آنتروپیک گزارش‌های هوشمند، نظرسنجی‌ها و بودجه‌های مشترک را به کلود سازمانی اضافه کرد
دسته‌بندی: مدل‌ها و پلتفرم‌های هوش مصنوعی
نویسنده: ایدن کراس، راهبرد و اجرای محصولات هوش مصنوعی
تاریخ انتشار: ۲۸ اکتبر ۲۰۲۶
آنتروپیک در ۲۸ اکتبر ۲۰۲۶ سه قابلیت کلود سازمانی را به‌طور عمومی در دسترس قرار داد: گزارش‌های هوشمند که فعالیت تیم‌ها با کلود و هزینه‌های مربوط به آن را تحلیل می‌کنند، نظرسنجی‌های درون‌برنامه‌ای برای جمع‌آوری بازخورد کارکنان و بودجه‌های مشترک گروهی که به مدیران اجازه می‌دهند برای هر تیم، یک سقف هزینه ماهانه مشترک تعیین کنند.
گزارش‌های هوشمند: جریان‌های کاری، هزینه‌ها و تدابیر حفاظتی حریم خصوصی
برای تهیه گزارش هوشمند، مدیر ابتدا تیم موردنظر، بازه زمانی حداکثر ۲۸ روز گذشته و محصولات موردنظر را انتخاب می‌کند. این محصولات می‌توانند چت، کلود کد (Claude Code)، کلود کوورک (Claude Cowork) یا تجربه ترکیبی چت و کوورک باشند. بر اساس راهنمای راه‌اندازی در مرکز راهنمای کلود، کلود سپس نمونه‌ای از رونوشت جلسات و تعاملات را در محدوده انتخاب‌شده بررسی می‌کند، آن‌ها را بر اساس جریان‌های کاری و انواع خروجی دسته‌بندی می‌کند، هزینه هر گروه را بر مبنای قیمت‌های فهرست‌شده محاسبه می‌کند و یافته‌ها را در قالب گزارش ارائه می‌دهد. تولید گزارش معمولاً چند ساعت طول می‌کشد. گزارش‌ها را می‌توان در قالب HTML دانلود کرد و قابلیت مشاهده جزئیات و بررسی عمیق‌تر اطلاعات نیز در آن‌ها حفظ می‌شود.
هر گزارش نشان می‌دهد که اعضای گروه بیشتر برای چه کارهایی از کلود استفاده کرده‌اند؛ این موارد هم بر اساس تعداد نشست‌ها و هم بر اساس میزان هزینه رتبه‌بندی می‌شوند. گزارش همچنین خروجی‌های تولیدشده را بر اساس نوع، مانند تحلیل، مستندسازی، پیش‌نویس محتوا و کدنویسی، دسته‌بندی می‌کند و میانگین هزینه هر نشست را برای هر نوع خروجی نشان می‌دهد. نتایج وظایف و محل تمرکز پرهزینه‌ترین نشست‌ها نیز در گزارش درج می‌شوند. بخشی با عنوان نقاط دردسر، موانع کار را ثبت می‌کند؛ از جمله اتصال‌هایی که هرگز راه‌اندازی نشده‌اند، خروجی‌هایی که با درخواست کاربر مطابقت ندارند، محدودیت‌های ناشی از تأیید یا ورود به حساب، خرابی ابزارها و چرخه‌های تکراری اصلاح کار. بخش ناکارآمدی‌ها نیز تعداد نشست‌هایی را محاسبه می‌کند که هیچ خروجی قابل استفاده‌ای نداشته‌اند؛ این اطلاعات فقط به‌صورت مجموع تعداد نشست‌ها و هزینه آن‌ها نمایش داده می‌شود.
فهرستی یکپارچه از پیشنهادها، جریان‌های کاری پرتکراری را مشخص می‌کند که ارزش تبدیل شدن به مهارت‌های مشترک را دارند و همچنین قواعدی را معرفی می‌کند که بهتر است به مخزن کد افزوده شوند. هر یک از یافته‌ها را می‌توان به‌صورت یک آرتیفکت به اشتراک گذاشت. گزارش‌ها همچنین می‌توانند به پرسش‌های سفارشی درباره نحوه استفاده از مدل‌ها و هزینه‌ها پاسخ دهند و مدیران قادرند پرسش‌ها و بینش‌های سفارشی خود را به‌صورت الگوهای قابل استفاده مجدد ذخیره کنند. مدیرانی که مجوز امور مالی دارند، می‌توانند مستقیماً از داخل گزارش سقف هزینه یک کاربر را افزایش دهند. مالکان سازمان نیز می‌توانند به سرپرستان تیم که مدیر سامانه نیستند اجازه دهند برای گروه‌های تحت مدیریت خود گزارش تهیه کنند. گزارش‌ها را می‌توان به گروه‌هایی با مجوزهای مبتنی بر نقش محدود کرد؛ از جمله گروه‌هایی که از طریق SCIM و با استفاده از یک ارائه‌دهنده هویت همگام‌سازی می‌شوند. همچنین امکان فیلتر کردن اطلاعات بر اساس ویژگی‌های دپارتمان و مرکز هزینه وجود دارد.
هر سازمان می‌تواند ماهانه حداکثر ۱۰ گزارش را بدون پرداخت هزینه تهیه کند. این قابلیت به‌طور پیش‌فرض غیرفعال است و باید یک مالک اصلی یا مالک سازمان آن را در تنظیمات سازمان فعال کند. آنتروپیک می‌گوید هدف گزارش‌های هوشمند، درک میزان پذیرش کلود و برنامه‌ریزی برای سرمایه‌گذاری در آن است؛ این قابلیت برای ارزیابی عملکرد فردی کارکنان یا تصمیم‌گیری درباره استخدام و ادامه همکاری با آن‌ها طراحی نشده است.
دو محدودیت حفاظتی مربوط به حریم خصوصی همواره فعال می‌مانند: پرسش‌های سفارشی نمی‌توانند به موضوعات محدودشده بپردازند و نشست‌هایی که کلود آن‌ها را مرتبط با این موضوعات تشخیص دهد، فقط در تحلیل‌های تجمیعی استفاده می‌شوند و خلاصه‌ای از آن نشست‌ها ارائه نمی‌شود. فهرست موضوعات محدودشده شامل ویژگی‌های تحت حمایت قانونی، مسائل سلامت و پزشکی، فعالیت‌های اتحادیه‌ای، آزار و اذیت، شکایت‌های افشاگران تخلف و شکایت‌های حقوقی، دیدگاه‌های سیاسی یا مذهبی، زندگی شخصی و احساسات یا نگرش‌ها درباره افراد مشخص است. به‌طور پیش‌فرض، اطلاعات مربوط به هر کاربر به نام او نسبت داده نمی‌شود. حتی اگر سازمان این قابلیت را فعال کند، نام افراد برای بینندگان گزارش همچنان با واژه «کاربر» جایگزین می‌شود، مگر اینکه آن‌ها نام را به‌صورت فعال آشکار کنند؛ هر بار آشکارسازی نیز ثبت می‌شود. سازمان‌هایی که از کلیدهای رمزنگاری تحت مدیریت مشتری، پیکربندی HIPAA یا استقرار ترکیبی استفاده می‌کنند، اصلاً نمی‌توانند از گزارش‌های هوشمند بهره ببرند. همچنین سازمان‌هایی که برای کلود کد از سیاست نگهداری صفر داده استفاده می‌کنند، فقط گزارش‌هایی درباره چت و کوورک دریافت خواهند کرد.
اعلامیه آنتروپیک شامل اظهارنظرهایی از شرکت‌های ماندی (Monday)، اسلالوم (Slalom)، ویکس (Wix)، دیلویت (Deloitte)، دوردش (DoorDash) و داکیوساین (Docusign) است. ران ییتسهاکی، مهندس نرم‌افزار در ویکس، گفت: «هر گزارش هوشمند بر پایه ده‌ها هزار نشست تهیه می‌شود و رایج‌ترین مشکلات و جریان‌های کاری تکرارشونده‌ای را آشکار می‌کند که ارزش تبدیل شدن به مهارت را دارند.»
داکیوساین اعلام کرد که این گزارش‌ها تصویری از نحوه استفاده تیم‌هایش از کلود ارائه می‌کنند؛ از کدنویسی برای Docusign IAM، پلتفرم قراردادی مبتنی بر هوش مصنوعی این شرکت، گرفته تا فعالیت‌های روزمره. به گفته این شرکت، چنین دیدی به آن کمک می‌کند نتایج واقعی را به مدیران ارشد نشان دهد و گلوگاه‌های مربوط به اتصال ابزارها را برطرف کند. ویوک کولکارنی، مدیرعامل اجرایی تحول هوش مصنوعی در دیلویت، گفت بینش‌های اولیه به تصمیم‌گیری درباره نحوه استقرار و راهبری این فناوری کمک می‌کنند. جان جانونه، مسئول توانمندسازی هوش مصنوعی در دوردش، نیز گفت گزارش‌های هوشمند نکاتی را آشکار کرده‌اند که با وجود نزدیکی او به نحوه استفاده تیم‌هایش از کلود، پیش‌تر از آن‌ها اطلاع نداشته است.
نظرسنجی‌های درون‌برنامه‌ای: پرسش‌های پیش‌فرض و نحوه مدیریت داده‌ها
قابلیت نظرسنجی در اختیار مشترکان طرح سازمانی قرار دارد. مالکان اصلی، مالکان، مدیران و دارندگان نقش‌های سفارشی که اجازه مشاهده تحلیل‌ها را دارند، می‌توانند نظرسنجی ایجاد کنند. در راهنمای نظرسنجی مرکز راهنمای کلود چهار پرسش پیش‌فرض معرفی شده است: کاربر اخیراً چه کار ارزشمندی با کلود انجام داده و از کجا متوجه شده است که نتیجه نسبت به حالتی که بدون کلود کار می‌کرد بهتر بوده؛ کلود چه تغییری، در صورت وجود، در مدت‌زمان انجام آن کار ایجاد کرده است؛ یک روش استفاده از کلود که همکاران باید از آن الگوبرداری کنند چیست؛ و اگر تیم دسترسی به کلود را از دست بدهد، کدام بخش کار زودتر مختل می‌شود یا سرعت آن کاهش می‌یابد. مدیران می‌توانند پرسش‌ها را اضافه یا حذف کنند، نظرسنجی را برای همه اعضا یا گروه‌های مشخص تنظیم کنند، تاریخ شروع و پایان آن را تعیین کنند و انتخاب کنند که کارت نظرسنجی در چت، کوورک یا کلود کد نمایش داده شود.
نظرسنجی به شکل کارتی کوچک و در وقفه‌ای طبیعی ظاهر می‌شود: پس از دریافت پاسخ در چت، میان دو وظیفه در کوورک یا پس از پایان پاسخ‌گویی کلود کد. این کارت هرگز اجرای یک وظیفه در حال انجام را قطع نمی‌کند. نام سازمان روی کارت درج می‌شود و به کاربران اطلاع داده می‌شود که پاسخ‌ها در اختیار مدیران سازمان قرار می‌گیرد، نه آنتروپیک. تکمیل نظرسنجی حدود ۹۰ ثانیه زمان می‌برد و هر کاربر فقط یک بار آن را می‌بیند. در مدتی که نظرسنجی فعال است، نتایج به‌صورت تجمیعی در صفحه مربوط نمایش داده می‌شوند و تعداد پاسخ‌ها و نرخ مشارکت را نشان می‌دهند. برای هر نظرسنجی می‌توان یک فایل CSV صادر کرد که زمان ارسال پاسخ، نشانی ایمیل کاربر، گروه او، محیطی که در آن پاسخ داده و یک ستون جداگانه برای هر پرسش را در بر می‌گیرد.
پاسخ‌های نظرسنجی جزو داده‌های سازمان محسوب می‌شوند و آنتروپیک می‌گوید فقط در حدی که برای ارائه و راه‌اندازی سرویس لازم باشد به آن‌ها دسترسی پیدا می‌کند. این نظرسنجی‌ها از کلیدهای رمزنگاری تحت مدیریت مشتری پشتیبانی می‌کنند و تابع سیاست نگهداری داده سازمان هستند؛ نظرسنجی‌ها و پاسخ‌هایشان مطابق همان زمان‌بندی حذف می‌شوند. این قابلیت برای سازمان‌هایی که از پیکربندی HIPAA استفاده می‌کنند در دسترس نیست. همچنین، مستندات آنتروپیک به مشتریان تحت مقررات هشدار می‌دهد که اطلاعات مشمول مقررات، مانند اطلاعات سلامت حفاظت‌شده (PHI)، را در پاسخ‌های نظرسنجی وارد نکنند.
بودجه‌های مشترک گروهی: هزینه مشترک، هشدارها و محدودیت‌ها
بودجه مشترک گروهی، علاوه بر سقف هزینه ماهانه هر عضو، یک مبلغ ماهانه مشترک برای کل گروه تعیین می‌کند. هر درخواست از هر دو سقف محاسبه می‌شود و استفاده از کلود برای هر عضو زمانی متوقف می‌شود که یکی از این دو محدودیت به پایان برسد. آنتروپیک توضیح می‌دهد که این سازوکار مانع از آن می‌شود که کاربران پرمصرف در ابتدای ماه به سقف شخصی خود برسند، در حالی که همکارانشان هنوز بخشی از بودجه را مصرف نکرده‌اند. در عین حال، سقف فردی همچنان از مصرف غیرمعمول و بیش از اندازه یک کاربر جلوگیری می‌کند. هنگامی که یکی از اعضا به محدودیت خود می‌رسد، دکمه «درخواست افزایش» در داخل کلود ظاهر می‌شود و درخواست برای بررسی به مدیران ارسال می‌شود. کاربران نام گروه و مبلغ بودجه مشترک آن را نمی‌بینند.
مستندات آنتروپیک درباره بودجه‌های مشترک توصیه می‌کند مبالغ اولیه بر اساس هزینه واقعی ماه گذشته تعیین شوند، نه برآوردهای تقریبی. پیشنهاد این است که بودجه مشترک حدود سه برابر هزینه ماهانه گروه و سقف هر عضو حدود سه برابر میزان مصرف پرمصرف‌ترین عضو باشد. در نمونه محاسباتی مستندات، گروهی که ماه گذشته ۱٬۴۵۰ دلار هزینه داشته و پرمصرف‌ترین عضو آن ۳۱۰ دلار مصرف کرده است، باید بودجه مشترکی معادل ۴٬۳۵۰ دلار و سقف فردی حدود ۹۵۰ دلار داشته باشد. تمام افرادی که مجوز امور مالی دارند، هنگامی که مصرف بودجه به ۵۰، ۷۵، ۹۵ و ۱۰۰ درصد می‌رسد، هشدار ایمیلی دریافت می‌کنند. نوار نمایش میزان مصرف نیز در سطح ۷۵ درصد به رنگ کهربایی و در سطح ۹۰ درصد به رنگ قرمز درمی‌آید. مستندات پیشنهاد می‌کند اگر تا پیش از روز بیستم ماه، ۷۵ درصد بودجه مصرف شده باشد، افزایش ۵۰ درصدی آن بررسی شود.
بودجه‌های مشترک برای طرح‌های سازمانی مبتنی بر مصرف و همچنین طرح‌های صندلی استاندارد یا پریمیوم که اعتبار مصرف در آن‌ها فعال شده باشد، در دسترس‌اند. در طرح‌های مبتنی بر صندلی، این بودجه‌ها فقط بر اعتبار مصرف اعمال می‌شوند و استفاده‌ای که در هزینه صندلی گنجانده شده است، از بودجه مشترک کسر نمی‌شود. اگر کاربری عضو چند گروه باشد، به‌طور پیش‌فرض ابتدا بزرگ‌ترین بودجه مشترک برای پرداخت هزینه مصرف او استفاده می‌شود؛ البته امکان تعیین ترتیب اولویت دلخواه نیز وجود دارد. مدیران می‌توانند بودجه را روی صفر دلار قفل کنند یا بدون از دست دادن مبلغ تعیین‌شده، آن را موقتاً متوقف سازند. مدیریت این بودجه‌ها فقط از بخش تنظیمات سازمان انجام می‌شود و مجوز امور مالی در سطح کل سازمان اعمال می‌شود. در حال حاضر، بودجه‌های مشترک از طریق رابط برنامه‌نویسی کاربردی مدیران (Admin API) قابل مدیریت نیستند.
آنتروپیک یادآور می‌شود که دسترس‌پذیری این سه قابلیت به پیکربندی سازمان بستگی دارد؛ از جمله اینکه آیا سازمان از پیکربندی HIPAA یا کلیدهای رمزنگاری تحت مدیریت مشتری استفاده می‌کند یا خیر. این شرکت مدیران را برای بررسی شرایط واجد صلاحیت بودن و مشاهده مراحل دقیق راه‌اندازی به مرکز راهنمای کلود ارجاع می‌دهد.