شخصی‌سازی تجربه خرید در اولتا بیوتی با کمک چت‌جی‌پی‌تی
مشتریان اولتا بیوتی اکنون می‌توانند از تجربه خریدی متناسب با نیازهای خود بهره‌مند شوند؛ تجربه‌ای که با استفاده از نسل جدید هوش مصنوعی فراهم شده است.
افزونه جدید چت‌جی‌پی‌تی این شرکت بزرگ فعال در حوزه محصولات زیبایی به مشتریان اجازه می‌دهد اهداف و ترجیحات خود در زمینه زیبایی یا پرسش‌هایشان درباره روال مراقبت شخصی را مطرح کنند و در پاسخ، مجموعه‌ای شخصی‌سازی‌شده از محصولات پیشنهادی را مستقیماً در مدل هوش مصنوعی مولد اوپن‌ای‌آی، یعنی چت‌جی‌پی‌تی، دریافت کنند؛ بدون آنکه لازم باشد ابتدا در وب‌سایت اولتا به جست‌وجوی محصولات بپردازند.
این مجموعه پیشنهادی بر اساس گفت‌وگوی مشتری با چت‌جی‌پی‌تی، به‌صورت آنی و با استفاده از محصولات موجود در کاتالوگ اولتا بیوتی شکل می‌گیرد. افزونه این شرکت، محصولات را با توجه به اهداف، ترجیحات و بودجه‌ای که مشتری در گفت‌وگو مطرح می‌کند، در قالب مجموعه‌هایی متناسب با نیاز او انتخاب می‌کند.
چت‌جی‌پی‌تی با بهره‌گیری از تخصص اولتا بیوتی در حوزه محصولات زیبایی و دانش این شرکت درباره محصولات، مجموعه‌های پیشنهادی را به‌صورت پویا ایجاد و اصلاح می‌کند تا پیشنهادها با نیازهای هر خریدار تناسب داشته باشند. هنگامی که مشتری برای خرید آماده باشد، محصولات انتخاب‌شده به سبد خرید او در وب‌سایت یا اپلیکیشن اولتا بیوتی منتقل می‌شوند و فرایند معمول خرید و پرداخت این فروشگاه در اختیار او قرار می‌گیرد.
مشتریان می‌توانند از چت‌جی‌پی‌تی بپرسند چرا محصولی در مجموعه پیشنهادی قرار گرفته و آن محصول چه تناسبی با برنامه مراقبتی پیشنهادی دارد. همچنین می‌توانند پیش از انتقال مجموعه به سبد خرید اولتا بیوتی، محصولی را جایگزین کنند، گزینه دیگری را بررسی کنند یا ترکیب پیشنهادی را تغییر دهند. پس از انتقال محصولات به سبد خرید، امکان بررسی اقلام و تکمیل فرایند پرداخت امن فراهم است.
سبد خرید این قابلیت مانند سبد خرید معمول اولتا بیوتی عمل می‌کند. مشتریان می‌توانند تعداد محصولات را تغییر دهند، اقلامی را حذف کنند، محصولات دیگری بیفزایند و مانند خرید معمول از وب‌سایت یا اپلیکیشن به گشت‌وگذار و خرید ادامه دهند. تغییرات اعمال‌شده در سبد خرید ممکن است بر تخفیف مجموعه پیشنهادی هوش مصنوعی تأثیر بگذارد.
تخفیف برای مجموعه‌های پیشنهادی
محصولات واجد شرایطی که با قیمت کامل از طریق قابلیت مجموعه‌های پیشنهادی هوش مصنوعی معرفی می‌شوند، مشمول تخفیف ۱۰ درصدی هستند. این تخفیف فقط زمانی اعمال می‌شود که مشتری دست‌کم دو و حداکثر پنج محصول پیشنهادی واجد شرایط را به‌عنوان بخشی از این مجموعه خریداری کند. شرایط برخورداری از تخفیف ممکن است بسته به محصول و برند متفاوت باشد؛ از جمله برای برندهای دیور، بیانسه فرگرنس، شنل و دایسون.
تخفیف‌های این مجموعه‌ها با سایر پیشنهادهای ویژه یا تخفیف‌های فعال قابل جمع نیستند؛ بااین‌حال، مشتریان همچنان می‌توانند برای اقلام خریداری‌شده از طریق مجموعه‌های پیشنهادی چت‌جی‌پی‌تی، امتیازهای باشگاه مشتریان اولتا بیوتی را کسب کنند یا از امتیازهای خود استفاده کنند.
ارائه مشاوره زیبایی در چت‌جی‌پی‌تی توسط سفورا
سفورا، یکی دیگر از خرده‌فروشان حوزه زیبایی، نیز در حال آزمایش یک اپلیکیشن ویژه کاربران در چت‌جی‌پی‌تی در ایالات متحده است. کاربران می‌توانند در گفت‌وگو درخواست‌هایی برای دریافت مشاوره زیبایی مطرح کنند؛ برای مثال، از سفورا بخواهند کرم‌پودری مناسب پوست خشک به آن‌ها معرفی کند. در صورت استفاده از اپلیکیشن سفورا، این ابزار پیشنهادهایی متناسب با ترجیحات مشتری ارائه می‌دهد. اگر مشتری انتخاب کند که حساب کاربری خود را به اپلیکیشن متصل کند، پیشنهادها می‌توانند بر اساس اطلاعات نمایه او در حساب وفاداری مشتریان سفورا، موسوم به Beauty Insider، تنظیم شوند.
اولتا در پایان آخرین فصل مالی گزارش‌شده خود، ۱٬۵۳۴ فروشگاه در ایالات متحده و ۸۸ فروشگاه در بازارهای بین‌المللی داشت؛ در مجموع، این شرکت ۱٬۶۲۲ شعبه در سراسر جهان را اداره می‌کرد.