عامل‌های هوش مصنوعی پشت درهای بسته وب‌سایت‌های بزرگ مانده‌اند
چشم‌انداز بلندپروازانه صنعت هوش مصنوعی برای ساخت عامل‌های مستقلی که بتوانند به نمایندگی از کاربران بلیت هواپیما رزرو کنند، وقت ملاقات بگیرند و خریدهای اینترنتی را انجام دهند، با مانعی جدی روبه‌رو شده است. طی هفته‌های اخیر، کاربران عامل‌های هوش مصنوعی Muse متعلق به متا، گروک متعلق به ایکس‌ای‌آی، Dots متعلق به اوپن‌ای‌آی و ابزار Instinct از مسدود شدن دسترسی این عامل‌ها به وب‌سایت‌های بزرگ خبر داده‌اند. شرکت یلپ در گفت‌وگو با تک‌کرانچ تأیید کرده است که فقط به عامل‌های هوش مصنوعی‌ای اجازه دسترسی می‌دهد که برای دریافت مجوز استفاده از داده‌ها هزینه می‌پردازند. شرکت هواپیمایی دلتا نیز فعالانه مانع رزرو بلیت از سوی این عامل‌ها می‌شود. این رویارویی پرسشی اساسی را پیش روی صنعت هوش مصنوعی قرار داده است؛ پرسشی که این صنعت تمایلی به پاسخ‌گویی به آن نداشت: وقتی اینترنت اجازه ورود نمی‌دهد، چه اتفاقی می‌افتد؟
برخورد جاه‌طلبی‌های هوش مصنوعی با واقعیت اینترنت همین حالا در جریان است. اوپن‌ای‌آی، متا، گوگل و مجموعه‌ای از استارتاپ‌ها در یک سال گذشته، عامل‌های خودمختار را به‌عنوان گام بزرگ بعدی این فناوری تبلیغ کرده‌اند و وعده داده‌اند دستیارهای دیجیتالشان همه‌چیز، از رزرو میز در رستوران گرفته تا خرید کفش، را انجام دهند. اما وب‌سایت‌هایی که این عامل‌ها برای انجام وظایفشان به آن‌ها نیاز دارند، همکاری چندانی نشان نمی‌دهند.
کاربرانی که تلاش کرده‌اند از Muse متعلق به متا و Dots متعلق به اوپن‌ای‌آی استفاده کنند، در پلتفرم‌های بزرگ با پیام‌های خطا و رد درخواست دسترسی مواجه شده‌اند. یلپ موضعی قاطع اتخاذ کرده و به تک‌کرانچ گفته است که فقط عامل‌های هوش مصنوعی عضو برنامه پولی صدور مجوز استفاده از داده‌های این شرکت می‌توانند به فهرست رستوران‌ها و کسب‌وکارهای آن دسترسی داشته باشند. شرکت هواپیمایی دلتا از این هم فراتر رفته و با ایجاد موانع فنی، از تکمیل فرایند رزرو پرواز به‌وسیله این عامل‌ها جلوگیری کرده است. پیام روشن است: اگر داده‌های ما را می‌خواهید، باید هزینه آن را بپردازید؛ در غیر این صورت، اجازه ورود ندارید.
این اصطکاک نشان‌دهنده تغییری چشمگیر نسبت به مناقشه‌های سال‌های ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ بر سر استخراج اطلاعات از وب است؛ دوره‌ای که وب‌سایت‌ها تلاش می‌کردند مانع جمع‌آوری گسترده محتوایشان از سوی شرکت‌های هوش مصنوعی برای آموزش مدل‌ها شوند. اما وضعیت کنونی متفاوت است. این عامل‌ها صرفاً اطلاعات را نمی‌خوانند، بلکه دست به اقدام می‌زنند: در رابط‌های کاربری کلیک می‌کنند، فرم‌ها را پر می‌کنند و تراکنش انجام می‌دهند؛ درست مانند کاربران انسانی. گردانندگان وب‌سایت‌ها این رفتار را تهدیدی برای مدل کسب‌وکار و تجربه کاربری خود می‌دانند.
تغییرات اخیر سیاست‌های متا در زمینه استفاده از داده‌ها برای هوش مصنوعی، که اکنون حساب‌های تجاری را نیز به‌طور پیش‌فرض شامل می‌شود، نشان می‌دهد این شرکت با چه جدیتی در پی توسعه قابلیت‌های هوش مصنوعی است. بااین‌حال، همین رویکرد تهاجمی واکنش منفی پلتفرم‌هایی را برانگیخته که عامل‌های متا برای دسترسی به آن‌ها به مجوز نیاز دارند. این تناقض از چشم ناظران صنعت دور نمانده است: شرکت‌هایی که ابزارهایی برای خودکارسازی فعالیت در وب می‌سازند، خود از جمله شرکت‌هایی هستند که بیشترین حساسیت را نسبت به حفاظت از پلتفرم‌هایشان دارند.
رقابت فنی میان وب‌سایت‌ها و عامل‌های هوش مصنوعی برای شناسایی و دور زدن محدودیت‌ها از هم‌اکنون آغاز شده است. وب‌سایت‌ها برای تشخیص کاربران انسانی از عامل‌های هوش مصنوعی، سامانه‌های کپچا، محدودیت تعداد درخواست‌ها و تحلیل رفتار کاربران را به کار می‌گیرند. برخی نیز شرایط استفاده از خدمات خود را به‌روزرسانی کرده‌اند تا دسترسی خودکار خارج از همکاری‌های مورد تأیید را صراحتاً ممنوع کنند. برخی دیگر الگوهای ترافیک وب را زیر نظر می‌گیرند و به دنبال نشانه‌های مشخص فعالیت عامل‌ها می‌گردند؛ از جمله درخواست‌های پیاپی با فاصله زمانی بسیار کوتاه، الگوهای غیرمعمول کلیک و ارسال فرم‌هایی که با سرعتی غیرعادی انجام می‌شوند.
برای شرکت‌های هوش مصنوعی، stakes این رقابت از هر زمان دیگری بالاتر است. عامل‌های خودمختار پس از چت‌بات‌ها، فرصت درآمدزایی بعدی این صنعت به شمار می‌روند. اوپن‌ای‌آی محصول Dots را به‌عنوان دستیار شخصی‌ای معرفی کرده که می‌تواند واقعاً از عهده انجام کارهای دنیای واقعی برآید؛ درحالی‌که متا، Muse را ابزاری برای نگه‌داشتن طولانی‌تر کاربران در اکوسیستم خود توصیف کرده است. اگر این عامل‌ها نتوانند به یلپ، دلتا و دیگر خدمات بزرگ دسترسی داشته باشند، کل ارزش پیشنهادی آن‌ها از بین می‌رود.
این تقابل همچنین تنش بنیادین موجود در مدل کسب‌وکار صنعت هوش مصنوعی را آشکار می‌کند. این شرکت‌ها می‌خواهند از دسترسی به اطلاعات و خدمات اینترنت درآمد کسب کنند، اما زیرساختی را که این اطلاعات و خدمات بر آن قرار دارند، در اختیار ندارند. تغییرات اخیر در مدیریت اوپن‌ای‌آی، از جمله خروج ساچین کاتی، معاون زیرساخت این شرکت، در شرایطی رخ داده که اوپن‌ای‌آی با چالش‌های توسعه در مقیاس بزرگ و مذاکرات مربوط به همکاری‌های تجاری دست‌وپنجه نرم می‌کند. ساخت فناوری یک مسئله است؛ گرفتن اجازه برای استفاده از آن، مسئله‌ای دیگر.
برخی مدیران اجرایی شرکت‌های هوش مصنوعی در گفت‌وگوهای غیرعلنی اذعان می‌کنند که سرعت واکنش وب‌سایت‌ها را دست‌کم گرفته بودند. تصور آن‌ها این بود که عامل‌ها می‌توانند در محدوده‌ای خاکستری فعالیت کنند؛ مشابه موتورهای جست‌وجویی که سال‌ها وب را خزش می‌کردند و بعدتر به توافق‌های رسمی رسیدند. اما وب‌سایت‌ها از نبردهای پیشین بر سر داده‌های آموزشی درس گرفته‌اند و این بار قصد ندارند دست روی دست بگذارند.
احتمالاً حل‌وفصل این اختلاف مستلزم پرداخت پول خواهد بود. الزام یلپ به دریافت هزینه مجوز، از آینده‌ای حکایت دارد که در آن شرکت‌های هوش مصنوعی، همان‌طور که به‌تدریج برای داده‌های آموزشی پول می‌پردازند، برای دسترسی عامل‌هایشان به خدمات اینترنتی نیز هزینه خواهند داد. موانع ایجادشده از سوی دلتا نشان می‌دهد که شرکت‌های هواپیمایی و دیگر کسب‌وکارهایی که حجم زیادی از تراکنش‌ها را مدیریت می‌کنند، ممکن است خواهان سهمی از درآمد حاصل شوند یا برای محافظت از رابطه مستقیم با مشتریان و کنترل قیمت‌گذاری، اساساً دسترسی عامل‌ها را نپذیرند.
آنچه در حال شکل‌گیری است، اینترنتی دو‌سطحی است: یک سطح برای انسان‌ها و سطحی دیگر برای عامل‌های هوش مصنوعی که اعتبارنامه‌های لازم و شرایط پرداخت مورد تأیید را دارند. این وضعیت فاصله زیادی با وعده شرکت‌های هوش مصنوعی درباره وبی باز دارد که عامل‌هایشان بتوانند آزادانه در آن فعالیت کنند. فناوری لازم برای ساخت این ابزارها وجود دارد، اما توافق‌های تجاری موردنیاز هنوز شکل نگرفته‌اند. تا زمانی که چنین توافق‌هایی حاصل نشوند، عامل‌های خودمختار بیرون از در می‌مانند و درهایی را می‌کوبند که باز نمی‌شوند.
انقلاب عامل‌های هوش مصنوعی اکنون با نخستین آزمون جدی واقعیت روبه‌رو شده است. فناوری ساخت دستیارهای خودمختار وجود دارد، اما زیرساخت لازم برای به‌کارگیری آن‌ها، دست‌کم بدون کسب اجازه و پرداخت هزینه، فراهم نیست. در شرایطی که یلپ، دلتا و دیگر شرکت‌ها دسترسی غیرمجاز عامل‌ها را مسدود می‌کنند، اوپن‌ای‌آی، متا و رقبایشان با انتخابی دشوار مواجه‌اند: توافق‌های صدور مجوزی را بپذیرند که ممکن است حاشیه سودشان را کاهش دهد، یا شاهد متوقف شدن برنامه‌هایشان برای توسعه عامل‌ها پیش از رسیدن این ابزارها به دست کاربران باشند. اینترنت صرفاً به این دلیل که شرکت‌های هوش مصنوعی چنین می‌خواهند، تسلیم نخواهد شد. سرانجام این تقابل مشخص می‌کند که آیا عامل‌ها به ابزارهایی واقعاً کاربردی تبدیل می‌شوند یا در حد نمایش‌های فناورانه پرهزینه‌ای باقی می‌مانند که حتی به خدمات مهم موردنیاز کاربران نیز دسترسی ندارند.