گسترش راهبرد تبلیغات دیجیتال اکسیس مکس لایف با تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی و همکاری هایومایندز
هند، ۲۸ اکتبر ۲۰۲۶: شرکت بیمه عمر اکسیس مکس لایف، یکی از شرکت‌های پیشرو بیمه عمر در بخش خصوصی هند، با راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی در چت‌جی‌پی‌تی، حضور خود را در فضای تبلیغات دیجیتال این کشور گسترش داده است. این طرح با همکاری هایومایندز، از مجموعه شرکت‌های مدیسون ورلد، اجرا می‌شود و اکسیس مکس لایف را در شمار نخستین شرکت‌هایی قرار می‌دهد که در صنعت بیمه هند از تبلیغات مبتنی بر هوش مصنوعی مکالمه‌ای استفاده می‌کنند.
با افزایش نقش هوش مصنوعی مکالمه‌ای در نحوه جست‌وجوی اطلاعات، ارزیابی محصولات و تصمیم‌گیری برای خرید، برندها در حال بررسی ظرفیت این فناوری به‌عنوان بستری تازه برای تبلیغات هستند.
ظهور ابزارهای جست‌وجو و کشف اطلاعات مبتنی بر هوش مصنوعی، برای حوزه‌هایی که تصمیم‌گیری درباره خرید در آن‌ها مستلزم بررسی‌های گسترده است، از جمله بیمه عمر، فرصت مهمی ایجاد می‌کند. مشتریان این محصولات معمولاً پیش از پذیرش تعهد مالی، تحقیقات مفصلی انجام می‌دهند.
مصرف‌کنندگان در مسیر انتخاب بیمه عمر، پرسش‌های متعددی مطرح می‌کنند؛ از تعیین میزان پوشش بیمه‌ای مناسب گرفته تا مقایسه مزایای بیمه‌نامه‌ها، حق‌بیمه‌ها و سوابق پرداخت خسارت. پلتفرم‌هایی مانند چت‌جی‌پی‌تی امکان تازه‌ای برای انجام این بررسی‌ها فراهم کرده‌اند و به کاربران اجازه می‌دهند از طریق گفت‌وگوهای طبیعی، محصولات مالی را بررسی کنند و مفاهیم پیچیده را بهتر بشناسند.
اکسیس مکس لایف با استفاده از تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی قصد دارد در این فضای در حال تحول حضور داشته باشد و از طریق جایگاه‌های تبلیغاتی حمایت‌شده و مرتبط در کنار پاسخ‌های تولیدشده به‌وسیله هوش مصنوعی، به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کند. این رویکرد به شرکت امکان می‌دهد در کنار فعالیت‌های تثبیت‌شده خود در حوزه بازاریابی مبتنی بر جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی و سایر روش‌های بازاریابی عملکردمحور، نقطه تماس دیگری با مشتریان در مرحله بررسی و ارزیابی گزینه‌ها ایجاد کند.
سمیر جین، رئیس بخش تجارت و فروش مستقیم به مصرف‌کننده در شرکت بیمه عمر اکسیس مکس لایف، گفت: «تصمیم‌گیری درباره بیمه با کسب آگاهی آغاز می‌شود و امروزه مصرف‌کنندگان برای یافتن پاسخ پرسش‌های مالی خود، راه‌های تازه‌ای را بررسی می‌کنند. تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی به ما امکان می‌دهد در مرحله مهمی از این مسیر حضور داشته باشیم. واکنش‌های اولیه امیدوارکننده، باور ما را تقویت می‌کند که هوش مصنوعی مکالمه‌ای نقش معناداری در نحوه کشف و ارزیابی بیمه عمر از سوی مصرف‌کنندگان ایفا خواهد کرد.»
واکنش‌های اولیه نشان می‌دهد گفت‌وگوهای مبتنی بر هوش مصنوعی به بخشی جدایی‌ناپذیر از فرایند کشف و بررسی محصولات از سوی مصرف‌کنندگان متمول تبدیل می‌شوند. افرادی که در حال بررسی خرید بیمه عمر هستند، پرسش‌های مشخصی درباره شغل، تعداد سال‌هایی که قصد دارند به کار ادامه دهند، اندازه خانواده، اولویت‌های شخصی و میزان پوشش بیمه‌ای موردنیاز مطرح می‌کنند. شرکت باید با سرعت از این اطلاعات و تجربه‌ها بیاموزد و در عرضه محصولات و ارائه پیشنهادهای متناسب با بازار، چابک عمل کند.
در حالی که موتورهای جست‌وجوی سنتی نیازهای صریح مصرف‌کنندگان را آشکار می‌کنند و شبکه‌های اجتماعی به ایجاد تقاضا کمک می‌کنند، هوش مصنوعی مکالمه‌ای لایه دیگری به فرایند کشف محصولات می‌افزاید. کاربران در این فضا می‌توانند نیازهای خود را بررسی کنند، گزینه‌های مختلف را با یکدیگر بسنجند و پیش از برداشتن گام بعدی، اطمینان بیشتری به دست آورند. هایومایندز نقشی محوری در اجرای این طرح داشته و مسئولیت راهبرد رسانه‌ای، برنامه‌ریزی کمپین، اجرای فعالیت‌های تبلیغاتی و بهینه‌سازی مستمر آن را بر عهده گرفته است.
دیپتی بهادوریا، مدیرعامل و شریک هایومایندز، گفت: «در حوزه‌هایی که مسیر خرید طولانی است و شخصی‌سازی در مقیاس گسترده اهمیت دارد، هوش مصنوعی مکالمه‌ای می‌تواند به عامل تمایز جدیدی تبدیل شود. همکاری ما با اکسیس مکس لایف بر تبدیل این فرصت نوظهور به نتایج قابل‌اندازه‌گیری تجاری متمرکز است. واکنش‌های اولیه امیدوارکننده بوده و ظرفیت تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی را در چارچوب یک راهبرد رسانه‌ای جامع در تمام مراحل بازاریابی تقویت می‌کند.»