اوبر استفاده از ابزارهای OpenAI را در میان کارکنان گسترش می‌دهد
اخبار
OpenAI اعلام کرده است که اوبر در حال گسترش دسترسی به ChatGPT Work برای بیش از ۳۰ هزار نفر از کارکنان خود است. این اقدام دامنه استفاده این شرکت فعال در حوزه حمل‌ونقل آنلاین از ابزارهای OpenAI را برای پژوهش، تحلیل داده، تهیه ارائه و انجام فرایندهای کاری پیچیده‌تر افزایش می‌دهد.
زک اندرسون | ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶، ساعت ۱۶:۵۲ به وقت هماهنگ جهانی (UTC)
شواهد و زمینه
OpenAI در اطلاعیه‌ای که ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶ منتشر کرد، این اقدام را طرحی برای به‌کارگیری ابزارهای هوش مصنوعی در محیط کار کارکنان اوبر معرفی کرد. به گفته این شرکت، ابزارهای یادشده به تیم‌ها کمک می‌کنند پژوهش انجام دهند، داده‌ها را تحلیل کنند، ارائه بسازند و فرایندهای کاری پیچیده را به انجام برسانند. با این حال، اطلاعات منتشرشده مشخص نمی‌کند کدام واحدهای سازمانی در این طرح مشارکت دارند، چه تعداد حساب کاربری تاکنون فعال شده است یا اینکه این برنامه با استفاده داخلی اوبر از ChatGPT Enterprise که پیش‌تر گزارش شده بود، یکسان است یا خیر.
اطلاعات پیشینه ارائه‌شده در منبع نشان می‌دهد که OpenAI پیش‌تر چندین مورد استفاده اوبر از محصولات خود را مستند کرده است. طبق گزارشی که در ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶ بررسی و تأیید شده، OpenAI اعلام کرده است که اوبر از ChatGPT Enterprise در بخش‌های بازاریابی، علم داده، محصول و مهندسی استفاده می‌کند. این گزارش همچنین به دستیارهای مبتنی بر فناوری OpenAI برای رانندگان و دیگر ارائه‌دهندگان خدمات اوبر و نیز سامانه‌های خدمات مشتری اشاره کرده است. با این حال، در آن گزارش آمار بهره‌وری به تفکیک واحدهای سازمانی یا تعداد حساب‌های کاربری کارکنان ارائه نشده بود. مطالعه موردی OpenAI در ۶ مه ۲۰۲۶ نیز توضیح می‌داد که دستیار اوبر (Uber Assistant) در فرایند آشنایی و شروع به کار، انجام نخستین سفرها، پاسخ‌گویی به پرسش‌های مربوط به درآمد و ارائه راهنمایی درباره بازار خدمات پشتیبانی می‌کند.
در همین اطلاعات پیشینه آمده است که اوبر از معماری چندعاملی استفاده می‌کند؛ معماری‌ای که درخواست‌ها را به سامانه‌های تخصصی هدایت می‌کند و برای انجام سریع‌تر وظایف ساده‌تر، مدل‌های کوچک‌تر را به کار می‌گیرد، در حالی که وظایف پیچیده‌تر به مدل‌های استدلالی بزرگ‌تر سپرده می‌شوند. همچنین، طبق این اطلاعات، اوبر از یک لایه داخلی محافظت هوش مصنوعی با نام AI Guard استفاده می‌کند که درخواست‌ها و پاسخ‌ها را از نظر ایمنی، حریم خصوصی، امنیت و رعایت سیاست‌ها بررسی می‌کند. OpenAI جداگانه اعلام کرده است که دسترسی آزمایشی بتا به این فناوری‌ها به صدها هزار راننده در ایالات متحده رسیده و رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی Realtime نیز از قابلیت‌های صوتی پشتیبانی می‌کنند. با این حال، این آمار و نتایج را خود ارائه‌دهنده گزارش کرده است و به‌طور مستقل حسابرسی نشده‌اند.
در صفحه مربوط به فعالیت‌های عملیاتی OpenAI نیز اظهارنظری از اوبر با عنوان تجاری ChatGPT Work منتشر شده است. با این حال، شواهد ارائه‌شده مشخص نمی‌کند که اوبر چه زمانی استفاده از این محصول مشخص را آغاز کرده یا کدام قابلیت‌های ChatGPT Work را به کار گرفته است. بنابراین، گزارش‌های تأییدشده از استفاده گسترده‌تر اوبر از فناوری‌های OpenAI پشتیبانی می‌کنند، اما خبر مربوط به گسترش استفاده از ChatGPT Work برای کارکنان اوبر، در اطلاعات موجود همچنان صرفاً ادعایی است که OpenAI مطرح کرده و تأیید مستقل نشده است.