چرا به افراد مسن توصیه می‌شود هوش مصنوعی را در محیط کار بپذیرند، نه اینکه نادیده بگیرند؟
هوش مصنوعی نوظهور برای بسیاری از افراد مسن به ابزاری تبدیل شده است که در عین کاربردی بودن، گاهی سردرگم‌کننده است؛ به‌ویژه در محیط کار.
سالمندان در مناطق شمالی ایالت نیویورک تلاش می‌کنند هوش مصنوعی را بهتر بشناسند، با آن کنار بیایند و اجازه ندهند این فناوری آن‌ها را بترساند.
جنیفر جانسون، ۷۲ ساله و از مالکان قدیمی شرکت شراب‌سازی جانسون استیت، اپلیکیشن چت‌جی‌پی‌تی را روی تلفن همراه خود دارد؛ اپلیکیشنی که دخترش آن را برای او نصب کرده است.
جنیفر می‌گوید: «اوایل تقریباً اصلاً از آن استفاده نمی‌کردم. خیلی هم به آن متکی نیستم؛ فکر می‌کنم بتوانم بگویم از آن به‌عنوان یک ابزار کمکی استفاده می‌کنم.»
او به‌مرور یاد گرفته است از این فناوری استقبال کند و اکنون برای رویدادهای ویژه، منوهایی تهیه می‌کند که غذاها و شراب‌های متناسب با یکدیگر را پیشنهاد می‌دهند.
جنیفر می‌گوید: «این تجربه برایم شگفت‌انگیز بوده است. اینکه بفهمم این ابزار چقدر سریع است و چه کارهایی می‌تواند انجام دهد، واقعاً برایم جالب بوده است.»
فرد جانسون، همسر جنیفر و دیگر مالک شرکت شراب‌سازی جانسون استیت، می‌گوید: «این ابزار در بعضی زمینه‌های جانبی مفید است.»
فرد متوجه شده است که شمار مشتریانی که با جست‌وجو در اینترنت از هوش مصنوعی برای برنامه‌ریزی مسیر بازدید از منطقه شراب‌سازی و انتخاب ایستگاه‌های بین راه کمک می‌گیرند، افزایش یافته است.
او می‌گوید: «ما هم به‌طور غیرمستقیم از مزایای هوش مصنوعی بهره‌مند می‌شویم. قرار نیست این فناوری کارخانه را اداره کند یا کار پیچیده‌ای انجام دهد؛ فقط ابزار مفید و کاربردی‌ای است. کافی است از آن استقبال کنید، کم‌کم چیزهایی یاد بگیرید و برای این کار و آن کار از آن کمک بگیرید.»
رندی هوک، کمیسر اداره امور سالمندان شهرستان ایری، می‌گوید: «مهم است که درباره توانایی افراد مسن در استفاده از فناوری پیش‌داوری نکنیم.»
اداره امور سالمندان شهرستان ایری، استفاده از هوش مصنوعی را به افراد مسن توصیه می‌کند تا بتوانند کارهای روزمره را آسان‌تر انجام دهند، در تصمیم‌گیری از آن کمک بگیرند، در سامانه‌ها و فرایندهای مختلف مسیر خود را پیدا کنند و منابع موردنیازشان را بیابند.
در محیط کار نیز مسئولان توصیه می‌کنند کارکنان فقط از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنند که شرکت محل کارشان آن‌ها را تأیید کرده است.
رندی می‌گوید: «افرادی که کنجکاو می‌مانند و از این فرصت استقبال می‌کنند، قطعاً از افزایش بهره‌وری‌ای که هوش مصنوعی می‌تواند در کارشان ایجاد کند، سود خواهند برد. به نظر من، نادیده گرفتن کامل هوش مصنوعی چیزی است که می‌تواند افراد را در موقعیت نامساعدی قرار دهد.»
این اداره از طریق برنامه آموزشی «یونیورسیتی اکسپرس» دوره‌ای مقدماتی درباره هوش مصنوعی برای افراد مسن برگزار می‌کند.
ژاکلین هووی، از مجموعه «تک نَو لَب» در کتابخانه عمومی بوفالو و شهرستان ایری، این دوره را تدریس می‌کند تا به سالمندان کمک کند بفهمند هوش مصنوعی چیست و چه چیزهایی نیست.
ژاکلین می‌گوید: «این فناوری بر زندگی شما تأثیر می‌گذارد. اگر خدماتی مانند خدمات ما وجود نداشته باشد، این افراد چگونه به اطلاعات موردنیازشان دسترسی پیدا می‌کنند؟ در نهایت، آن‌ها می‌خواهند به جایی مراجعه کنند که بتوانند به اطلاعاتش اعتماد داشته باشند.»
فرد نیز برای استفاده از هوش مصنوعی در نوشتن یادداشت‌های اداری تا حدی احتیاط می‌کند.
او می‌گوید: «چون هنوز کاملاً به آن اعتماد ندارم، اما در تهیه پیش‌نویس واقعاً سریع است. گفتار را هم نسبتاً خوب به متن تبدیل می‌کند؛ بنابراین، برای پیرمردی مثل من، انجام این کارهای ساده به کمک آن چندان دشوار نیست.»
جنیفر هم از هوش مصنوعی برای کارهای ساده، از جمله پیدا کردن ایده‌های تازه، کمک می‌گیرد.
او می‌گوید: «درک می‌کنم که بعضی‌ها می‌گویند: نه، می‌خواهم مغزم کار کند و نمی‌خواهم به فکر و توانایی دیگران متکی باشم. امیدوارم کاری که ما انجام می‌دهیم این باشد که همچنان از ذهن خودمان استفاده کنیم و فقط از این فناوری به‌عنوان یک ابزار کمک بگیریم.»
علاوه بر دوره‌های آموزشی هوش مصنوعی، اداره امور سالمندان ایالت نیویورک یک ربات همراه مراقبتی مبتنی بر هوش مصنوعی نیز ارائه می‌کند که گفته می‌شود هدف آن تقویت استقلال سالمندان و فراهم کردن حمایت برای آن‌هاست.