سه پدربزرگ در کمپین اوپن‌ای‌آی برای معرفی قابلیت صوتی چت‌جی‌پی‌تی به مخاطبان مسن بریتانیا
اوپن‌ای‌آی تازه‌ترین قابلیت چت‌جی‌پی‌تی را در اختیار سه پدربزرگ پرمشغله گذاشته است؛ آن‌ها هم حرفهای زیادی برای گفتن دارند.
این قابلیت اکنون می‌تواند مکالمات را به‌صورت زنده ترجمه کند، کارهایی را در ایمیل، تقویم و اسلک انجام دهد و با فرمان صوتی سند بسازد یا پیش‌نویس ایمیل تهیه کند.
با توجه به اینکه بیش از ۱.۲ میلیارد نفر در سراسر جهان از این ابزار استفاده می‌کنند، کمپین نشان می‌دهد که هوش مصنوعی چگونه می‌تواند در موقعیت‌هایی به کمک افراد بیاید که دستشان برای تایپ کردن آزاد نیست.
الکه کارسکنز، مدیر بازاریابی بین‌المللی اوپن‌ای‌آی، توضیح داد: «یک گفت‌وگو می‌تواند نقطه شروع انجام دادن یک کار باشد.»
«با چت‌جی‌پی‌تی صوتی می‌توانید ایده‌ای را بررسی کنید، سندی بسازید یا متنی را در لحظه ترجمه کنید؛ آن هم در حالی که دست‌هایتان آزاد است.»
«امیدواریم پدربزرگ‌های ما کنجکاوی مردم را برانگیزند تا ببینند در زندگی خودشان چه کارهایی می‌توانند با قابلیت صوتی انجام دهند.»
تیم بازاریابی خلاق داخلی اوپن‌ای‌آی این فیلم‌ها را با همکاری مایندزآی تولید کرده و مت لاروش کارگردانی آن‌ها را در لندن بر عهده داشته است.
پدربزرگ‌ها در صحنه از متن فیلم‌نامه فاصله می‌گیرند
این فیلم‌ها سه پدربزرگ را دنبال می‌کنند که از قابلیت صوتی چت‌جی‌پی‌تی برای انجام کارهای روزمره کمک می‌گیرند.
جیم برای سفر پیش روی خانواده‌اش به کازابلانکا در مراکش برنامه‌ریزی می‌کند. ری زبان اسپانیایی خود را تقویت می‌کند و از قابلیت ترجمه زنده کمک می‌گیرد تا بتواند با دوستی اسپانیایی‌زبان گفت‌وگو کند.
در همین حال، تری از این ابزار می‌خواهد برای حل جدول کلمات متقاطع به او پیشنهادهایی بدهد.
فیلم‌برداری‌ها حال‌وهوای یک صحنه تبلیغاتی سنتی را دارند؛ عوامل تولید در قاب دیده می‌شوند و پدربزرگ‌ها گاهی از متن از پیش تعیین‌شده فاصله می‌گیرند و مستقیماً با کارگردان صحبت می‌کنند.
هدف این است که به مخاطبان نشان داده شود می‌توانند بدون تایپ کردن، به‌طور طبیعی صحبت کنند، افکارشان را با صدای بلند بیان کنند و پرسش‌های تکمیلی بپرسند.
اوپن‌ای‌آی نخستین بار در ماه ژوئیه، در کمپینی داخلی برای معرفی قابلیت صوتی چت‌جی‌پی‌تی، از مادربزرگ‌ها استفاده کرد. آن کمپین نشان می‌داد که چگونه یک به‌روزرسانی به ابزار امکان می‌دهد هم‌زمان به صحبت‌ها گوش دهد و درباره آن‌ها فکر کند؛ درست مانند یک گفت‌وگوی طبیعی.
در فیلم دو دقیقه‌ای دیگری که در ماه سپتامبر منتشر شد، مادربزرگ‌ها از قابلیت صوتی می‌خواستند اشتراک تکراری یک مجله را که ابزار شناسایی کرده بود لغو کند و همچنین یک وب‌سایت بسازد.
کمپین جدید با حضور پدربزرگ‌ها همین مسیر را در بریتانیا ادامه می‌دهد و مخاطبان را از صرفاً پرسیدن سؤال به سپردن انجام کارها به هوش مصنوعی سوق می‌دهد.
این کمپین از ۱۹ اکتبر در سرویس‌های ویدئوی درخواستی، از جمله آی‌تی‌وی، چنل ۴، اسکای، آمازون پرایم، نتفلیکس و دیزنی‌پلاس، پخش می‌شود.
یک فیلم دو دقیقه‌ای نیز در یوتیوب منتشر خواهد شد و فعالیت‌های تبلیغاتی بیشتری در اینستاگرام، تیک‌تاک و فیس‌بوک انجام می‌شود.
ابزارهای گفت‌وگومحور به چهره‌هایی آشنا نیاز دارند
ترکیب مخاطبان این ابزارها در حال تغییر است.
داده‌های آی‌ای‌بی بریتانیا، برگرفته از آمار شرکت یوکام و سامانه آیریس متعلق به ایپسوس، نشان می‌دهد که در ژوئیه ۲۰۲۶ بیش از یک‌سوم بزرگسالان بریتانیایی ۵۵ ساله و بالاتر از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند؛ این رقم یک سال پیش کمی بیش از یک‌پنجم بود. گزارش آمار جست‌وجوی هوش مصنوعی به این داده‌ها اشاره دارد.
گزارش تاچ‌پوینتس انجمن تبلیغات IPA نیز نشان می‌دهد که اکنون ۲۱ درصد از افراد این گروه سنی هر هفته محتوای پخش آنلاین همراه با تبلیغات تماشا می‌کنند؛ این میزان در سال ۲۰۲۴، ۹ درصد بود. گزارش مربوط به افزایش تماشای سرویس‌های پخش دارای تبلیغات در بریتانیا این روند را بررسی کرده است.
هر دو روند نشان می‌دهند که دسترسی به مخاطبان مسن‌تر از طریق این رسانه‌ها آسان‌تر شده است.
اوپن‌ای‌آی در کمپین قبلی خود برای معرفی کدکس، با عنوان «زمان پرواز»، از صحنه‌های بزرگی با دوربین‌های نصب‌شده روی گیمبال استفاده کرده بود تا برنامه‌نویسان احساس فیزیکی پرواز را تجربه کنند؛ رویکردی متناسب با مخاطبان حرفهای.
در مقابل، کمپین «کارها را انجام دهید» می‌خواهد عادتی ساده را برای مخاطبان عمومی معرفی کند. به همین دلیل، بر کارهای معمول روزانه تکیه دارد و عوامل تولید را نیز در قاب نگه می‌دارد.
این دو کمپین در کنار هم نشان می‌دهند که اوپن‌ای‌آی لحن خود را متناسب با هر گروه از مخاطبان تغییر می‌دهد، اما در هر دو رویکرد، انسان را در مرکز روایت قرار می‌دهد.
بازاریابانی که محصولات فناورانه و پیچیده عرضه می‌کنند، می‌توانند از این فیلم‌ها سه درس بگیرند:
- از فردی غیرمنتظره به‌عنوان کارشناس استفاده کنید: حضور سه پدربزرگ که به تخصص در فناوری شناخته نمی‌شوند، این پیام را منتقل می‌کند که استفاده از محصول به مهارت ویژه‌ای نیاز ندارد.
- هر روایت را به کاربردهای واقعی محصول پیوند دهید: برنامه‌ریزی سفر، ترجمه و حل جدول کلمات متقاطع به مخاطبان ایده می‌دهد که چگونه می‌توانند در زندگی خود از چت‌جی‌پی‌تی استفاده کنند.
- در رسانه‌هایی تبلیغ کنید که استفاده از آن‌ها رو به افزایش است: تبلیغات در سرویس‌های پخش آنلاین به برندها کمک می‌کند به مخاطبان مسن‌تری دسترسی پیدا کنند که تماشای هفتگی محتوای دارای تبلیغات در میان آن‌ها بیشتر شده است.
قابلیت صوتی از مردم می‌خواهد شیوه استفاده از فناوری را تغییر دهند؛ برای پذیرش این تغییر نیز باید شواهدی وجود داشته باشد که نشان دهد کار با آن آسان است.
برندهایی اعتماد مخاطبان را جلب می‌کنند که به مردم عادی اجازه می‌دهند خودشان این سادگی را به نمایش بگذارند.
دیدگاه ما: آیا روایت انسان‌محور تنها راه فروش هوش مصنوعی است؟
ما فکر نمی‌کنیم این تنها راه باشد، اما اوپن‌ای‌آی پیوسته همین رویکرد را انتخاب می‌کند و تکرار آن بخشی از راهبرد این شرکت است.
نخستین کمپین بزرگ برند چت‌جی‌پی‌تی در سال ۲۰۲۵، با عنوانی که بر کاربردهای روزمره تمرکز داشت، افرادی را نشان می‌داد که از این ابزار برای برنامه‌ریزی تمرین‌های ورزشی، پختن شام و طراحی مسیر سفر جاده‌ای استفاده می‌کردند. گزارش کمپین نخست برند چت‌جی‌پی‌تی جزئیات آن را شرح می‌دهد.
در ماه‌های ژوئیه و سپتامبر، مادربزرگ‌ها در این مجموعه ظاهر شدند و اکنون سه پدربزرگ همان فضای زندگی روزمره را به مخاطبان بریتانیایی معرفی می‌کنند.
هر فیلم یک کار روزمره دیگر را به این مجموعه اضافه می‌کند و به مخاطبان نشان می‌دهد که هوش مصنوعی به همان اندازه که می‌تواند در یک پروژه کاری مفید باشد، در برنامه‌ریزی سفر، ترجمه یا حل جدول کلمات متقاطع نیز کاربرد دارد.
وقتی مخاطبان بارها محصول را در موقعیت‌های عادی زندگی می‌بینند، کم‌کم آن را بخشی از عادت‌های روزانه خود می‌دانند؛ و همین عادت است که باعث می‌شود دوباره به سراغ ابزار بروند.
برندهای فناوری در حال بررسی راه‌هایی هستند تا قابلیت‌های مبتنی بر داده را به روایت‌هایی تبدیل کنند که از نظر احساسی با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند.