آنتروپیک می‌گوید نیروی کارش مسن‌تر شده، اما کارکنان زمان بیشتری را هم در جلسات می‌گذرانند
آنتروپیک می‌گوید دیگر به اندازه گذشته برای موقعیت‌های شغلی تازه‌کاران و نیروهای مبتدی استخدام نمی‌کند.
بسیاری از کارکنان فنی به مدیران سامانه‌های هوش مصنوعی تبدیل شده‌اند و در نتیجه، زمان بیشتری را در جلسات می‌گذرانند.
این شرکت معتقد است استفاده گسترده‌اش از هوش مصنوعی، آن را به شاخصی هشداردهنده برای شناسایی زودهنگام آثار این فناوری تبدیل کرده است.
آنتروپیک، یکی از بزرگ‌ترین توسعه‌دهندگان هوش مصنوعی در جهان، پژوهش تازه‌ای درباره چگونگی تغییر نیروی کار خود در پی گسترش این فناوری منتشر کرده است؛ هرچند هنوز مشخص نیست که نتایج این تغییرات را باید خبر خوبی دانست یا بد.
نخستین نکته نگران‌کننده، کاهش چشمگیر سهم کارکنان تازه‌کار است. بر اساس یافته‌های این پژوهش، در میانه سال ۲۰۲۶ تنها ۱۴ درصد از کارکنان فنی آنتروپیک در رده نیروهای تازه‌کار قرار داشتند؛ این رقم در اوایل سال ۲۰۲۵ معادل ۲۱ درصد بود.
سهم نیروهای تازه‌کار از استخدام‌های جدید بخش فنی شرکت حتی بیشتر کاهش یافته است. این سهم در همان بازه زمانی از ۲۷ درصد به تنها ۹ درصد رسیده است.
آیا هوش مصنوعی جای بعضی از کارکنان را می‌گیرد، اما نه همه را؟
در مجموع، این پژوهش نتیجه می‌گیرد که هوش مصنوعی به‌تدریج وظایف بیشتری را که پیش‌تر بر عهده نیروهای مبتدی بود انجام می‌دهد و به همین دلیل، آنتروپیک دیگر به استخدام تعداد زیادی از کارکنان تازه‌کار نیاز ندارد.
به نظر می‌رسد افزایش بهره‌وری ناشی از هوش مصنوعی، میزان استخدام در شرکت را به‌طور کلی نیز کاهش داده است. آنتروپیک توضیح داده است: «این شرکت در مقایسه با نسل قبلی شرکت‌های بزرگ فناوری، به ازای هر دلار درآمد، افراد کمتری استخدام کرده است.»
با این حال، نکته مهم این است که آنتروپیک از کاهش تعداد کارکنان فنی خود خبر نداده است. برعکس، این بخش همچنان در حال گسترش است، اما کارکنان فنی اکنون مسئولیت‌هایی در سطوح بالاتر و وظایفی شبیه به مدیریت بر عهده دارند.
بزرگ‌ترین تأثیر هوش مصنوعی بر کار آنتروپیک در تعداد تغییرات ثبت‌شده در کد نرم‌افزار به دست هر مهندس دیده می‌شود. این شاخص از پایان سال ۲۰۲۵ تا میانه سال ۲۰۲۶ به ۵٫۱ برابر افزایش یافته است. شاخص‌های دیگر نیز رشد کرده‌اند: تعداد پرس‌وجوهای داده به ازای هر دانشمند داده ۳٫۱ برابر، تعداد قراردادهای رسیدگی‌شده به ازای هر کارمند حقوقی ۳٫۱ برابر و تعداد معاملات به ازای هر نیروی فروش ۱٫۷ برابر شده است.
انسان‌ها همچنان در فرایند حضور دارند
در مقیاسی گسترده‌تر، آنتروپیک مشاهده کرده است که بسیاری از کارکنان به سمت نقش‌های تصمیم‌گیری حرکت می‌کنند و همین تغییر باعث شده است زمان بیشتری را در جلسات بگذرانند. میانه زمان صرف‌شده برای جلسات در میان کارکنان شرکت ۲۰ درصد افزایش یافته است.
در گزارش آمده است: «مهندسان توضیح داده‌اند که به رهبران و مدیران عامل‌های هوش مصنوعی تبدیل شده‌اند؛ کارکنان غیر فنی نیز گفته‌اند بخش‌های راهبردی شغلشان سهم بیشتری از فعالیت‌های روزمره آن‌ها را تشکیل می‌دهد.»
با وجود افزایش چشمگیر بهره‌وری به کمک خودکارسازی، آنتروپیک تأکید کرده است که برخی وظایف همچنان باید به دست انسان انجام شوند. تماس‌های فروش و مصاحبه‌ها از جمله این فعالیت‌ها هستند.
با این حال، نیروی انسانی در دنیای هوش مصنوعی تا حدی به گلوگاه تبدیل شده است. بر اساس یافته‌های پژوهش، کلود حدود ۸۰ درصد از زمان جلسات تعاملی را در انتظار دریافت ورودی از انسان می‌گذراند.
آنتروپیک همچنین پیش‌بینی کرده است که بازار کار و شیوه استخدام در شرکت‌ها ممکن است در آینده چگونه تغییر کنند. یکی از مهم‌ترین تحولات احتمالی، تغییر معیارهای استخدام است؛ به‌طوری‌که مهارت‌هایی تازه، از جمله «استقلال در عمل و قدرت قضاوت»، اهمیت بیشتری پیدا خواهند کرد.
البته می‌توان با نگاهی خوش‌بینانه‌تر نیز به این وضعیت نگاه کرد: هرچند میزان استخدام در حال کاهش است، فرصت‌های شغلی ممکن است به‌شدت افزایش یابند. در گزارش آمده است: «یکی از احتمالات، شکل‌گیری استارتاپ‌هایی تک‌نفره است که در هر یک، بنیان‌گذاری انسانی گروه‌هایی از عامل‌های هوش مصنوعی را هدایت می‌کند تا درآمدی میلیاردی به دست آورند.»
در نهایت، آنتروپیک می‌گوید «پذیرش عمیق هوش مصنوعی در این شرکت، آن را به نمونه‌ای مفید تبدیل می‌کند» و می‌تواند نقش یک «سامانه هشدار زودهنگام» را ایفا کند. بنابراین، شاید بتوان با بررسی شرکت‌های فعال در حوزه هوش مصنوعی، تصویری از تأثیر احتمالی این فناوری بر مشاغل در آینده به دست آورد.