دسترسی تمام ۳۰ هزار کارمند اوبر به ChatGPT Work شرکت OpenAI
اوبر دسترسی تمام کارکنان خود در سراسر جهان، یعنی حدود ۳۰ هزار نفر، را به ChatGPT Work فراهم کرده است. این اقدام دامنه طرحی آزمایشی را گسترش می‌دهد که اوایل سال جاری با حضور هزار نفر آغاز شده بود. این شرکت فعال در حوزه حمل‌ونقل اینترنتی روز پنجشنبه اجرای این طرح را تأیید کرد و آن را بخشی از همکاری گسترده‌تر خود با OpenAI دانست.
ChatGPT Work محصول سازمانی OpenAI است که این شرکت در ماه ژوئیه معرفی کرد. این ابزار به‌گونه‌ای طراحی شده است که شرکت‌ها بتوانند از دستیار هوش مصنوعی در فرایندهای کاری داخلی خود استفاده کنند، نه اینکه صرفاً آن را به‌عنوان یک چت‌بات عمومی به کار بگیرند.
بیشتر شرکت‌کنندگان در طرح آزمایشی مهندس نبودند
اوبر طرح آزمایشی اولیه را در بخش‌های مختلفی از جمله امور مالی، عملیات و محصول اجرا کرد. به گفته سومانت سوکومار، معاون مهندسی این شرکت، حدود ۸۰ درصد افرادی که در مرحله نخست از این ابزار استفاده کردند، مهندس نبودند.
این نکته در نحوه معرفی و هدف‌گذاری طرح اهمیت دارد. اوبر این ابزارها را برای کارکنانی نیز در نظر گرفته است که معمولاً کدنویسی نمی‌کنند؛ بنابراین، استفاده از آن‌ها قرار نیست به واحد مهندسی محدود بماند.
کارکنان چگونه از این ابزار استفاده کرده‌اند؟
سوکومار به سه الگوی اصلی استفاده از این ابزار در دوره آزمایشی اشاره کرد. تیم‌ها از دستیار هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌های عملیاتی، شناسایی روندها و تدوین پیشنهادها استفاده کردند؛ همچنین محتوای آموزشی را برای بازارها و زبان‌های مختلف بومی‌سازی کردند و داشبوردهای تعاملی شخصی‌سازی‌شده‌ای ساختند تا کارهای روزانه خود را مدیریت کنند.
سوکومار گفت: «رویکرد ما این است که ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی را در دسترس بخش‌های مختلف اوبر قرار دهیم و در عین حال، به تیم‌ها فرصت دهیم تا کاربردهای آن را آزمایش کنند.»
اوبر آزمایش مرتبط دیگری را نیز با عنوان «گروه‌های هوش مصنوعی» (AI pods) اجرا کرده است. در این طرح، ۳۰ مهندس هوش مصنوعی برای دوره‌های دوهفته‌ای در کنار تیم‌های مختلف قرار می‌گیرند تا بخش‌هایی از کار آن‌ها را خودکار کنند. سوکومار گفت این تجربه‌ها نشان داده‌اند که «ترکیب تخصص فنی با دانش تخصصی هر حوزه تا چه اندازه فرصت ایجاد می‌کند».
هزینه‌های مالی اعلام نشده است
هیچ‌یک از دو شرکت هزینه اجرای این طرح را اعلام نکرده‌اند. اوبر جزئیاتی درباره مخارج استقرار این ابزار منتشر نکرده و OpenAI نیز تاکنون اظهارنظر عمومی‌ای درباره گسترش این همکاری ارائه نداده است.
ChatGPT Work با دستیار هوش مصنوعی مخصوص کاربران عادی تفاوت دارد. OpenAI این محصول را به‌گونه‌ای طراحی کرده است که سازمان‌ها بتوانند مدل هوش مصنوعی را به سامانه‌های داخلی خود متصل کنند و آن را به‌صورت مشترک در اختیار تیم‌ها قرار دهند؛ در نتیجه، کارکنان مجبور نیستند اطلاعات کاری خود را در یک چت‌بات عمومی وارد کنند. این قابلیت یکی از مزیت‌هایی است که مشتریان سازمانی بابت آن هزینه می‌پردازند.
اوبر می‌گوید پیش از تصمیم‌گیری درباره گسترش بیشتر استفاده داخلی از هوش مصنوعی، نحوه استفاده واقعی کارکنان از این ابزارها را بررسی خواهد کرد. سوکومار گفت این شرکت پیش از ارزیابی نتایج، به «نحوه استفاده کارکنان از این فناوری و نوع فرایندهای کاری‌ای که طراحی و توسعه می‌دهند» توجه خواهد کرد.
این توافق در شرایطی صورت می‌گیرد که OpenAI در حال گسترش کسب‌وکار سازمانی خود و رقابت با شرکت آنتروپیک (Anthropic) است. مدل‌های OpenAI اخیراً در گوگل کلاد نیز در دسترس قرار گرفته‌اند و این شرکت قابلیت‌های محصولات مصرفی خود را هم توسعه داده است؛ از جمله افزودن صداهای جدید به ChatGPT که دو مورد از آن‌ها به زبان هندی هستند.
رسانه بیزنس آپ‌ترن تحولات فناوری را با هدف اطلاع‌رسانی عمومی پوشش می‌دهد. این مقاله به معنای تأیید یا توصیه استفاده از هیچ محصول یا خدماتی نیست.