عصر دستیارهای هوش مصنوعی آغاز شده است
به گزارش SVO، عصر عامل‌های هوش مصنوعی رسماً در بازار این فناوری آغاز شده است؛ شرکت‌های بزرگ فناوری، از جمله متا، اوپن‌ای‌آی و گوگل، هم‌زمان خدمات مبتنی بر این عامل‌ها را عرضه می‌کنند. پیش‌بینی می‌شود نگرانی‌های مربوط به امنیت سایبری این ابزارها نیز به یکی از محورهای اصلی بحث تبدیل شود.
بازار عامل‌های هوش مصنوعی پس از عرضه «میوز» (Muse) از سوی متا در اوایل ماه گذشته، رونق چشمگیری گرفت. این ابزار می‌تواند وظایفی مانند ارسال ایمیل و پیام، مدیریت برنامه‌های روزانه، رزرو سفر و رستوران، خرید و پرداخت هزینه کالاها و تکمیل فرم‌های اینترنتی را انجام دهد. میوز بیشتر قابلیت‌های خود را کاملاً رایگان ارائه می‌کند و از طریق دریافت کارمزد تراکنش‌ها درآمد به دست می‌آورد. ارائه یک عامل هوش مصنوعی باکیفیت و بدون دریافت هزینه، محبوبیت زیادی برای این سرویس به همراه داشته و حتی آن را به رتبه نخست فروشگاه اپلیکیشن اپل رسانده است.
مزیت اصلی عامل هوش مصنوعی متا در مقایسه با خدمات مشابه، توانایی بالاتر آن در شخصی‌سازی است. این قابلیت از فعالیت متا در شبکه‌های اجتماعی فیس‌بوک، اینستاگرام، واتس‌اپ و تردز سرچشمه می‌گیرد؛ پلتفرم‌هایی که میلیاردها کاربر دارند و مجموعه عظیمی از اطلاعات مربوط به علایق و ترجیحات افراد را در اختیار این شرکت قرار می‌دهند. این ویژگی با راهبرد «ابرهوش شخصی» که مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، مدت‌هاست دنبال می‌کند، کاملاً همسو است. کاربران در شبکه‌های اجتماعی تجربه‌های خود از میوز را به اشتراک گذاشته‌اند؛ از جمله استفاده از آن برای برنامه‌ریزی سفرهای کم‌هزینه یا پیدا کردن بهترین قیمت‌ها هنگام خرید. بر اساس گزارش‌ها، متا در حال بررسی امکان ادغام قابلیت‌های میوز در نسل جدید عینک‌های هوشمند مجهز به هوش مصنوعی خود است.
پس از استقبال گسترده از میوز، اوپن‌ای‌آی نیز محصولی رقیب با نام «داتس» (Dots) عرضه کرد. این عامل برای انجام پیش‌دستانه پروژه‌ها طراحی شده است؛ از جمله پژوهش، تحلیل داده‌ها، نگارش اسناد و توسعه نرم‌افزار در محیط رایانش ابری مجازی. در حالی که میوز بیشتر بر کارهایی مانند خرید تمرکز دارد، داتس برای فعالیت‌های حرفه‌ای و کاری ساخته شده است. این ابزار با استفاده از پیشرفته‌ترین مدل اوپن‌ای‌آی، «GPT-6 Astra»، می‌تواند با تحلیل شرایط و زمینه مرتبط با هدفی که کاربر تعیین می‌کند، وظایف لازم را انجام دهد. کاربران می‌توانند از طریق رابط وب یا اپلیکیشن چت‌جی‌پی‌تی به داتس دستور بدهند و همچنین از کانال‌های دیگری مانند پیامک و پلتفرم‌های ارتباط کاری، از جمله اسلک و مایکروسافت تیمز، با آن تعامل کنند.
این سامانه به‌گونه‌ای طراحی شده است که برای انجام کارهای حساسی مانند تغییر گذرواژه، حذف دائمی اطلاعات یا نصب نرم‌افزار، تأیید صریح کاربر را الزامی کند. این قابلیت بدون هزینه اضافی در اختیار مشترکان طرح ChatGPT Pro، با قیمت ماهانه حداقل ۱۰۰ دلار، و مشترکان طرح Business Premium قرار می‌گیرد. با توجه به پیش‌بینی رشد بازار عامل‌های هوش مصنوعی سازمانی، شرکت‌های دیگری نیز در تلاش‌اند حضور خود را در این حوزه گسترش دهند. متا هم اخیراً نسخه‌ای از میوز را برای استفاده‌های تجاری معرفی کرده است.
گوگل نیز با سرویس «جمنای اسپارک» (Gemini Spark) در حال گسترش خدمات عامل هوش مصنوعی خود است. تمرکز این سرویس بر یکپارچه‌سازی با محصولات گوگل، مانند جیمیل، گوگل داکس و گوگل شیتس است؛ ابزارهایی که کاربران در سراسر جهان از قبل با آن‌ها آشنایی دارند. برای مثال، هنگامی که کاربر ایمیل تأیید رزرو پرواز یا هتل را دریافت می‌کند، اسپارک اطلاعات آن را به‌طور خودکار به برنامه سفر او اضافه می‌کند. این ابزار حتی می‌تواند فعالیت‌های نزدیک به مقصد را شناسایی کند و آن‌ها را در تقویم شخصی کاربر بگنجاند. همچنین به سامان‌دهی ایمیل‌های مربوط به مدرسه و پیگیری مهلت تحویل مدارکی مانند فرم رضایت‌نامه برای گردش‌های علمی کودکان کمک می‌کند. این سامانه با تحلیل ایمیل‌های قبلی کاربر، سبک نگارش و ویژگی‌های نوشتاری او را یاد می‌گیرد و سپس آن‌ها را در پیش‌نویس ایمیل‌های جدید به کار می‌گیرد.
شرکت‌های بزرگ فناوری برای عرضه عامل‌های هوش مصنوعی با یکدیگر رقابت می‌کنند، زیرا انتظار می‌رود این فناوری‌ها تحولات مهمی در بازار ایجاد کنند. در پی افزایش سرمایه‌گذاری غول‌های فناوری جهان، دو شرکت بزرگ فناوری اطلاعات کره جنوبی، ناور و کاکائو، نیز توسعه طرح‌های خود در زمینه «هوش مصنوعی عامل‌محور» را سرعت بخشیده‌اند.
ناور سامانه «ایجنت اِن» (Agent N) را معرفی کرده است؛ ابزاری که می‌تواند از طریق گفت‌وگوی طبیعی منظور کاربر را درک کند و بدون آنکه کاربر ناچار باشد عبارت‌های جست‌وجوی دقیق و پیچیده‌ای بنویسد، مستقیماً کارهای عملی مانند پرداخت یا رزرو را انجام دهد. ناور پیش‌تر یک عامل خرید معرفی کرده بود که به‌صورت پیش‌دستانه موجودی کالاها را بررسی می‌کند و پیشنهادهای تخفیف را برای کاربران می‌یابد. این شرکت قصد دارد در ادامه سال جاری، قابلیت پرداخت را برای برخی گروه‌های کالایی در این عامل آزمایش کند. هدف از این طرح، آسان‌تر کردن فرایند خرید با استفاده از عامل هوش مصنوعی شرکت است.
این عامل همچنین قابلیتی ویژه برای تحویل کالا دارد که با توجه به نشانی ثبت‌شده کاربر، محصولاتی را پیشنهاد می‌کند که امکان تحویل آن‌ها در تاریخ موردنظر وجود دارد. در گروه‌های کالایی که تحویل سریع اهمیت دارد، سامانه به‌طور خودکار زمینه گفت‌وگو را تشخیص می‌دهد و حتی اگر کاربر صراحتاً چنین درخواستی نکرده باشد، کالاهای دارای امکان ارسال فوری را پیشنهاد می‌کند.
کاکائو نیز از طریق «چت‌جی‌پی‌تی برای کاکائوتاک» (ChatGPT for Kakao)، که مستقیماً در پلتفرم کاکائوتاک ادغام شده است، خدمات عامل هوش مصنوعی خود با نام «کاکائوتولز» (KakaoTools) را توسعه می‌دهد. یکی از قابلیت‌های اصلی این سرویس، دسترسی به خدمات شرکای بیرونی با استفاده از فناوری هوش مصنوعی کاکائو است؛ از جمله هانا تور، دایسو مال، شینسه‌گه دیوتی‌فری و ال‌اف مال. کاربران می‌توانند تنها با گفت‌وگو در محیط چت‌جی‌پی‌تی برای کاکائو، از خدمات این شرکای یکپارچه‌شده استفاده کنند. کاکائوتولز در حال حاضر در مجموع از ۲۸ سرویس پشتیبانی می‌کند که خدمات خود کاکائو و شرکت‌های زیرمجموعه آن و همچنین خدمات شرکای بیرونی را در بر می‌گیرد. این خدمات حوزه‌های متنوعی مانند بازی، سبک زندگی، امور مالی، سفر و خرید را شامل می‌شوند.
با رشد بازار عامل‌های هوش مصنوعی، نگرانی‌های امنیتی نیز افزایش می‌یابد. مسئله مهم دیگر این است که خسارت‌های ناشی از اقدام‌های مستقلی که این عامل‌ها انجام می‌دهند، چگونه باید جبران شود.