گزارش دیجیتال ۲۰۲۷: یک‌سوم جمعیت جهان از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنند و شمار کاربران شبکه‌های اجتماعی به ۵.۸۱ میلیارد نفر رسیده است
آژانس خلاقیت مبتنی بر شبکه‌های اجتماعی We Are Social و شرکت Meltwater، فعال در حوزه ارائه اطلاعات و تحلیل‌های کاربردی به تیم‌های روابط عمومی، ارتباطات و بازاریابی، تازه‌ترین گزارش سالانه خود درباره شبکه‌های اجتماعی و روندهای دیجیتال در سراسر جهان را با عنوان دیجیتال ۲۰۲۷ منتشر کردند.
گزارش دیجیتال ۲۰۲۷ از ثبت نقاط عطف مهم در استفاده از هوش مصنوعی و شبکه‌های اجتماعی حکایت دارد: اکنون بیش از یک‌سوم جمعیت جهان هر ماه از ابزارهای هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کنند و شمار هویت‌های کاربری شبکه‌های اجتماعی به نزدیک ۷۰ درصد جمعیت جهان رسیده است. این گزارش همچنین از تغییر محسوس رفتار کاربران در فضای آنلاین خبر می‌دهد؛ به‌طوری‌که ترافیک وب‌سایت‌های سنتی کاهش یافته و کاربران زمان بیشتری را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند، به اپلیکیشن‌های اختصاصی تلفن همراه روی می‌آورند و از پلتفرم‌های مجهز به هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.
شتاب‌گرفتن استفاده از هوش مصنوعی مولد
بر اساس برآوردهای گزارش دیجیتال ۲۰۲۷، شمار کاربران فعال ابزارهای هوش مصنوعی مولد به ۳.۲۴ میلیارد نفر رسیده است؛ رقمی معادل ۳۸.۹ درصد جمعیت جهان. تعداد این کاربران طی ۱۲ ماه گذشته ۵۷.۲ درصد افزایش یافته و ۱.۲ میلیارد نفر به جمع کاربران اضافه شده‌اند.
ChatGPT همچنان پیشتاز بازار هوش مصنوعی مولد است و شمار کاربران فعال ماهانه آن دو برابر نزدیک‌ترین رقیبش است. بااین‌حال، پلتفرم‌هایی مانند Gemini متعلق به گوگل و Claude متعلق به شرکت Anthropic نیز رشد چشمگیری داشته‌اند. شمار کاربران فعال اپلیکیشن‌های موبایلی Gemini طی یک سال چهار برابر شده و تعداد کاربران نسخه وب آن اکنون از ۶۰ درصد شمار کاربران ChatGPT نیز فراتر رفته است.
افزایش زمان حضور در شبکه‌های اجتماعی و وفاداری به پلتفرم‌ها
شمار هویت‌های کاربری شبکه‌های اجتماعی در سراسر جهان اکنون به ۵.۸۱ میلیارد رسیده است؛ رقمی معادل ۶۹.۹ درصد جمعیت جهان. این تعداد طی سال گذشته ۲.۷ درصد افزایش یافته و ۱۵۱ میلیون هویت کاربری جدید به مجموع آن اضافه شده است.
برای برندها نکته مهم این است که مصرف‌کنندگان زمان بیشتری را در این شبکه‌ها سپری می‌کنند. طی یک سال گذشته، زمان استفاده کاربران معمول اینترنت از شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های ویدئویی آنلاین ۳.۸ درصد افزایش یافته و به‌طور متوسط به ۱۹ ساعت و ۱۸ دقیقه در هفته رسیده است.
از نظر سهم هر پلتفرم از مجموع زمان استفاده کاربران در سراسر جهان، یوتیوب در رتبه نخست قرار دارد و واتس‌اپ و اینستاگرام پس از آن هستند. اما اگر میانگین زمان استفاده روزانه هر کاربر فعال را در نظر بگیریم، تیک‌تاک پیشتاز است و این زمان برای هر کاربر به یک ساعت و ۵۵ دقیقه می‌رسد.
شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه برای گروه‌های سنی جوان‌تر، همچنان از مهم‌ترین مسیرهای تجارت و خرید به شمار می‌روند. ۴۶.۹ درصد کاربران اینترنت در بازه سنی ۱۶ تا ۲۴ سال، هنگام بررسی برندها و خریدهای احتمالی، پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و فیس‌بوک را منبع اصلی کسب اطلاعات خود قرار می‌دهند.
دگرگونی عادت‌های آنلاین
گزارش دیجیتال ۲۰۲۷ توضیح می‌دهد که چگونه گسترش هوش مصنوعی و اپلیکیشن‌های اختصاصی موبایل در حال تغییر شکل اینترنت سنتی است. در میان ۱۰ هزار دامنه وب پربازدید جهان، مجموع ترافیک ماهانه وب از زمان عرضه عمومی ChatGPT بیش از ۱۰ درصد کاهش یافته است. همچنین، طی تنها ۲۴ ماه گذشته، مجموع زمان صرف‌شده برای استفاده از وب ۱۱.۲ درصد افت کرده است. بااین‌حال، با وجود رشد چشمگیر هوش مصنوعی، احتمال اینکه بزرگسالان آنلاین بگویند هنگام تحقیق درباره برندها به موتورهای جست‌وجو مراجعه می‌کنند، همچنان ۷۴ درصد بیشتر از احتمال مراجعه آن‌ها به یک پلتفرم هوش مصنوعی است. هوش مصنوعی نیز تنها عامل تغییر رفتار کاربران در فضای وب نیست.
گزارش دیجیتال ۲۰۲۷ گزارشی جامع در ۹۰۰ صفحه است که کل زیست‌بوم آنلاین را بررسی می‌کند. این گزارش داده‌هایی از منابعی مانند GWI، Similarweb و Statista را در بر می‌گیرد. از دیگر یافته‌های مهم آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ترکیب متنوع کانال‌های بازاریابی: بزرگسالان فعال در اینترنت اکنون برای آشنایی با برندهای جدید، به‌طور متوسط از ۵.۸ کانال مختلف استفاده می‌کنند.
- ضریب نفوذ جهانی اینترنت: شمار کاربران اینترنت به ۶.۱۵ میلیارد نفر رسیده است؛ یعنی اکنون ۷۳.۹ درصد جمعیت جهان آنلاین هستند.
- کانال‌های اثرگذار: هزینه تبلیغات دیجیتال طی سال گذشته ۸.۷ درصد افزایش یافته است. هزینه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی ۱۸ درصد و هزینه تبلیغات با استفاده از اینفلوئنسرها ۱۵ درصد رشد کرده است.
- بحث همیشگی اینترنت: داده‌های جست‌وجوی گوگل تأیید می‌کنند که در پایان سال ۲۰۲۶، گربه‌ها همچنان در اینترنت از سگ‌ها پیشی گرفته‌اند؛ جست‌وجوی گوگل برای گربه‌ها ۴.۱۵ میلیارد نتیجه و برای سگ‌ها ۴.۰۲ میلیارد نتیجه نشان می‌دهد.
موبی نذیر، مدیر ارشد جهانی راهبرد و رشد در We Are Social، گفت: «داده‌های گزارش دیجیتال ۲۰۲۷ ثابت می‌کند که در حال تجربه تغییری بنیادین در رفتار مردم در فضای آنلاین هستیم. با رسیدن شمار کاربران شبکه‌های اجتماعی به ۵.۸ میلیارد نفر و ادغام هوش مصنوعی مولد در عادت‌های روزمره بیش از یک‌سوم جمعیت جهان، رقابت برای جلب توجه بیش از هر زمان دیگری شدید شده است.
«برای بازاریابان، نقش وب سنتی تغییر کرده است. این یعنی برندها باید فعالانه در جاهایی حضور یابند که مصرف‌کنندگان در آنجا هستند؛ از جریان محتوای شبکه‌های اجتماعی گرفته تا محیط‌های مبتنی بر هوش مصنوعی. برای دیده‌شدن در میان انبوه محتوا، برندها باید بر خلق ایده‌هایی جذاب و مرتبط با فرهنگ مخاطبان تمرکز کنند؛ ایده‌هایی که مردم واقعاً بخواهند با آن‌ها تعامل داشته باشند و آن‌ها را به اشتراک بگذارند.»
الکساندرا بیِرتنس، مدیر ارشد راهبرد در Meltwater، گفت: «مخاطبان دیگر برندها را در یک مکان واحد کشف، بررسی یا درباره آن‌ها تصمیم‌گیری نمی‌کنند. آن‌ها میان رسانه‌های خبری، پلتفرم‌های اجتماعی، اپلیکیشن‌های موبایل و، با سرعتی فزاینده، دستیارهای هوش مصنوعی جابه‌جا می‌شوند. با افزایش نزدیک به ۶۰ درصدی استفاده از هوش مصنوعی مولد تنها در یک سال، مدل‌های زبانی بزرگ به‌سرعت به محیطی تبدیل شده‌اند که در آن نخستین برداشت‌ها شکل می‌گیرد.
«برای بازاریابان و متخصصان ارتباطات، دیده‌شدن دیگر صرفاً به حضور در یک فضا یا شمارش میزان دسترسی به مخاطب محدود نیست. مسئله این است که بفهمیم برند در هر محیط چگونه دیده می‌شود، چه منابع و روایت‌هایی بر برداشت مخاطبان از آن اثر می‌گذارند و برندها در کدام بخش از گفت‌وگو می‌توانند به شکلی معتبر تأثیرگذار باشند. تیم‌هایی بهتر می‌توانند ارتباط و اعتماد ایجاد کنند که بدانند مردم چگونه برندها را کشف می‌کنند، درباره آن‌ها گفت‌وگو می‌کنند و درباره‌شان تصمیم می‌گیرند؛ سپس از این شناخت برای متمرکزکردن راهبردهای خود و اقدام مطمئنانه بهره ببرند.»
منبع: We Are Social