گزارش مؤسسه فناوری مدرس: هوش مصنوعی می‌تواند مسیر آغاز فعالیت حرفه‌ای جوانان در هند را تغییر دهد
بر اساس گزارشی از مرکز هوش مصنوعی مسئولانه (CeRAI) در مؤسسه فناوری مدرس هند (IIT Madras)، هوش مصنوعی می‌تواند با خودکارسازی وظایف تکراری و تغییر مسئولیت‌های کارکنان تازه‌کار، ساختار مشاغل ابتدایی در هند را دگرگون کند؛ حتی اگر این مشاغل به‌طور کامل از بین نروند.
این گزارش پژوهشی که با عنوان «هوش مصنوعی چگونه ساختار کار در هند را بازآرایی می‌کند» منتشر شده است، استدلال می‌کند که برای ارزیابی تأثیر هوش مصنوعی بر اشتغال باید وظایف مشخص هر شغل را بررسی کرد؛ نه اینکه از پیش فرض کنیم یک حرفه به‌طور کامل از بین می‌رود یا هیچ تغییری نمی‌کند.
در این گزارش، فناوری اطلاعات، برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار (BPO)، امور مالی و خدمات حرفه‌ای از جمله بخش‌هایی معرفی شده‌اند که مشاغل ابتدایی در آن‌ها اغلب شامل فعالیت‌های تکراری و مبتنی بر فرایند است؛ وظایفی که احتمالاً بیش از پیش به هوش مصنوعی واگذار خواهند شد.
گزارش هشدار می‌دهد که خودکارسازی این فعالیت‌ها می‌تواند بر نحوه کسب تجربه کارکنان جوان و پیشرفت آن‌ها به سمت موقعیت‌های شغلی ارشد تأثیر بگذارد.
در این گزارش آمده است: «مشاغل رده پایین‌تر در گذشته نقش دوره کارآموزی را ایفا می‌کردند. وظایف تکراری و مبتنی بر فرایند، هرچند به‌تنهایی ارزش محدودی داشتند، در مجموع به کارکنان قضاوت حرفه‌ای‌ای می‌آموختند که بعدها برای ایفای نقش‌های ارشد به آن نیاز پیدا می‌کردند.»
در ادامه گزارش تأکید شده است که اگر هوش مصنوعی انجام این وظایف را بر عهده بگیرد، شرکت‌ها ممکن است ناچار شوند در شیوه آموزش و پرورش نیروهای تازه‌کار تجدیدنظر کنند.
این پژوهش توضیح می‌دهد که مشاغل ابتدایی اغلب فرصتی برای یادگیری از طریق تجربه عملی فراهم می‌کنند. اگر بخش بیشتری از کارهای روزمره به هوش مصنوعی سپرده شود، کارفرمایان باید احتمالاً این موقعیت‌های شغلی را از نو طراحی کنند تا کارکنان همچنان مهارت‌های حرفه‌ای و توانایی قضاوت و تصمیم‌گیری خود را پرورش دهند.
گزارش همچنین میان خودکارسازی وظایف و حذف مشاغل تمایز قائل می‌شود. هوش مصنوعی ممکن است انجام برخی فعالیت‌ها را بر عهده بگیرد، اما کارکنان همچنان می‌توانند مسئولیت‌هایی مانند تصمیم‌گیری، رسیدگی به موقعیت‌های غیرمعمول و پاسخ‌گویی در قبال نتایج را حفظ کنند.
در این پژوهش آمده است که تأثیر هوش مصنوعی در بخش‌ها و سازمان‌های مختلف یکسان نخواهد بود و به نوع وظایف، فناوری‌های در دسترس و نحوه به‌کارگیری آن‌ها در کسب‌وکارها بستگی دارد.
این گزارش به کارفرمایان توصیه می‌کند با تغییر مسئولیت‌های شغلی بر اثر گسترش هوش مصنوعی، مسیرهای مشخصی برای انتقال کارکنان به نقش‌های جدید در نظر بگیرند؛ از جمله برنامه‌های آموزشی و بازآموزی مهارت‌ها. همچنین بر سرمایه‌گذاری در پژوهش‌های مرتبط با هوش مصنوعی و بازار کار هند تأکید می‌کند تا مشخص شود کدام وظایف قابلیت خودکارسازی دارند و در چه زمینه‌هایی حضور و دخالت انسان همچنان ضروری است.
استدلال اصلی گزارش این است که تأثیر هوش مصنوعی بر اشتغال را نمی‌توان صرفاً با شمارش مشاغل ایجادشده یا ازدست‌رفته سنجید. تغییر در مسئولیت‌های کاری، مسیر پیشرفت حرفه‌ای، مهارت‌ها و بهره‌وری نیز باید در این ارزیابی لحاظ شوند.
به باور نویسندگان گزارش، هم‌زمان با گسترش استفاده شرکت‌های هندی از ابزارهای هوش مصنوعی، آماده‌سازی کارکنان برای پذیرش نقش‌های متحول‌شده اهمیت بیشتری پیدا می‌کند؛ به‌ویژه برای جوانانی که تجربه سال‌های نخست فعالیت حرفه‌ای آن‌ها ممکن است تحت تأثیر خودکارسازی وظایف تکراری قرار بگیرد.