اوبر با همکاری OpenAI دسترسی همه کارکنان خود به ChatGPT Work را فراهم می‌کند
اوبر با همکاری OpenAI، استفاده از هوش مصنوعی در این شرکت را گسترش می‌دهد و دسترسی به ChatGPT Work را برای تمام کارکنان خود فراهم می‌کند. این اقدام نشان می‌دهد که شرکت فعال در حوزه حمل‌ونقل آنلاین قصد دارد هوش مصنوعی را به بخش پررنگ‌تری از فعالیت‌های روزمره کارکنان تبدیل کند؛ رویکردی که هم‌زمان با افزایش استفاده کسب‌وکارها از ابزارهای هوش مصنوعی برای انجام سریع‌تر وظایف دنبال می‌شود.
حساب FinancialJuice در شبکه اجتماعی ایکس این خبر را منتشر کرد و از تصمیم اوبر برای گسترش دسترسی به ChatGPT Work در سراسر مجموعه کارکنان این شرکت خبر داد. این تحول بار دیگر توجه‌ها را به همکاری اوبر و OpenAI جلب می‌کند؛ دو شرکتی که پیش‌تر نیز برای توسعه قابلیت‌های هوش مصنوعی ویژه رانندگان و مسافران با یکدیگر همکاری کرده‌اند.
گسترش دسترسی به این ابزار می‌تواند فرصت‌های بیشتری برای استفاده از هوش مصنوعی در تحقیق، نگارش، تحلیل و سایر فعالیت‌های شغلی در اختیار کارکنان قرار دهد. بااین‌حال، اطلاعیه منتشرشده از سوی FinancialJuice جزئیاتی درباره زمان‌بندی اجرای طرح، مقررات داخلی استفاده از ابزار یا وظایفی که کارکنان برای خودکارسازی آن‌ها تشویق خواهند شد، ارائه نکرده است.
ChatGPT Work چگونه می‌تواند فعالیت‌های روزمره کارکنان اوبر را تغییر دهد؟
ChatGPT Work برای کمک به انجام مأموریت‌های طولانی‌تر و پیچیده‌تر طراحی شده است. این ابزار می‌تواند اطلاعات را جست‌وجو و بررسی کند، فایل‌ها را تحلیل کند، با برنامه‌های متصل تعامل داشته باشد و اسناد، صفحات گسترده، ارائه‌ها و گزارش‌های نهایی تهیه کند.
برای شرکتی که در کشورهای مختلف و حوزه‌های گوناگون فعالیت می‌کند، این قابلیت‌ها می‌توانند طیف گسترده‌ای از وظایف داخلی را پشتیبانی کنند. کارکنان ممکن است بتوانند از هوش مصنوعی برای سازمان‌دهی اطلاعات، آماده‌سازی محتوای نوشتاری، تحلیل داده‌ها و پیشبرد پروژه‌ها با صرف نیروی انسانی کمتر استفاده کنند.
این ابزار همچنین برای انجام مجموعه‌ای از وظایف مرتبط با یکدیگر طراحی شده است، نه صرفاً پاسخ‌گویی به پرسش‌های جداگانه. کارکنان می‌توانند هدفی کلی‌تر برای آن تعیین کنند، روند پیشرفت کار را بررسی کنند و با پیش رفتن پروژه، دستورالعمل‌های تکمیلی ارائه دهند.
دسترسی گسترده‌تر می‌تواند به تیم‌های اوبر امکان دهد این قابلیت‌ها را در جریان کار اختصاصی خود آزمایش کنند. همچنین ممکن است استفاده از هوش مصنوعی را فراتر از کارکنانی گسترش دهد که مستقیماً در حوزه فناوری یا علم داده فعالیت می‌کنند.
بااین‌حال، فراهم کردن دسترسی به این ابزار لزوماً به معنای استفاده یکسان همه کارکنان از آن نیست. میزان تأثیرگذاری آن به نحوه ادغام ابزار در فرایندهای موجود، آموزش کارکنان و شیوه سنجش نتایج از سوی اوبر بستگی خواهد داشت.
گسترش همکاری اوبر و OpenAI در حوزه هوش مصنوعی
اجرای این طرح برای کارکنان در شرایطی صورت می‌گیرد که اوبر همچنان در حال بررسی راه‌های استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود خدمات خود است. OpenAI در ماه مه ۲۰۲۶ جزئیاتی درباره استفاده از مدل‌های خود برای پشتیبانی از دستیارهای هوش مصنوعی رانندگان و قابلیت‌های مکالمه‌ای مسافران ارائه کرد.
یکی از نمونه‌های این همکاری، Uber Assistant است؛ ابزاری که برای کمک به رانندگان در درک اطلاعات مربوط به بازار و تصمیم‌گیری درباره زمان و مکان فعالیت طراحی شده است. این دستیار می‌تواند اطلاعات پیچیده‌ای مانند روند درآمدها و الگوهای تقاضا را به راهنمایی‌هایی روشن‌تر و قابل‌فهم‌تر تبدیل کند.
اوبر همچنین در حال توسعه قابلیت‌های صوتی است تا مسافران بتوانند هنگام درخواست سفر، نیازهای خود را به شکلی طبیعی‌تر بیان کنند. این اقدامات نشان می‌دهد که شرکت به دنبال استفاده از هوش مصنوعی هم در عملیات داخلی و هم در خدماتی است که مشتریان از آن‌ها استفاده می‌کنند.
ارائه ChatGPT Work به کارکنان، بخش دیگری از این راهبرد را تشکیل می‌دهد. این اقدام به‌جای تمرکز صرف بر تجربه درخواست و رزرو سفر، ابزار دیگری را برای پردازش اطلاعات و انجام وظایف حرفه‌ای در اختیار کارکنان قرار می‌دهد.
گسترش استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار چه معنایی دارد؟
تصمیم اوبر بازتاب‌دهنده تغییری گسترده‌تر در رویکرد شرکت‌ها به استفاده از هوش مصنوعی است. کسب‌وکارها به‌تدریج از آزمایش‌های محدود فراتر می‌روند و بررسی می‌کنند که چگونه می‌توان این ابزارها را در دسترس تمام بخش‌های سازمان قرار داد.
از مزایای احتمالی این رویکرد می‌توان به انجام سریع‌تر تحقیقات، کاهش زمان صرف‌شده برای کارهای تکراری و افزایش کارایی در تهیه اسناد و گزارش‌ها اشاره کرد. بااین‌حال، شرکت‌ها باید مسائلی مانند حریم خصوصی داده‌ها، دقت خروجی‌ها و ضرورت بررسی محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی از سوی کارکنان پیش از اتکا به آن را نیز در نظر بگیرند.
برای اوبر، معیار اصلی موفقیت این خواهد بود که آیا دسترسی گسترده‌تر به این ابزار به بهبود معنادار بهره‌وری و کیفیت کار منجر می‌شود یا خیر. این شرکت هنوز آمار یا ارقامی درباره میزان صرفه‌جویی مورد انتظار یا تأثیر اجرای این طرح بر کارکنان منتشر نکرده است.
بااین‌حال، این خبر گام دیگری در مسیر گسترش استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های بزرگ به شمار می‌رود. با افزایش دسترسی کارکنان اوبر به ChatGPT Work، توجه‌ها به نحوه استفاده آن‌ها از این فناوری و میزان دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری در بخش‌های مختلف شرکت معطوف خواهد شد.