گسترش دسترسی بیش از ۳۰ هزار کارمند اوبر به ChatGPT Work
اوبر، شرکت فعال در حوزه درخواست خودرو و خدمات تحویل، پس از اجرای یک دوره آزمایشی با مشارکت هزار نفر از کارکنانش، دسترسی بیش از ۳۰ هزار کارمند را به ChatGPT Work فراهم می‌کند. این شرکت این اقدام را نخستین استقرار سراسری یک عامل هوش مصنوعی برای انجام کارهای دانشی در سطح سازمان توصیف کرده است.
اوبر اعلام کرده است که یکپارچه‌سازی‌های تأییدشده، آموزش کارکنان و کتابخانه داخلی مهارت‌های هوش مصنوعی، زمینه اجرای این طرح را در بخش‌های عملیات، امور مالی، بازاریابی و توسعه محصول فراهم می‌کنند. به گفته این شرکت، GPT-6.1 Sol مدل پیش‌فرض ChatGPT Work خواهد بود، اما تیم‌های مهندسی نرم‌افزار اوبر همچنان از Codex استفاده خواهند کرد.
این عامل هوش مصنوعی در محیط ChatGPT Enterprise فعالیت می‌کند و می‌تواند از طریق سرویس‌های متصل، از جمله Google Drive، Gmail، Google Calendar و Slack، اطلاعات گردآوری کند، داده‌ها را تحلیل کند و گزارش‌های توجیهی یا ارائه‌های آماده بسازد. OpenAI اعلام کرده است که کاربران می‌توانند روند کار عامل را زیر نظر بگیرند، دستورهای تکمیلی به آن بدهند و اقدامات مهم را پیش از اجرا تأیید کنند.
کاربردهای اولیه در دوره آزمایشی
سومانث سوکومار، معاون مهندسی اوبر، به تک‌کرانچ گفت حدود ۸۰ درصد از افرادی که در مراحل اولیه دوره آزمایشی از این ابزار استفاده کردند، مهندس نبودند. به گفته او، این کارکنان از عامل هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌های پیچیده عملیاتی، بومی‌سازی محتوای آموزشی متناسب با بازارهای مختلف و ساخت داشبوردهای تعاملی شخصی‌سازی‌شده استفاده کردند.
سوکومار همچنین گفت اوبر به تیم‌ها اجازه می‌دهد کاربردهای مختلف ChatGPT Work را آزمایش کنند و استفاده از این ابزار را به موارد مشخص و از پیش تعیین‌شده محدود نمی‌کند. این شرکت قصد دارد گردش‌های کاری طراحی‌شده به دست کارکنان را ارزیابی کند و بسنجد که آیا این کاربردها به افزایش اثربخشی کار آن‌ها کمک می‌کنند یا خیر.
با این حال، نه در اطلاعیه اوبر و نه در مصاحبه سوکومار مشخص نشده است که چه تعداد از هزار شرکت‌کننده در دوره آزمایشی به‌طور منظم از این عامل استفاده کرده‌اند، استفاده از آن چقدر در زمان کارکنان صرفه‌جویی کرده یا چه معیارهایی مبنای تصمیم برای گسترش آن به کل شرکت بوده است.
کنترل دسترسی و هزینه‌ها
OpenAI می‌گوید مدیران سازمانی می‌توانند ابزارهای متصل در دسترس کارکنان را کنترل کنند و محدودیت‌هایی برای اقداماتی که ChatGPT Work مجاز به انجام آن‌هاست، تعیین کنند. رابط برنامه‌نویسی کاربردی انطباق (Compliance API) این شرکت نیز امکان مشاهده و بررسی مکالمات و فعالیت‌های عامل هوش مصنوعی را فراهم می‌کند. اوبر هنوز جزئیاتی درباره مجوزهای دسترسی یا الزاماتی که برای تأیید اقدامات در این سامانه در نظر گرفته، ارائه نکرده است.
به گفته OpenAI، میزان مصرف منابع به حجم و نوع کاری بستگی دارد که انجام می‌شود و وظایف پیچیده‌تر ممکن است سهم بیشتری از ظرفیت مجاز هر طرح را مصرف کنند. این شرکت ابزارهایی برای کنترل هزینه در سطح سازمان، گروه و کاربر منفرد ارائه می‌دهد. اوبر در گفت‌وگو با تک‌کرانچ هزینه اجرای این طرح را اعلام نکرده و مشخص نساخته است که چه محدودیت‌هایی برای مخارج در نظر گرفته است.
اوبر و OpenAI قصد دارند هم‌زمان با پیشرفت این طرح، اطلاعات بیشتری درباره میزان استفاده از ابزار، موارد کاربرد آن و نتایج قابل‌اندازه‌گیری منتشر کنند.