شکایت قضایی در ویرجینیای غربی، ایمنی چت‌بات‌ها و حمایت از مصرف‌کنندگان را زیر سؤال برد
چارلستون، ویرجینیای غربی — با تبدیل شدن چت‌بات‌های هوش مصنوعی به بخشی رایج از زندگی روزمره، شکایتی که دادستان کل ویرجینیای غربی مطرح کرده است، پرسش‌هایی درباره نحوه اعمال قوانین موجود حمایت از مصرف‌کنندگان بر این فناوری و مسئولیت شرکت‌ها در قبال ایمنی کاربران به وجود آورده است.
این دادخواست مدنی در دادگاه حوزه‌ای شهرستان میسون ثبت شده و در آن استدلال شده است که اوپن‌ای‌آی، رشد تجاری را بر تدابیر ایمنی مقدم دانسته است. ایالت از قاضی خواسته است مشخص کند آیا این شرکت قوانین ویرجینیای غربی را نقض کرده است یا خیر و در صورت اثبات ادعاها، اقدامات جبرانی لازم را دستور دهد.
موضوع پرونده تنها به صحت پاسخ‌های تولیدشده به‌وسیله هوش مصنوعی محدود نمی‌شود. ایالت همچنین نحوه واکنش چت‌بات به کاربرانی را زیر سؤال برده است که درباره خودکشی، خودآزاری، خشونت و دیگر موضوعات حساس صحبت می‌کنند. افزون بر این، شکایت بررسی می‌کند که آیا طراحی این سامانه می‌تواند وابستگی عاطفی کاربران به آن را تقویت کند.
ویرجینیای غربی با استناد به قانون اعتبار و حمایت از مصرف‌کنندگان این ایالت و مبانی حقوقی دیگر، اوپن‌ای‌آی را به رویه‌های تجاری فریبکارانه و ناعادلانه، ایجاد مزاحمت عمومی و کسب منفعت نامشروع متهم کرده است.
در این شکایت نام هشت شخصیت حقوقی مرتبط با اوپن‌ای‌آی به‌عنوان خوانده آمده است. ایالت خواستار اعمال جریمه‌های مدنی، جبران خسارت، اجرای تدابیر ایمنی به حکم دادگاه و دریافت سایر حمایت‌های حقوقی شده است.
از جمله اقداماتی که ایالت درخواست کرده، تقویت روش‌های احراز سن، فعال بودن کنترل‌های والدین به‌صورت پیش‌فرض، تدوین دستورالعمل‌هایی برای واکنش به کاربران در شرایط بحرانی و نظارت مستقل بر پایبندی شرکت به الزامات است. ایالت همچنین خواستار حذف اطلاعات شخصی متعلق به افراد زیر سن قانونی در ویرجینیای غربی شده است که به ادعای آن، به‌طور غیرقانونی جمع‌آوری شده‌اند.
این درخواست‌ها، حمایت از مصرف‌کنندگان را در کانون اختلاف قرار می‌دهند: آیا شرکت محدودیت‌ها و خطرات محصول خود را به‌اندازه کافی برای کاربران روشن کرده و آیا شیوه‌های عملکرد آن قوانین ایالتی را نقض کرده است؟
مک‌کاسکی گفته است که ایالت قصد دارد با استفاده از قوانین حمایت از مصرف‌کنندگان، اوپن‌ای‌آی را پاسخ‌گو کند.
مک‌کاسکی هنگام اعلام شکایت گفت: «باید هر کاری از دستمان برمی‌آید برای محافظت از کودکان انجام دهیم. بارها و بارها دیده‌ایم که اوپن‌ای‌آی خطرآفرین است و این شرکت برای متوقف کردن آن اقدامات اندکی انجام می‌دهد.»
این ادعاها هنوز در دادگاه اثبات نشده‌اند. در دادخواست از قاضی خواسته شده است تعیین کند آیا رفتار این شرکت ناقض قانون بوده است یا خیر.
در شکایت ادعا شده است که هم‌زمان با فاصله گرفتن اوپن‌ای‌آی از خاستگاه غیرانتفاعی خود و حرکت به‌سوی الگوی تجاری، روند توسعه و بازاریابی چت‌جی‌پی‌تی نیز تغییر کرده است؛ به‌گونه‌ای که با دنبال کردن رشد و درآمد بیشتر، اولویت بررسی‌های ایمنی کاهش یافته است.
ایالت همچنین گرایش چت‌بات به موافقت با کاربران و شبیه‌سازی همدلی انسانی را مورد انتقاد قرار داده و استدلال کرده است که این ویژگی‌ها ممکن است استفاده بیش از حد یا وابستگی عاطفی را تشویق کنند؛ خطری که به‌ویژه برای افراد زیر سن قانونی و دیگر اشخاص آسیب‌پذیر مطرح است.
در این دادخواست، فناوری مورد بحث با موارد ادعایی آسیب روانی، هذیان، اطلاعات پزشکی نادرست و زیان‌های مالی مرتبط دانسته شده است. همچنین در آن، دست‌کم ۲۴ مورد مرگ در سراسر جهان به حوادث مرتبط با این فناوری نسبت داده شده است.
این موارد، ادعاهای مطرح‌شده از سوی ایالت هستند و هنوز هیچ دادگاهی آن‌ها را به‌عنوان واقعیت اثبات‌شده تأیید نکرده است.
در شکایت همچنین درباره مدل‌های پیشرفته هوش مصنوعی و عامل‌های خودمختار ابراز نگرانی شده است؛ سامانه‌هایی که می‌توانند وظایف را با دخالت مستقیم کمتر انسان انجام دهند. در این سند، به حوادث ادعایی مرتبط با فعالیت‌های سایبری غیرمجاز بین ماه‌های مه و اوت ۲۰۲۶ اشاره شده است تا نمونه‌هایی از خطرات ناشی از افزایش توانایی این سامانه‌ها ارائه شود.
در مجموع، این ادعاها پرونده را به اختلافی درباره نحوه توسعه، بازاریابی و عرضه محصولات هوش مصنوعی و مسئولیت‌های حقوقی شرکت‌ها در قبال ایمنی کاربرانی تبدیل می‌کنند که ممکن است تحت تأثیر این محصولات قرار بگیرند.
ایالت خواستار جریمه مدنی تا سقف ۵۰۰۰ دلار برای هر مورد نقض عمدی قانون حمایت از مصرف‌کنندگان شده است. بازپرداخت خسارت، بازگرداندن سودهایی که ادعا می‌شود از طریق رفتار غیرقانونی به دست آمده‌اند و جبران هزینه‌های حقوقی و تحقیقات نیز در فهرست درخواست‌ها قرار دارند.
از دیگر خواسته‌های ایالت، تدوین برنامه‌ای تحت نظارت دادگاه برای رسیدگی به ایمنی دیجیتال جوانان و نحوه واکنش به شرایط بحرانی است.
این پرونده بخشی از مجموعه گسترده‌تری از چالش‌های حقوقی دولت‌های ایالتی علیه اوپن‌ای‌آی است. به گفته دفتر دادستان کل ویرجینیای غربی، نمایندگان ایالت‌های آیووا، کانزاس، نبراسکا و آرکانزاس نیز در نشست خبری اعلام شکایت در کنار مک‌کاسکی حضور داشتند. ایالت‌های آریزونا، آیداهو و مونتانا نیز در دادگاه‌های ایالتی خود علیه این شرکت اقامه دعوی کرده‌اند.
چارلز یانگ، سردبیر، از طریق شماره ۳۰۴-۶۲۶-۱۴۴۷ یا نشانی ایمیل [email protected] در دسترس است.