متا، کلودِ آنتروپیک را مقصر تعلیق اشتباهی حساب اینستاگرامی «نو کینگز» دانست
متا در میانه یک روز اقدام سراسری، دسترسی به حساب اینستاگرامی ائتلاف «نو کینگز» را مسدود کرد و سپس کلود را مقصر دانست.
حدود ساعت ۱۳:۳۰ روز شنبه ۱۷ اکتبر به وقت شرق آمریکا، حساب اصلی اینستاگرام ائتلاف «نو کینگز» از دسترس خارج شد. این اتفاق هم‌زمان با برنامه «نو کینگز: زودتر رأی بده» رخ داد؛ روزی برای اقدام و بسیج عمومی که قرار بود پیش از انتخابات میان‌دوره‌ای نوامبر، نزدیک به ۳۰۰۰ رویداد در هر ۵۰ ایالت آمریکا و واشنگتن دی‌سی برگزار شود. متا حدود ۹۰ دقیقه بعد حساب را بازگرداند و مسدودسازی آن را اشتباه خواند. اما به گزارش بلومبرگ، توضیحات این شرکت از آن زمان تغییر کرده و تازه‌ترین روایت، مقصر غیرمنتظره‌ای را معرفی می‌کند: کلود، محصول شرکت آنتروپیک.
متا به خبرنگاران گفت ابزارهای مرتبط با کلود با نرخی حدود چهار برابر میزان معمول، به نمایه‌ها، پست‌ها و هشتگ‌های اینستاگرام دسترسی پیدا می‌کردند. این حجم از فعالیت، سامانه امنیتی خودکاری را فعال کرد که برای شناسایی شبکه‌های رباتی و سوءاستفاده هماهنگ از پلتفرم طراحی شده است. سامانه دقیقاً همان کاری را انجام داد که برایش ساخته شده بود؛ اما هدف را اشتباه گرفت. متا نگفته است کدام ابزار مبتنی بر کلود در حال اجرا بوده یا چه کسی آن را به کار می‌برده است. این شرکت همچنین توضیح نداده که آن ابزار اساساً چگونه با حساب «نو کینگز» ارتباط پیدا کرده بود؛ ابهامی که به گمانه‌زنی‌های از پیش شکل‌گرفته درباره این اتفاق دامن زده است.
مشکل این روایت آن است که با توضیحات برگزارکنندگان درباره آنچه واقعاً در آن روز برای حساب رخ داد، همخوانی ندارد. به گزارش نیوزویک، مدیران حساب ائتلاف «نو کینگز» گفته‌اند که در ۱۷ اکتبر فقط چند پست منتشر کرده بودند. آن‌ها عمدتاً از حساب برای پخش زنده تجمع‌ها استفاده می‌کردند، نه انتشار انبوه محتوا با حجمی که از نظر ناظران شبیه فعالیت ربات‌ها باشد. سازمان «کامِن کاز» نیز تعلیق حساب را علناً به‌عنوان مسئله‌ای مرتبط با آزادی بیان مطرح کرد. زمان وقوع این اتفاق هم بر حساسیت ماجرا افزود: از دسترس خارج‌شدن حساب یک گروه اعتراضی در میانه تظاهرات سراسری علیه دولت ترامپ، برای برگزارکنندگان به‌سختی می‌توانست تصادفی به نظر برسد.
از دست دادن دسترسی به یک حساب اینستاگرامی برای ۹۰ دقیقه در جریان اعتراض شاید قابل‌تحمل به نظر برسد، اما وقتی اتفاقات دیگری را که هم‌زمان رخ دادند در نظر بگیریم، ماجرا فرق می‌کند. حساب پس از یک ساعت و نیم دوباره برای عموم قابل مشاهده شد، اما برگزارکنندگان گفتند حدود چهار ساعت دیگر هم نتوانستند به بخش مدیریتی آن دسترسی پیدا کنند.
این یعنی چهار ساعت ناتوانی در انتشار اطلاعیه‌های تازه، پاسخ‌گویی به پرسش‌های هزاران شرکت‌کننده در نزدیک به ۳۰۰۰ رویداد مختلف و اصلاح اطلاعات نادرست در لحظه؛ آن هم در روزی که مشخصاً با هدف افزایش مشارکت در رأی‌گیری زودهنگام برنامه‌ریزی شده بود.
مسئله این نیست که آنتروپیک در حال تعدیل محتوا بوده یا تصمیمی سیاسی گرفته است. هیچ‌یک از توضیحات متا نشان نمی‌دهد که کلود درباره ماندن یا حذف محتوا تصمیم گرفته باشد. روایت این شرکت محدودتر و از جنبه‌ای عجیب‌تر است: ابزاری مجهز به کلود که در بخشی از فرایندهای اینستاگرام یا در سامانه‌ای مرتبط با آن فعالیت می‌کرد، آن‌قدر ترافیک خودکار ایجاد کرد که سامانه تشخیص ربات‌های متا، انتشار گسترده و طبیعی محتوا را با حمله‌ای هماهنگ اشتباه گرفت. حساب ابتدا از دسترس خارج شد و پرسش‌ها بعداً مطرح شدند.
این تمایز برای ارزیابی میزان مسئولیت آنتروپیک اهمیت دارد، اما مانع پیوند خوردن نام این شرکت با این ماجرا در تیتر خبرها نخواهد شد. ابزارهای کلود هم‌اکنون در شرکت‌هایی مانند متا، در حوزه‌هایی چون تعدیل و طبقه‌بندی محتوا، کاربرد سازمانی دارند. این نخستین بار است که چنین زیرساختی در ماجرای خاموش‌شدن، هرچند موقت و تصادفی، حساب یک گروه سیاسی و اعتراضی مطرح می‌شود. آنتروپیک برند خود را بر پایه تصویری از یک آزمایشگاه هوش مصنوعی ایمنی‌محور بنا کرده است؛ شرکتی که بیش از بسیاری از رقبایش درباره هوش مصنوعی مبتنی بر قانون اساسی و استقرار مسئولانه این فناوری سخن می‌گوید. پیوند خوردن نام مدل این شرکت، حتی به‌طور غیرمستقیم، با از دسترس خارج‌شدن حساب یک گروه اعتراضی در روز برگزاری تجمع‌ها، آن نوع پوشش رسانه‌ای نیست که این برند خواهان آن باشد.
متا نیز به سهم خود عذرخواهی کرده و تأیید کرده است که حساب اکنون به‌طور عادی کار می‌کند. اما عذرخواهی نمی‌تواند چهار ساعت سکوت در جریان یک اعتراض را جبران کند. همچنین توضیح نمی‌دهد چرا سامانه‌ای خودکار که برای شناسایی ربات‌ها طراحی شده، نتوانسته است تفاوت میان یک شبکه انبوه رباتی و ائتلافی سراسری را که تجمعی را به‌صورت زنده پخش می‌کند، تشخیص دهد. صادقانه بگوییم، این همان پرسشی است که متا هنوز به آن پاسخ نداده است. تا زمانی که این شرکت توضیح روشنی ارائه نکند، هر تعلیق آینده حساب‌های سیاسی در لحظات حساس نیز با توجه به این اتفاق تفسیر خواهد شد.