به کلود واگذار نمی‌کنند.
در عوض، وظایف مشخصی مانند نوشتن پیش‌نویس ایمیل‌ها، به‌روزرسانی سامانه‌ها، یافتن اطلاعات یا آماده‌کردن نسخه اولیه یک کار، بیش‌ازپیش به عامل‌های هوش مصنوعی سپرده می‌شود.
بااین‌حال، همچنان این کارمند است که تصمیم می‌گیرد چه کاری واقعاً باید انجام شود.
استخدام نیروهای فنی تازه‌کار به‌شدت کاهش یافته است
تغییر در شیوه انجام کارها اکنون در روند استخدام نیز نمایان شده است.
در اوایل سال ۲۰۲۵، کارکنان تازه‌کار حدود ۲۱ درصد از نیروی کار فنی آنتروپیک را تشکیل می‌دادند.
این سهم از آن زمان به ۱۴ درصد کاهش یافته است.
کاهش سهم نیروهای تازه‌کار در میان استخدام‌های جدید حتی شدیدتر بوده است.
کاهش فرصت‌های شغلی در رده‌های ورودی در آنتروپیک به این معنا نیست که تمام شرکت‌های فناوری نیز همین مسیر را دنبال خواهند کرد.
آنتروپیک محیط کاری غیرمعمولی دارد و کارکنان آن پیش از بسیاری از شرکت‌های دیگر به برخی از پیشرفته‌ترین ابزارهای هوش مصنوعی جهان دسترسی دارند.
بااین‌حال، تجربه این شرکت یکی از مسیرهای احتمالی تغییر بازار کار را نشان می‌دهد.
مدیران می‌پذیرند که هوش مصنوعی بر تصمیم‌های استخدامی تأثیر گذاشته است
آنتروپیک مستقیماً از مدیران پرسید که آیا هوش مصنوعی بر تعداد نیروهایی که استخدام می‌کنند تأثیر گذاشته است یا خیر.
حدود یک‌سوم مدیران یادگیری ماشین و تقریباً یک‌پنجم مدیران مهندسی نرم‌افزار گفتند که به‌دلیل هوش مصنوعی، افراد کمتری استخدام می‌کنند.
در همین حال، رشد خود آنتروپیک همچنان با سرعت زیادی ادامه داشته است.
این شرکت می‌گوید تعداد کارکنانش طی یک سال گذشته تقریباً سه برابر شده است.
بنابراین، ماجرا را نمی‌توان صرفاً به این شکل خلاصه کرد که با ورود هوش مصنوعی، تعداد کارکنان کاهش می‌یابد.
آنچه در حال تغییر است، ترکیب نیروی کار شرکت است.
سهم مشاغل فنی از کل نیروی کار آنتروپیک از ۶۱ درصد به ۵۶ درصد کاهش یافته است؛ بااین‌حال، تعداد مطلق استخدام‌های فنی افزایش پیدا کرده، زیرا بخش‌های فروش، امور مالی و جذب نیرو سریع‌تر گسترش یافته‌اند.
بنابراین، هوش مصنوعی ممکن است به‌جای آنکه الزاماً اندازه یک شرکت را کاهش دهد، ترکیب نیروهای موردنیاز آن را تغییر دهد؛ حتی اگر شرکت همچنان در حال رشد باشد.
توجه و زمان انسان به گلوگاه اصلی تبدیل شده است
وقتی یک کارمند چند عامل هوش مصنوعی را به کار می‌گیرد، مسئله دیگری نیز به وجود می‌آید: بالاخره کسی باید خروجی آن‌ها را بررسی کند.
آنتروپیک دریافت که نشست‌های تعاملی کلود حدود ۸۰ درصد از زمان سپری‌شده خود را در انتظار دریافت ورودی از انسان می‌گذرانند.
به بیان دیگر، ماشین‌ها بیش‌ازپیش آماده‌اند، پیش از آنکه انسان‌ها بتوانند به آن‌ها رسیدگی کنند.
حجم متنی که این عامل‌ها تولید می‌کنند نیز به‌اندازه‌ای افزایش یافته که بررسی آن دشوار شده است.
برآورد آنتروپیک نشان می‌دهد که حتی کارکنان غیرفنی نیز باید بیش از نیمی از هفته کاری خود را صرف خواندن تمام خروجی تولیدشده در نشست‌های تعاملی هوش مصنوعی کنند.
این وضعیت نوع تازه‌ای از کار را به وجود آورده است.
کارکنان در حال ساخت داشبوردها، سامانه‌های نظارتی و ابزارهای دیگری هستند تا بتوانند فعالیت عامل‌های خود را پیگیری کنند.
مدیران استخدام به مهارت‌های متفاوتی اهمیت می‌دهند
معیارهای مورد توجه آنتروپیک در استخدام نیز در حال تغییر است.
در سال ۲۰۲۴، مدیران استخدام در حدود ۵ درصد از ارزیابی‌های فنی و ۷ درصد از ارزیابی‌های غیرفنی، به توانایی داوطلبان در استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی اشاره می‌کردند.
توانایی کار مستقل و قدرت قضاوت نیز اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند.
در مقابل، سهم بحث درباره تخصص محدود در یک حوزه مشخص در ارزیابی داوطلبان مشاغل فنی کاهش یافته است.
این روند نشان می‌دهد که در آینده مشاغل مرتبط با هوش مصنوعی، احتمالاً توانایی تشخیص اینکه چه کاری باید انجام شود، ارزیابی نتایج و هدایت ابزارها اهمیت بیشتری خواهد داشت؛ درحالی‌که لازم نیست فرد تمام مراحل کار را شخصاً و به‌صورت دستی انجام دهد.
آنتروپیک پیش‌نمایی از آینده است، نه نماینده کل اقتصاد
این ارقام چشمگیرند، اما باید آن‌ها را در بستر مناسب بررسی کرد.
آنتروپیک احتمالاً یکی از نامتعارف‌ترین محیط‌های کاری برای سنجش میزان استفاده معمول از هوش مصنوعی است.
این شرکت سازنده کلود است و کارکنانش به مدل‌های هوش مصنوعی، عامل‌های داخلی و زیرساخت‌هایی دسترسی دارند که در اختیار بسیاری از شرکت‌های دیگر نیست. همچنین، بخش عمده کارکنان آن در مشاغل دانش‌محور فعالیت می‌کنند؛ مشاغلی که انجام آن‌ها از طریق رایانه نسبتاً آسان‌تر است.
شرایط یک کارگر ساختمانی، پرستار، کارمند رستوران یا نیروی انبار با این وضعیت یکسان نیست.
خود آنتروپیک نیز هشدار می‌دهد که نباید الگوی اشتغال در این شرکت را مستقیماً به کل اقتصاد تعمیم داد.
بااین‌حال، تجربه این شرکت می‌تواند تصویری اولیه از آنچه در کسب‌وکارهای دانش‌محور و متکی بر هوش مصنوعی رخ می‌دهد، ارائه کند.
تا ماه اوت، عامل‌های هوش مصنوعی شش برابر کارکنان آنتروپیک فعالیت می‌کردند. در همین حال، استخدام نیروهای فنی تازه‌کار کاهش یافته بود و توجه و قدرت قضاوت انسان اهمیت بیشتری پیدا می‌کرد.
عامل‌های هوش مصنوعی انسان‌ها را از فرایند کار حذف نکرده‌اند؛ بلکه ماهیت فعالیت‌های روزانه آن‌ها را تغییر داده‌اند.
منبع: نیوزبایتس: آنتروپیک می‌گوید عامل‌های هوش مصنوعی اکنون شش برابر ساعات کاری انسان‌ها فعالیت می‌کنند.